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メンテナンス・障害情報

bit-driveのメンテナンス・障害情報を掲載させていただきました。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2017/07/22 04:24:00 〜 2017/07/22 11:13:00
2017/07/22 13:34:00 〜 2017/07/22 18:00:00
障害内容

httpsを経由したWeb表示が出来ない状況が発生しておりました。

復旧作業内容

現在は正常に復旧しております。原因については調査中になります。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

対象サービス [FiberLink] インターネット接続サービス
対象範囲 全国エリア
障害時間 2017/7/28 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2017/7/27(木)から7/28(金)にかけて、米Microsoft社よりWindows10 Creators Update(version1703)をWindows 10の全ユーザに対して公開した旨アナウンスがありました。
7/28(金) 8:51頃より徐々にプログラムのダウンロード集中による影響で、インターネットに接続しにくい状態が発生していることが確認されております。

参考(Microsoftページ)
https://blogs.windows.com/windowsexperience/2017/07/27/windows-10-creators-update-fully-available-for-all-windows-10-customers/

復旧作業内容

大変ご不便をおかけいたしますが、お時間を置いてご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、回線が安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット イントラネット仮想ホスティングサービス(IaaS)
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(IaaS)をご利用の一部のお客さま
※ロケーションが大阪データセンターをご利用の一部のお客さまが対象となります。
障害時間 2017/07/31 13:46:00 〜 2017/07/31 16:59:00
障害内容

ネットワークストレージに接続できない事象が発生しておりました。

復旧作業内容

復旧作業が完了し、現在はサービスが正常に稼動しております。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用の一部のお客さま
障害時間 2017年08月03日(木) 05時00分 〜 2017年08月03日(木) 09時50分
障害内容

以下のMySQLサーバへ接続できない問題が発生しておりました。

mysql540

復旧作業内容

対象サーバの機器故障が判明し、機器交換にて復旧しております。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

対象サービス フレッツ光ネクスト(マンション)
対象範囲 北海道の一部のお客さま
障害時間 2017/08/05 08:31:00〜2017/08/05 08:35:00
障害内容

NTT設備装置故障により、一部のお客さまにて通信停止が発生しました。

復旧作業内容

現在は復旧しております。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス [FiberLink] インターネット接続サービス
対象範囲 全国エリア
障害時間 2017/8/9 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2017/8/9(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されております。
当日は、WindowsUpdateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。

復旧作業内容

大変ご不便をおかけいたしますが、お時間を置いてご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、回線が安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。

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過去のメンテナンス情報

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
東京都品川区
日時 2017年07月19日(水) 02時00分 〜 2017年07月19日(水) 06時00分
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには6/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2017年07月22日(土) 06時00分 〜 2017年07月22日(土) 08時00分
作業内容

中継回線事業者側設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で45分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/3にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ 光ネクスト 全サービス
対象範囲 東京都
日時 2017年07月25日(火) 00時00分 〜 2017年07月25日(火) 08時00分
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の計画工事ですが、影響規模が大きい
工事の為、bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
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NTT窓口   : NTT東日本 お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL     : 0120-000-113
工事故障情報 : 下記URLを参照ください。件名に(So-net様の一部)が含まれている
        メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願い
いたします。
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対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都板橋区
東京都練馬区
日時 2017年07月26日(水) 02時00分 〜 2017年07月26日(水) 06時00分
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/5にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2017/07/26 14:30:00 〜 2017/07/26 16:30:00
作業内容

PHP バージョン7.0のリリース対応を実施します。
本作業に伴うサービス影響はございません。
メンテナンス終了後よりコントロールパネルにてPHP 7.0とPHP 5.6の切替機能が追加されます。
※対象のお客さまには7/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてSSLを利用したWeb表示をご利用の一部のお客さま
日時 2017/07/26 22:00:00 〜 2017/07/27 00:00:00
作業内容

SSLサーバのメンテナンスを実施いたします。
作業時間内において、最大30分程度SSLにて接続ができない時間が発生する可能性がございます。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 福島県一部エリア
日時 2017年07月28日(金) 01時00分 〜 2017年07月28日(金) 02時00分
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/7にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
※大阪データセンターをご利用の一部のお客さまが対象となります。
日時 2017/07/29 09:00:00 〜 2017/07/29 19:00:00
作業内容

上記の時間帯において、ポータルサイトのご利用ができなくなります。
※ポータルサイトへのアクセスは可能ですが、ポータル上での操作が正常におこなわれません。
※稼働中の仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには07/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてコマンドスケジューラーをご利用のお客さま
日時 2017/07/31 12:00:00 〜 2017/07/31 18:00:00
作業内容

cronサーバを32bit構成から64bit構成に変更いたします。
上記作業時間帯において、サーバの切り替えが最低2回発生します。
切り替えのタイミングで実行されるスケジュールは正しく動作しません。
※対象のお客さまには7/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都東久留米市
日時 2017年08月02日(水) 00時00分 〜 2017年08月02日(水) 02時00分
作業内容

