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メンテナンス・障害情報

bit-driveのメンテナンス・障害情報を掲載させていただきました。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス [FiberLink] インターネット接続サービス
対象範囲 全国エリア
障害時間 2017/11/15 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2017/11/15(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されております。
当日は、WindowsUpdateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。

ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、回線が安定するまでの間、お待ちいただけますようお願い申し上げます。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2017年11月13日(月) 01時57分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

Web、メールなどにつきまして、ファイアウォール接続断が発生にともない、
ファイアウォール切替を実施いたしました。
切替の時間帯で通信断が発生したため、その間サービスがご利用できませんでした。

ご報告

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

対象サービス フレッツ光ネクスト ファミリー
フレッツ光ネクスト ハイスピード
対象範囲 山梨県の一部のお客さま
障害時間 2017年11月17日(金) 08時52分 〜 08時56分
2017年11月17日(金) 09時47分 〜 10時57分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

NTT設備装置故障により、一部のお客さまにて通信停止が発生しました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
Bフレッツ(ニューファミリー)
対象範囲 北海道の一部のお客さま
障害時間 2017/11/26 17:13:00〜2017/11/26 17:18:00
障害内容

NTT設備装置故障により、一部のお客さまにて通信停止が発生しました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用の一部のお客さま
障害時間 2017年11月30日(木) 06時48分 〜 2017年11月30日(木) 10時25分
障害内容

以下のMySQLサーバへ接続できない問題が発生しておりましたが現在は復旧しております。

mysql525

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

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過去のメンテナンス情報

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
群馬県
茨城県
栃木県
日時 2017年11月13日(月) 00時00分 〜 2017年11月13日(月) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
群馬県
茨城県
栃木県
日時 2017年11月15日(水) 00時00分 〜 2017年11月15日(水) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
群馬県
茨城県
栃木県
日時 2017年11月16日(木) 00時00分 〜 2017年11月16日(木) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツADSL 全サービス
対象範囲 神奈川県
日時 2017年11月16日(木) 02時00分 〜 2017年11月16日(木) 04時00分
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスNTT東日本の緊急工事ですが、影響規模が大きい
工事の為、bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------
NTT窓口   : NTT東日本 お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL     : 0120-000-113
工事故障情報 : 下記URLを参照ください。件名に(So-net様の一部)が含まれている
        メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願い
いたします。
--------------------------------------------------------------------

対象サービス サポートサイト
対象範囲 よくあるご質問(FAQ)サイト
日時 2017年11月16日(木) 02時00分 〜 2017年11月16日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

よくあるご質問(FAQ)サイトのシステムメンテナンスを行います。
上記時間帯はよくあるご質問(FAQ)サイトはご利用いただけません。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
群馬県
茨城県
栃木県
日時 2017年11月17日(金) 00時00分 〜 2017年11月17日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
Bフレッツ(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
対象範囲 茨城県一部エリア
日時 2017年11月17日(金) 00時00分 〜 2017年11月17日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには10/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
Bフレッツ(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
対象範囲 群馬県一部エリア
日時 2017年11月17日(金) 06時00分 〜 2017年11月17日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには10/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
※東京第1データセンターをご利用のお客さまが対象となります。
日時 2017年11月19日(日) 00時00分 〜 2017年11月19日(日) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記の時間帯において、共用インターネットサービスで5分程度の通信停止が2回発生します。
※対象のお客さまには11/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ホスティングサービス
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2017年11月19日(日) 22時00分 〜 2017年12月11日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
※詳細な時間は下記作業内容をご確認ください。
作業内容

75分程度対象のデータベースサーバにアクセスできません。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
2017/11/19 22:00 〜 11/20 6:00
 対象サーバ:mysql522
2017/11/20 22:00 〜 11/21 6:00
 対象サーバ:mysql523
2017/11/21 22:00 〜 11/22 6:00
 対象サーバ:mysql524、mysql525
2017/11/26 22:00 〜 11/27 6:00
 対象サーバ:mysql526、mysql527
2017/11/27 22:00 〜 11/28 6:00
 対象サーバ:mysql528、mysql536
2017/11/28 22:00 〜 11/29 6:00
 対象サーバ:mysql530、mysql531
2017/11/29 22:00 〜 11/30 6:00
 対象サーバ:mysql532、mysql533
2017/11/30 22:00 〜 12/1 6:00
 対象サーバ:mysql534、mysql535
2017/12/3 22:00 〜 12/4 6:00
 対象サーバ:mysql529、mysql537
2017/12/4 22:00 〜 12/5 6:00
 対象サーバ:mysql538、mysql539
2017/12/5 22:00 〜 12/6 6:00
 対象サーバ:mysql540、mysql541
2017/12/6 22:00 〜 12/7 6:00
 対象サーバ:mysql542、mysql543
2017/12/7 22:00 〜 12/8 6:00
 対象サーバ:mysql544、mysql545
2017/12/10 22:00 〜 12/11 6:00
 対象サーバ:mysql546、mysql547

