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メンテナンス・障害情報

平素は弊社の高速インターネット接続サービスをご利用頂きありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載させて頂きます。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

bit-driveの障害情報を随時掲載させていただきます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

障害情報はありません。ご不明な場合は、bit-driveサポートデスクにお問い合わせください。
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-drive網のメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.1をご利用のお客さま
日時 2018年02月19日(月) 22時00分 〜 2018年03月01日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
※詳細な時間は下記作業内容をご確認ください。
作業内容

75分程度対象のデータベースサーバにアクセスできません。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
2018/2/19 22:00 〜 2/20 6:00
 対象サーバ:mysql526、mysql527
2018/2/20 22:00 〜 2/21 6:00
 対象サーバ:mysql528、mysql529、mysql536
2018/2/21 22:00 〜 2/22 6:00
 対象サーバ:mysql530、mysql531、mysql532
2018/2/22 22:00 〜 2/23 6:00
 対象サーバ:mysql533、mysql534、mysql535
2018/2/25 22:00 〜 2/26 6:00
 対象サーバ:mysql537、mysql537、mysql539
2018/2/26 22:00 〜 2/27 6:00
 対象サーバ:mysql541、mysql542、mysql501〜512
2018/2/27 22:00 〜 2/28 6:00
 対象サーバ:mysql544、mysql545、mysql546、mysql513〜521
2018/2/28 22:00 〜 3/1 6:00
 対象サーバ:mysql540、mysql547
※対象のお客さまには2/9にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 A. インターネットゲートウェイ、サービスサーバ、メールアーカイブサーバ、Webメールサーバ、
Smart Device VPNサーバ、イントラネット仮想ホスティングサーバ(IaaSサービス)
※サービスサーバのサービスには、『メール、DNS、プロキシ』を含みます
※イントラネット仮想ホスティングサーバ(IaaSサービス)は東京第2データセンターを
 ご利用のお客さまのみ対象となります。

B. マネージドクラウド with bit-drive仮想マシンサーバ、クラウドUTMサービス
日時 A. 2018年02月21日(水) 23時00分 〜 2018年02月22日(木) 03時00分
B. 2018年02月22日(木) 03時00分 〜 2018年02月22日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

A. 上記作業時間帯において、対象の仮想サーバおよびインターネットゲートウェイを経由した通信が
  1分程度数回停止いたします。
※マネージドルータ間の通信に影響ございません。

B. 上記作業時間帯において、対象の仮想サーバおよびUTMへのVPN通信が5分×3回程度
  ご利用できなくなります。

※対象のお客さまには2/8にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2018年02月21日(水) 23時00分 〜 2018年02月22日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、1分以内の通信停止が数回発生いたします。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには2/8にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 サービスサーバ、メールアーカイブサーバ、Webメールサーバ、Smart Device VPNサーバ、
イントラネット仮想ホスティングサーバ、マネージドクラウド with bit-drive 仮想マシンサーバ

※サービスサーバのサービスには、『メール、DNS、プロキシ』を含みます。
※イントラネット仮想ホスティングサーバは東京第2データセンターをご利用のお客さまのみ
 対象となります。
※マネージドクラウド with bit-drive 仮想マシンサーバはVPN通信のみ対象となります。
日時 2018年02月21日(水) 23時00分 〜 2018年02月22日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、対象の仮想サーバとの通信が5分×3回程度ご利用できなくなります。

一部の管理機能(WAN/LAN/VPN監視通知メール及びログ収集)が10分程度できなくなります。
また、実際の回線状態とは関係なく、監視通知メールが送信される場合があります。

機器冗長拠点において、センターとの通信が切れる事で一時的に切り替わり/切り戻しが
発生する場合があります。
 
回線冗長拠点において、センターとの通信が切れる事で他拠点も含め、一時的に切り替わり/切り戻しが
発生する場合があります。

※マネージドルータ間のVPN通信には影響はございません。
※対象のお客さまには2/8にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時 2018年02月22日(木) 00時00分 〜 2018年02月22日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージドクラウドゲートウェイを経由した通信が
ご利用できなくなります。(1分程度×数回)
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには2/8にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都大田区
東京都品川区
日時 2018年02月22日(木) 02時00分 〜 2018年02月22日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス(MDM)
対象範囲 IT資産管理サービス(MDM)をご利用のお客さま
日時 2018年02月22日(木) 19時00分 〜 2018年02月23日(金) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IT資産管理サーバのバージョンアップ作業を行います。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

