光ファイバーインターネット接続サービス"ファイバーリンク" よくあるご質問
ファイバーリンク light IP1/pro IP1/premium IP1 よくあるご質問
サービスについて
ルータ・機器について
IPアドレス・ドメイン関連について
申し込み・導入について
料金・申し込みについて
サポート体制について
ご利用条件について
回答
サービスについて（ご質問とお答え）
- Q1： どのようなサービスですか？
- A1： NTT東日本・NTT西日本が提供する「Bフレッツ」をアクセスラインに採用し、グローバルIPアドレスを固定的に1個割り当てたサービスです。
- Q2： NTT東日本・NTT西日本が提供する「Bフレッツ」のどのメニューに対応していますか？
- A2： サービス内容をご覧ください。
- Q3： どのような利用に適していますか？
- A3： インターネットVPNなどで企業内の拠点間ネットワークを構築することを検討されているお客さまや、固定IPアドレスを前提とする利用形態を検討されているSOHOのお客さまに適したサービスです。
- Q4： 利用できる地域に制限はありますか？
- A4： ご提供エリアページにてご確認ください。
- Q5： 品質は保証されますか？
- A5： 本サービスは、ネットワークを複数のお客さまで共用するベストエフォート型サービスです。そのため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化します。また、「Bフレッツ」を利用するため、同サービスの回線状況によっても品質は変化します。なお、お客さまがご使用されるコンピュータ（ルータ等ネットワーク機器を含む）の電源を切られていた場合など、PPP接続が切断されている場合には外部からの接続はできなくなります。PPP接続が切断された場合は、お客さま側から再接続していただく必要がありますのでご注意ください。
- Q6： オプションサービスにはどのようなものがありますか？
- A6： 詳しくはbit-driveインフォメーションセンターまでお問い合わせください。
- Q7： トラフィックレポートサービスはありますか？
- A7： はい、ネットワークサービスのサポートツール"bit-tools"でご確認いただけます。
ルータ・機器について（ご質問とお答え）
- Q1： どのような機器を用意すればよいでしょうか？
- A1： お客さまの接続先の設備はNTTの設備となりますので、詳細についてはNTTの窓口にお問い合わせください。LANケーブルや端末のインタフェースはお客さまにてご用意いただく必要があります。複数台でご利用の場合は、PPPoE対応のルータをご利用ください。
- Q2： 回線終端装置の設定はどのようにするのですか。IPアドレスを回線終端装置に設定するのですか？
- A2： 本サービスをご利用いただくにあたり、回線終端装置（ONU）の設定は不要です。回線終端装置の設定についてはNTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。
- Q3： PPPoEに対応したルータであれば使用するルータに制限はありませんか？
- A3： PPPoE対応のほか、次の点にご注意ください。
- MSSを1414byte以下に設定できること
IPアドレス・ドメイン関連について（ご質問とお答え）
- Q1： すでにIPアドレスを取得している場合、IPアドレスの持ちこみは可能ですか？
- A1： 本サービスへのIPアドレスの持ちこみはできません。
- Q2： 独自ドメインの利用・DNSサーバ設置は可能ですか？
- A2： お客さま独自のドメインによるご利用は可能です。
また、DNSサーバ設置については、ファイバーリンクの複数IPサービスをお申し込みいただけば設置は可能です。 - Q3： 割り当てられるIPアドレスはお客さま名義となりますか？
- A3： 割り当てられるIPアドレスはbit-drive名義となります。
- Q4： 割り当てられたIPアドレスは希望すれば変えることができますか？
- A4： 移転等のやむを得ない場合を除き、IPアドレスの変更は受け付けいたしません。
- Q5： どのようにしてIPアドレスを固定的に割り当てるのですか？
- A5： お客さまが使用されるルータ等ネットワーク機器よりPPPoE接続を行い、弊社RADIUSサーバでの認証後、お客さまのルータにIPアドレス（お客さまのネットワークアドレス）を固定的に割り当てます。
- Q6： 現在契約しているほかのbit-driveサービスから移行する時に、IPアドレスの引き継ぎはできますか？
- A6： できません。ほかのbit-driveサービスから本サービスへ移行される場合、IPアドレスは変更となります。
- Q7： 移転をするとIPアドレスは変わりますか？
- A7： IPアドレスは変更になる場合があります。
申し込み・導入について（ご質問とお答え）
- Q1： 申し込みはどのようにして行えばよいですか？