11/28追記
以下のメンテナンスは延期となりました。
日程については確定次第、改めてご連絡いたします。

2017/11/26 22:00 〜 11/27 6:00
 対象サーバ:mysql526、mysql527
2017/11/27 22:00 〜 11/28 6:00
 対象サーバ:mysql528、mysql536
2017/11/28 22:00 〜 11/29 6:00
 対象サーバ:mysql530、mysql531
2017/11/29 22:00 〜 11/30 6:00
 対象サーバ:mysql532、mysql533
2017/11/30 22:00 〜 12/1 6:00
 対象サーバ:mysql534、mysql535
2017/12/3 22:00 〜 12/4 6:00
 対象サーバ:mysql529、mysql537
2017/12/4 22:00 〜 12/5 6:00
 対象サーバ:mysql538、mysql539
2017/12/5 22:00 〜 12/6 6:00
 対象サーバ:mysql540、mysql541
2017/12/6 22:00 〜 12/7 6:00
 対象サーバ:mysql542、mysql543
2017/12/7 22:00 〜 12/8 6:00
 対象サーバ:mysql544、mysql545
2017/12/10 22:00 〜 12/11 6:00
 対象サーバ:mysql546、mysql547

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
群馬県
栃木県
日時 2017年11月20日(月) 00時00分 〜 2017年11月20日(月) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2017年11月20日(月) 19時00分 〜 2017年11月20日(月) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、接続中のVPNセッションが最大2回切断されます。
マネージメントツールの瞬断および、マネージメントツールでActive Directoryの設定、
ユーザ情報の取得が5分程度おこなえなくなります。
※対象のお客さまには11/6にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ホスティングサービス
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2017年11月20日(月) 22時00分 〜 2017年11月21日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ファームウェアのバージョンアップ作業を実施します。
メンテナンス時間内において、コントロールパネルのご利用ができない場合があります。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
茨城県
日時 2017年11月21日(火) 00時00分 〜 2017年11月21日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ギガファミリー・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(ファミリー・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクスト(プライオ1)
フレッツ光ネクスト(プライオ10)
フレッツ光ネクスト(ギガマンション・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(マンション・ギガラインタイプ)
対象範囲 北海道一部エリア
日時 2017年11月21日(火) 04時00分 〜 2017年11月21日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
千葉県
日時 2017年11月22日(水) 00時00分 〜 2017年11月22日(水) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/01にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県千葉市
日時 2017年11月22日(水) 02時00分 〜 2017年11月22日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/01にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2017年11月22日(水) 22時00分 〜 2017年11月23日(木) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ファームウェアのバージョンアップ作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、コントロールパネルのご利用ができない場合があります。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモアII
フレッツ・ADSLモアIII
Bフレッツ(ベーシック)
Bフレッツ(ビジネス)
Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ギガファミリー・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(ファミリー・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクスト(プライオ1)
フレッツ光ネクスト(プライオ10)
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
対象範囲 青森県一部エリア
日時 2017年11月28日(火) 00時00分 〜 2017年11月28日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツADSL 全サービス
対象範囲 岩手県
日時 2017年11月28日(火) 02時00分 〜 2017年11月28日(火) 04時00分
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の緊急工事ですが、影響規模が大きい
工事の為、bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------
NTT窓口   : NTT東日本 お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL     : 0120-000-113
工事故障情報 : 下記URLを参照ください。件名に(So-net様の一部)が含まれている
        メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願い
いたします。
--------------------------------------------------------------------