 ・管理ツールへのアクセス
 ・インベントリ収集
 ・設定同期
 ・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
 ・アラートメール送信
 
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、
データの連続性は保たれます。
※対象のお客さまには2/8にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ 光ライト(ファミリー)
フレッツ 光ライト(マンション)
Bフレッツ(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(ギガマンション・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(マンション・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクスト(ギガファミリー・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(ファミリー・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクスト(プライオ1)
フレッツ光ネクスト(プライオ10)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ギガマンション・スマートタイプ)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション・ギガラインタイプ)
対象範囲 新潟県一部エリア
日時 2018年02月23日(金) 00時00分 〜 2018年02月23日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには02/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都大田区
東京都世田谷区
東京都目黒区
日時 2018年02月23日(金) 02時00分 〜 2018年02月23日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都世田谷区
日時 2018年02月24日(土) 02時00分 〜 2018年02月24日(土) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者側設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
※大阪データセンターをご利用のお客さまが対象となります。
日時 2018年02月26日(月) 00時00分 〜 2018年02月26日(月) 02時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、対象の仮想サーバとの通信が1分程度×数回停止いたします。
※マネージドルータ間の通信に影響ございません。
※対象のお客さまには2/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ全サービス
対象範囲 西日本エリア全域
日時 2018年02月26日(月) 02時30分 〜 2018年02月26日(月) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

フレッツサービスを収容するネットワーク機器の保守作業のため、
上記作業時間帯で1分程度の通信停止が2回発生します。
※対象のお客さまには02/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都千代田区
日時 2018年03月01日(木) 02時00分 〜 2018年03月01日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
Bフレッツ(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ 光ライト(ファミリー)
フレッツ 光ライト(マンション)
対象範囲 長野県一部エリア
日時 2018年03月02日(金) 00時00分 〜 2018年03月02日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには02/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクス(全サービス)
Bフレッツ(全サービス)
対象範囲 秋田県一部エリア
日時 2018年03月02日(金) 00時00分 〜 2018年03月02日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
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NTT窓口   : NTT東日本 お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL     : 0120-000-113
工事故障情報 : 下記URLを参照ください。件名に(So-net様の一部)が含まれている
        メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N茅場兜
日時 2018年03月02日(金) 01時00分 〜 2018年03月02日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N渋谷
日時 2018年03月07日(水) 01時00分 〜 2018年03月07日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 茨城県一部エリア
日時 2018年03月07日(水) 02時00分 〜 2018年03月07日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ビジネス)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモアII
フレッツ・ADSLモアIII
Bフレッツ(ベーシック)
Bフレッツ(ビジネス)
Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ 光ライト(ファミリー)
フレッツ 光ライト(マンション)
対象範囲 山形県一部エリア
日時 2018年03月09日(金) 00時00分 〜 2018年03月09日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモアII
フレッツ・ADSLモアIII
フレッツ 光ライト(ファミリー)
フレッツ 光ライト(マンション)
Bフレッツ(ベーシック)
Bフレッツ(ビジネス)
Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
対象範囲 秋田県一部エリア
日時 2018年03月09日(金) 00時00分 〜 2018年03月09日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 神奈川県一部エリア
日時 2018年03月09日(金) 00時00分 〜 2018年03月09日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N渋谷
日時 2018年03月09日(金) 01時00分 〜 2018年03月09日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス Webコンテンツフィルタ
対象範囲 Webコンテンツフィルタをご利用のお客さま
日時 2018年03月19日(月) 06時00分 〜 2018年03月19日(月) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

本作業に伴うサービス停止はございません。
【重要】
メンテナンス以降順次DNSキャッシュ情報が更新されていきます。
アクセス先Webサイトにてアクセス制限がかかっている場合、
切り替え後アクセスができなくなる恐れがございます。
 
アクセス制限情報をお持ちのお客さまは本メールに変更前、
変更後のサーバ情報を記載しておりますので、事前に変更
対応をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/19にE-mailにて事前にお知らせしております。