- A1： 「ファイバーリンク」のお申し込みと、NTT東日本・NTT西日本の「Bフレッツ」へのお申し込みが必要となります。NTT東日本・NTT西日本へ「Bフレッツ」を先にお申し込みいただき、Bフレッツの開通予定日が確定されたうえで本サービスにお申し込みください。本サービスのお申し込みについては、弊社営業担当までお申し付けください。
- Q2： 申し込みから開通までどのくらいかかりますか？
- A2： 「ファイバーリンク」の標準開通期間は申し込み書を記入し、申し込みを行ってから2週間程度です。NTT東日本・NTT西日本の「Bフレッツ」が開通したうえでお申し込みください。
料金・お支払いについて（ご質問とお答え）
- Q1： 料金の請求はbit-driveからまとめてくるのですか？
- A1： bit-driveの利用料金については、月額利用料および初期費用とも弊社よりお客さまに請求させていただきます。「Bフレッツ」の月額利用料および初期費用については、NTT東日本・NTT西日本よりお客さま宛に請求されます。
- Q2： 料金の支払い方法について教えてください。
- A2： 銀行自動振替え、郵貯自動払込み、請求書によるお支払いをご利用いただけます。なお、「Bフレッツ」に関わる料金についてはNTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。
- Q3： 月途中での開通の場合（解約の場合）利用料金の日割りはできますか？
- A3： はい。月途中加入、解約については利用料金を日割り計算で請求します。
サポート体制について（ご質問とお答え）
- Q1： ファイバーリンクサービスには、どのような保守・障害サポートがありますか？
- A1： ファイバーリンク回線の障害時は、bit-driveオペレーションデスク（24時間365日受付・対応）にて対応・復旧のサポートを行います。
ご利用条件について（ご質問とお答え）
- Q1： 最低利用期間はありますか？
- A1： 1ヶ月となっております。
- Q2： 臨時契約はできますか？
- A2： 臨時契約はできません。
- Q3： ファイバーリンクサービスで利用できるトラフィック流量に制限はありますか？
- A3： ファイバーリンクサービスは、ネットワークを複数のお客さまで共用するベストエフォート型の接続サービスです。そのため、NTTネットワーク内、もしくはbit-driveにてお客さまへの通信影響が発生する可能性があると判断した場合は、大量トラフィックの送受信を行っている回線のセッション切断、もしくは通信制限を実施させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
詳細につきましては、bit-drive IP通信網サービス契約約款の第5章第50条をご覧ください。
>> IP通信網サービス契約約款へ - Q4： ファイバーリンクサービスの利用において、どのような禁止行為がありますか？
- A4： 以下の通りです。
- 第三者の著作権、知的財産権、プライバシーの侵害、もしくは侵害するおそれのある行為
- 詐欺等の犯罪に結びつく行為、または結びつくおそれのある行為
- 猥褻、児童ポルノまたは児童虐待にあたる画像、文書等を送信・掲載する行為
- 不特定多数の者に対し、広告宣伝、勧誘を目的とするメールを送信する行為
詳細につきましては、bit-drive IP通信網サービス契約約款の別記『通信網サービスにおける禁止行為』をご覧ください。
>> IP通信網サービス契約約款へ
ファイバーリンク light IP8/pro IP8/pro IP16/premium IP8/premium IP16/premium IP32/premium IP64 よくあるご質問
サービスについて
ルータ・機器について
IPアドレス・ドメイン関連について
- Q1： ネットワークプランに関わりなく、IPアドレスは64個割り当てられますか？
- Q2： すでにIPアドレスを取得している場合、IPアドレスの持ちこみは可能ですか？
- Q3： 「ファイバーリンク pro IP8」から「同IP16」に変更する場合、利用していたIPアドレスは引き続き利用できますか？
- Q4： セカンダリDNSは提供してもらえますか？
- Q5： 独自ドメインの利用・DNSサーバ設置は可能ですか？
- Q6： 割り当てられるIPアドレスは、お客さま名義となりますか？
- Q7： どのようにしてIPアドレスを固定的に割り当てるのですか？
- Q8： 現在契約しているほかのbit-driveサービスから移行する時に、IPアドレスの引き継ぎはできますか？
- Q9： 移転をするとIPアドレスは変わりますか？
申し込み・導入について
料金・お支払いについて
サポート体制について
ご利用条件について
回答
サービスについて（ご質問とお答え）
- Q1： どのようなサービスですか？
- A1： NTT東日本・NTT西日本が提供する「Bフレッツ」をアクセスラインに採用し、グローバルIPアドレスを固定的に割り当てるサービスです。
- Q2： NTT東日本・NTT西日本が提供する「Bフレッツ」のどのメニューに対応していますか？
- A2： サービス内容をご覧ください。
- Q3： どのような利用に適していますか？