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2017年11月28日(火) 02時00分 〜 2017年11月28日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東京浜町
日時 2017年11月29日(水) 01時00分 〜 2017年11月29日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都江戸川区
日時 2017年11月29日(水) 02時00分 〜 2017年11月29日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東渋谷
日時 2017年11月30日(木) 01時00分 〜 2017年11月30日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東京浜町
日時 2017年11月30日(木) 01時00分 〜 2017年11月30日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都北区
東京都台東区
東京都文京区
東京都荒川区
日時 2017年11月30日(木) 02時00分 〜 2017年11月30日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモアII
フレッツ・ADSLモアIII
Bフレッツ(ベーシック)
Bフレッツ(ビジネス)
Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
対象範囲 岩手県一部エリア
日時 2017年12月01日(金) 00時00分 〜 2017年12月01日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都板橋区
日時 2017年12月01日(金) 01時00分 〜 2017年12月01日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者側設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都板橋区
日時 2017年12月01日(金) 02時00分 〜 2017年12月01日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者側設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
対象範囲 千葉県一部エリア
日時 2017年12月01日(金) 04時00分 〜 2017年12月01日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本緊急メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
対象範囲 埼玉県一部エリア
日時 2017年12月01日(金) 04時00分 〜 2017年12月01日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本緊急メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(プライオ1)
フレッツ光ネクスト(プライオ10)
対象範囲 東京都一部エリア
日時 2017年12月01日(金) 04時00分 〜 2017年12月01日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本緊急メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 インターネットゲートウェイ、サービスサーバ、メールアーカイブサーバ、Webメールサーバ、
Smart Device VPNサーバ
※サービスサーバのサービスには、『メール、DNS、プロキシ』を含みます
日時 2017年12月04日(月) 00時00分 〜 2017年12月04日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、対象の仮想サーバおよびインターネットゲートウェイを経由した通信が
1分程度数回停止いたします。
※マネージドルータ間の通信に影響ございません。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウド bit-drive 仮想マシンサービス、クラウドUTMサービス
日時 2017年12月04日(月) 00時00分 〜 2017年12月04日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

・bit-drive 仮想マシンサービス
 仮想サーバに接続できなくなります。(1分程度×数回)

・クラウドUTMサービス
 クラウドUTMサービスを経由した通信がご利用できなくなります。(1分程度×数回)
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージメントツール、サービスサーバ、メールアーカイブサーバ、Webメールサーバ、Smart Device VPNサーバ
※サービスサーバのサービスには、『メール、DNS、プロキシ』を含みます
日時 2017年12月05日(火) 20時00分 〜 2017年12月05日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備の保守メンテナンス作業を実施いたします。
本作業に伴うサービス停止はございません。
※対象のお客さまには11/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
日時 2017年12月06日(水) 02時00分 〜 2017年12月06日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東京深川
日時 2017年12月07日(木) 01時00分 〜 2017年12月07日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/17にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモアII
フレッツ・ADSLモアIII
Bフレッツ(ベーシック)
Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンション)
対象範囲 山梨県一部エリア
日時 2017年12月08日(金) 00時00分 〜 2017年12月08日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/17にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県座間市
日時 2017年12月09日(土) 00時00分 〜 2017年12月09日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者側設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用の一部のお客さま
日時 2017年12月11日(月) 00時00分 〜 2017年12月11日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記の時間帯において、VPN経由で仮想マシンへの接続が1分未満数回程度できなくなります。
※仮想マシンの停止は発生しません。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時 2017年12月11日(月) 00時00分 〜 2017年12月11日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージドクラウドゲートウェイを経由した通信が
1分程度数回停止いたします。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ギガマンション・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(マンション・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクスト(ギガファミリー・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(ファミリー・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクスト(プライオ1)
フレッツ光ネクスト(プライオ10)
対象範囲 長野県一部エリア
日時 2017年12月12日(火) 02時00分 〜 2017年12月12日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N新淀橋
日時 2017年12月13日(水) 01時00分 〜 2017年12月13日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都多摩市
日時 2017年12月13日(水) 02時00分 〜 2017年12月13日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N新淀橋
日時 2017年12月14日(木) 01時00分 〜 2017年12月14日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス(MDM)
対象範囲 IT資産管理サービス(MDM)をご利用のお客さま
日時 2017年12月14日(木) 18時00分 〜 2017年12月14日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IT資産管理サーバのバージョンアップ作業を行います。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

 ・管理ツールへのアクセス
 ・インベントリ収集
 ・設定同期
 ・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
 ・アラートメール送信
  