中継回線事業者側設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 岡山県一部エリア
日時 2017年08月02日(水) 01時00分 〜 2017年08月02日(水) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都東久留米市
日時 2017年08月02日(水) 03時00分 〜 2017年08月02日(水) 05時00分
作業内容

中継回線事業者側設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーリンク全サービス
対象範囲 神奈川県
※東京都町田市も対象となります。
日時 2017年08月03日(木) 04時30分 〜 2017年08月03日(木) 06時30分
作業内容

上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには8/2にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N土居町
日時 2017年08月05日(土) 01時00分 〜 2017年08月05日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
※大阪データセンターをご利用の一部のお客さまが対象となります。
日時 2017/08/05 09:00:00 〜 2017/08/05 19:00:00
作業内容

上記の時間帯において、ポータルサイトのご利用ができなくなります。
※ポータルサイトへのアクセスは可能ですが、ポータル上での操作が正常におこなわれません。
※稼働中の仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには07/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都渋谷区/港区
日時 2017年08月08日(火) 02時00分 〜 2017年08月08日(火) 06時00分
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都江東区
日時 2017年08月08日(火) 12時00分 〜 2017年08月08日(火) 13時00分
作業内容

中継回線事業者側設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス(MDM)
対象範囲 IT資産管理サービス(MDM)をご利用のお客さま
日時 2017年08月08日(火) 18時00分 〜 2017年08月08日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IT資産管理サーバのバージョンアップ作業を行います。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。
 ・管理ツールへのアクセス
 ・インベントリ収集
 ・設定同期
 ・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
 ・アラートメール送信
※この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、
 データの連続性は保たれます。
※対象のお客さまには8/2にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2017年08月08日(火) 20時00分 〜 2017年08月08日(火) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドイントラネット Cisco seriesのセンター設備の増設作業を行うため、
上記作業時間帯において、以下の機能が5分程度ご利用できなくなります。
 ・WANステータス監視でステータスが更新されない可能性があります。
 ・通知メール機能でメールが送信されない可能性があります。
 ・トレントグラフで部分的に欠損する可能性があります。

※マネージドルータ間の通信に影響はございません。
※対象のお客さまには08/01にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N銀座
日時 2017年08月09日(水) 01時00分 〜 2017年08月09日(水) 06時00分
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県和光市
埼玉県朝霞市
日時 2017年08月09日(水) 02時00分 〜 2017年08月09日(水) 06時00分
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N千葉柏
日時 2017年08月11日(金) 01時00分 〜 2017年08月11日(金) 03時00分
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で45分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 北海道一部エリア
日時 2017年08月11日(金) 03時00分 〜 2017年08月11日(金) 05時00分
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには7/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス サポートサイト
対象範囲 よくあるご質問(FAQ)サイト
日時 2017年08月17日(木) 02時00分 〜 2017年08月17日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

よくあるご質問(FAQ)サイトのシステムメンテナンスを行います。
上記時間帯はよくあるご質問(FAQ)サイトはご利用いただけません。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージメントツール(DigitalGate、サービスサーバ)
サービスサーバ(メール・DNS・プロキシ)、メールアーカイブサーバ、Webメールサーバ、Smart Device VPNサーバ
日時 2017年08月20日(日) 22時00分 〜 2017年08月21日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージメントツールが5分×2回程度ご利用できなくなります。
※仮想サーバへの通信、およびマネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには8/3にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2017年08月28日(月) 03時00分 〜 2017年08月28日(月) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、以下の影響がございます。

A:2017年08月28日(月) 03時00分 〜 06時00分
 上記作業時間帯において、5分間新規接続が行えません。
 ※接続中のVPNセッションは保持されます。

B:2017年08月28日(月) 06時00分 〜 07時00分
 上記作業時間帯において、5分間接続が行えない場合があります。
 ※接続中のVPNセッションも切断されます。

※対象のお客さまには8/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 岩手県一部エリア
日時 2017年08月30日(水) 00時00分 〜 2017年08月30日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中野区
東京都新宿区
東京都渋谷区
東京都港区
神奈川県横浜市
日時 2017年08月30日(水) 02時00分 〜 2017年08月30日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で1分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東銀座
日時 2017年08月31日(木) 01時00分 〜 2017年08月31日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/09にE-mailにて事前にお知らせしております。