- A3： 企業間通信のホスト回線としてのご利用を検討されている中小企業、事業所等のお客さまや、お客さま宅内にDNSサーバを設置し、独自ドメインによる情報発信を検討されているお客さまに適したサービスです。
- Q4： 利用できる地域に制限はありますか？
- A4： ご提供エリアページにてご確認ください。
- Q5： 品質は保証されますか？
- A5： 本サービスは、ネットワークを複数のお客さまで共用するベストエフォート型サービスです。そのため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化します。また、「Bフレッツ」を利用するため、同サービスの回線状況によっても品質は変化します。なお、お客さまがご使用されるコンピュータ（ルータ等ネットワーク機器を含む）の電源を切られていた場合など、PPP接続が切断されている場合には外部からの接続はできなくなります。PPP接続が切断された場合は、お客さま側から再接続していただく必要がありますのでご注意ください。
- Q6： オプションサービスにはどのようなものがありますか？
- A6： 詳しくはbit-driveインフォメーションセンターまでお問い合わせください。
- Q7： トラフィックレポートサービスはありますか？
- A7： はい、ネットワークサービスのサポートツール"bit-tools"でご確認いただけます。
ルータ・機器について（ご質問とお答え）
- Q1： どのような機器を用意すればよいでしょうか？
- A1： お客さまの接続先の設備はNTTの設備となりますので、詳細についてはNTTの窓口にお問い合わせください。LANケーブルや端末のインタフェースはお客さまにてご用意いただく必要があります。複数台でご利用の場合は、PPPoE対応のルータをご利用ください。
- Q2： 回線終端装置の設定はどのようにするのですか。IPアドレスを回線終端装置に設定するのですか？
- A2： 本サービスをご利用いただくにあたり、回線終端装置の設定は不要です。回線終端装置の設定についてはNTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。
- Q3： PPPoEに対応したルータであれば使用するルータに制限はありませんか？
- A3： PPPoE対応のほか、次の点にご注意ください。
- unnumbered接続に対応していること
- MSSを1414byte以下に設定できること
IPアドレス・ドメイン関連について（ご質問とお答え）
- Q1： ネットワークプランに関わりなく、IPアドレスは64個割り当てられますか？
- A1： 割り当てるIPアドレス数については、JPNICの割り当てポリシーに基づき、お客さまのネットワークプランに応じて個別に審査を実施させていただきます。お客さまの構築するネットワークに適したプランをお申し込みください。
- Q2： すでにIPアドレスを取得している場合、IPアドレスの持ちこみは可能ですか？
- A2： 本サービスへのIPアドレスの持ちこみはできません。新たに弊社側でIPアドレスの代行割り当てをさせていただきます。
- Q3： 「ファイバーリンク pro IP8」から「同IP16」に変更する場合、利用していたIPアドレスは引き続き利用できますか？
- A3： プランを変更される場合、IPアドレスは変更になる場合があります。変更の場合は、それまでご利用いただいたIPアドレスは一旦返却していただき、新しいIPアドレスを割り当てさせていただきます。
- Q4： セカンダリDNSは提供してもらえますか？
- A4： セカンダリDNSは、1つまで無料で提供しております。2つ目以降は、セカンダリDNS維持管理料として、それぞれにつき年間5,000円がかかります。また、プライマリDNSのご提供は現在行っておりません。
- Q5： 独自ドメインの利用・DNSサーバ設置は可能ですか？
- A5： お客さま独自のドメインによるご利用、お客さま宅内へのDNSサーバ設置が可能です（セカンダリDNSサービスについても提供します）。
- Q6： 割り当てられるIPアドレスは、お客さま名義となりますか？
- A6： 割り当てられるIPアドレスはお客さま名義となります。
- Q7： どのようにしてIPアドレスを固定的に割り当てるのですか？
- A7： お客さまが使用されるルータ等ネットワーク機器よりPPPoE接続を行い、弊社RADIUSサーバでの認証後、お客さまのルータにIPアドレス（お客さまのネットワークアドレス）を固定的に割り当てます。
- Q8： 現在契約しているほかのbit-driveサービスから移行する時に、IPアドレスの引き継ぎはできますか？
- A8： ほかのbit-driveサービスから移行する場合、IPアドレスが変更となる場合があります。変更の場合には、それまでご利用いただいたIPアドレスは一旦返却していただき、新しいIPアドレスを割り当てさせていただきます。
- Q9： 移転をするとIPアドレスは変わりますか？
- A9： 移転される場合、IPアドレスが変更になる場合があります。変更の場合、それまでご利用いただいたIPアドレスは一旦返却していただき、新しいIPアドレスを割り当てさせていただきます。