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、
データの連続性は保たれます。

※対象のお客さまには11/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N新淀橋
日時 2017年12月15日(金) 01時00分 〜 2017年12月15日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 宮城県一部エリア
日時 2017年12月16日(土) 02時00分 〜 2017年12月16日(土) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス インターネットタイムレコーダー 
ウィルスチェック・スパムチェックゲートウェイ
Webコンテンツフィルタ
参照用DNSサービス
bmic-ZR
AKASHI
各マネージメントツール・管理画面
- マネージドイントラネット
- マネージドクラウド
- セキュアリモートアクセス
対象範囲 対象サービスをご利用のお客さま
日時 2017年12月18日(月) 03時00分 〜 2017年12月18日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上位ネットワーク機器の保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で1分以内の通信停止が数回発生いたします。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ギガファミリー・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(ファミリー・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクスト(ギガマンション・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(マンション・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクスト(プライオ1)
フレッツ光ネクスト(プライオ10)
対象範囲 青森県一部エリア
日時 2017年12月19日(火) 00時00分 〜 2017年12月19日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ホスティングサービス
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2017年12月19日(火) 02時00分 〜 2017年12月19日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

受信メールサーバの改善メンテナンスを実施します。
メンテナンス時間内において、一時的にメールサーバへの接続が行えません。

メンテナンス終了後に下記影響がございます。
  
 1.初回受信時間の遅延
   メール受信をPOP方式にてご利用の場合、メールサーバ内に受信済みメールが大量に残っていると
   メンテナンス後に受信済みメール情報を再作成するため、初回の受信時間が遅延します。
     
   受信時間を短縮するためには、メンテナンスまでにメールソフト設定のサーバにメールを残す設定
   を「残さない」に設定していただくか、メール受信後に、一定期間経過後削除する設定に変更する
   ことで受信時間の短縮に繋がります。

   ※受信時間が遅延するのは各アカウントの初回受信時のみとなり、2回目以降は通常通り受信が
    可能です。
   ※IMAP方式には受信時間の影響はございません。
     
 2.重複してメールが受信される可能性
   メールサーバ内に残った受信済みメール情報を再作成するため、一度受信したメールを重複して
   受信する可能性があります。
    
   重複受信を防ぐためには、メンテナンスまでにメールソフト設定のサーバにメールを残す設定を
   「残さない」に設定していただくか、メール受信後に一定期間経過後削除する設定に変更すること
   で重複受信を防ぐことが可能です。
  
 3.暗号化接続方式の追加、廃止
    
   ・110ポートでのSTARTTLSの利用が可能となります。
   ・TLS種類が「tls1.0」に加え、「tls1.1」、「tls1.2」が利用可能となります。
   ・AAL種類のうち「ssl2.0」が利用不可となります。
    ※SSL種類の選択は、多くのメールソフトの場合、自動設定となります。
    ※ssl3.0につきしては利用可能ですが、脆弱性の問題があり、将来的には廃止となります。
     また、メールソフトによってはssl3.0での接続設定を禁止しております。
※対象のお客さまには12/5にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス(MDM)
対象範囲 IT資産管理サービス(MDM) Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 2017年12月19日(火) 19時00分 〜 2017年12月19日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

作業時間内におきまして、下記が利用不可になります。

 ・管理画面へのアクセス(メンテナンス画面が表示されます)
 ・URL Filteringクライアントのインストール
 ・URL Filteringクライアントのアンインストールに伴うアカウント削除
 ・フィルタリングルールの取得
  メンテナンス前に取得したルールでフィルタリングを継続します
 ・その他、管理サーバが提供している機能
  レポート、アンインストールパスワード生成、環境チェックなど

※URLフィルタリング(Lookupサービス)などクライアント側の動作には、一切影響ございません。
※対象のお客さまには12/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ホスティングサービス
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 A.2017年12月19日(火) 22時00分 〜 2017年12月20日(水) 06時00分
B.2017年12月20日(水) 22時00分 〜 2017年12月21日(木) 06時00分
C.2017年12月21日(木) 22時00分 〜 2017年12月22日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバ機器のメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間内において、60分程データベースにアクセスできません。

A.MySQL4.0(mysql01〜08)
B.PostgreSQL(pgsql01〜08)
C.PostgreSQL(pgsql09〜15)
※対象のお客さまには12/5にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウドサービス
対象範囲 マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時 2017年12月21日(木) 20時00分 〜 2017年12月21日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。
 ・起動/停止
 ・イメージバックアップ
 ・スナップショット
 ・カスタマイズAPI
 ・AWS Inspector
 ・EC2リモート管理
※稼働中の仮想マシンに影響はございません。
※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには12/7にE-mailにて事前にお知らせしております。