申し込み・導入について（ご質問とお答え）
- Q1： 申し込みはどのようにして行えばよいですか？
- A1： 「ファイバーリンク」のお申し込みと、NTT東日本・NTT西日本の「Bフレッツ」へのお申し込みが必要となります。NTT東日本・NTT西日本へ「Bフレッツ」を先にお申し込みいただき、Bフレッツの開通予定日が確定されたうえで本サービスにお申し込みください。本サービスのお申し込みについては、弊社営業担当までお申し付けください。
- Q2： 申し込みから開通までどのくらいかかりますか？
- A2： 標準開通期間は申し込み書を記入し、申し込みを行ってから2週間程度です。ただし、お客さまの独自ドメインの代行申請を伴う場合はドメインの種類にもよりますが、申し込み書を記入し、申し込みを行ってから約3週間から1ヶ月程度の標準開通期間となります。NTT東日本・NTT西日本の「Bフレッツ」が開通したうえでお申し込みください。
- Q3： サービスタイプまたはプランを変更する場合、NTT東日本・NTT西日本の「Bフレッツ」の変更申し込みも必要ですか？
- A3： サービスタイプを変更する場合は、弊社側へのお申し込みのみが必要です。また、「Bフレッツ」のタイプ変更（ベーシックタイプ→ビジネスタイプへ変更等）を伴う場合は、NTT東日本・NTT西日本に対しても変更申し込みが必要になります。
料金・お支払いについて（ご質問とお答え）
- Q1： 料金の請求はbit-driveからまとめてくるのですか？
- A1： bit-driveの利用料金については、月額利用料および初期費用とも弊社よりお客さまに請求させていただきます。「Bフレッツ」の月額利用料および初期費用については、NTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。
- Q2： 料金の支払い方法について教えてください。
- A2： 銀行自動振替え、郵貯自動払込み、請求書によるお支払いをご利用いただけます。なお、「Bフレッツ」に関わる料金についてはNTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。
- Q3： 申し込み時の施設設置負担金は必要ですか？
- A3： 不要です。
- Q4： 月途中での開通の場合（解約の場合）利用料金の日割りはできますか？
- A4： はい。月途中加入、解約については利用料金を日割り計算で請求します。
- Q5： 現在契約しているほかのbit-driveサービスから移行する時に注意する点は何ですか？
- A5： ほかのbit-driveサービスから移行される場合、以下の点にご留意ください。
- IPアドレスが変更になる場合があります。
- 長期継続利用料割引、最低利用期間の満了に至らない場合、違約金が発生する場合があります。
- お客さまのルータが本サービスに対応していることが必要です。
- Q6： IPアドレス申請手数料は必要ですか？
- A6： 無料です。
サポート体制について（ご質問とお答え）
- Q1： ファイバーリンクサービスには、どのような保守・障害サポートがありますか？
- A1： ファイバーリンク回線の障害時は、bit-driveオペレーションデスク（24時間365日受付・対応）にて対応・復旧のサポートを行います。
ご利用条件について（ご質問とお答え）
- Q1： 最低利用期間はありますか？
- A1： 1ヶ月となっております。
- Q2： 臨時契約はできますか？
- A2： 臨時契約はできません。
- Q3： ファイバーリンクサービスで利用できるトラフィック流量に制限はありますか？
- A3： ファイバーリンクサービスは、ネットワークを複数のお客さまで共用するベストエフォート型の接続サービスです。そのため、NTTフレッツネットワーク内、もしくはbit-driveにてお客さまへの通信影響が発生する可能性があると判断した場合は、大量トラフィックの送受信を行っている回線のセッション切断、もしくは通信制限を実施させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
詳細につきましては、bit-drive IP通信網サービス契約約款の第5章第50条をご覧ください。
>> IP通信網サービス契約約款へ - Q4： ファイバーリンクサービスの利用において、どのような禁止行為がありますか？
- A4： 以下の通りです。
- 第三者の著作権、知的財産権、プライバシーの侵害、もしくは侵害するおそれのある行為
- 詐欺等の犯罪に結びつく行為、または結びつくおそれのある行為
- 猥褻、児童ポルノまたは児童虐待にあたる画像、文書等を送信・掲載する行為
- 不特定多数の者に対し、広告宣伝、勧誘を目的とするメールを送信する行為
詳細につきましては、bit-drive IP通信網サービス契約約款の別記『通信網サービスにおける禁止行為』をご覧ください。
>> IP通信網サービス契約約款へ
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