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■メンテナンス・障害情報　

bit-driveのメンテナンス・障害情報を掲載させていただきました。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

■過去の障害情報　

対象サービス bit-driveホスティング
対象範囲 bit-driveホスティングをご利用の一部のお客様
障害時間 2012/1/26 8:00〜9:30
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

Web/Mail/FTP等のサービスにおいて接続不安定な状態が発生しておりました
復旧作業内容

現在は復旧しております。
ご報告

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
対象サービス マネージドイントラネット　Webホスティング
対象範囲 マネージドイントラネット　Webホスティングをご利用の一部のお客様
障害時間 2012/1/26 8:00〜9:30
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

Web/Mail/FTP等のサービスにおいて接続不安定な状態が発生しておりました
復旧作業内容

現在は復旧しております。
ご報告

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージドイントラネット　マネージメントツールをご利用の一部のお客様
障害時間 2012/1/18 10:15:00 〜11:35:00
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージメントツールの拠点監視が行えない
復旧作業内容

現在は復旧しております。
ご報告

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。

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■過去のメンテナンス情報　

対象サービス ADSL 12M light
対象範囲 銀座
日時 2012/02/11 2:00:00〜2012/02/11 3:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

銀座GC局のDSLAM装置にて、不具合が発生いたしました。
現在、お客さまの通信に影響はございませんが、
緊急にて、メディアコンバータ交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには2/7にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング アドバンス
対象範囲 bit-driveホスティングアドバンスサービスをご利用の全てのお客さま
日時 2012/2/9 1:00:00〜2012/2/9 5:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

バージョンアップグレードを実施します。
メンテナンス中に、ホスティングのサービスを中断する場合があります。
※対象のお客さまには2/2にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ADSL 12M light
対象範囲 新淀橋
日時 2012/02/04 2:00:00〜2012/02/04 5:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

新淀橋GC局のATM-SW装置にて、不具合が発生いたしました。
現在、お客さまの通信に影響はございませんが、
緊急にて、ATM-SW筐体交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには2/3にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ADSL 12M light
対象範囲 熊谷末広 行田別館 鴻巣 鴻巣北本 埼玉羽生 埼玉深谷２ 三ヶ尻
日時 2012/02/03 2:00:00〜2012/02/03 4:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ATM-SW装置にて、不具合が発生いたしました。
現在、お客さまの通信に影響はございませんが、
ATM-SWポート振替え作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには1/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーアクセス 10M pro／ファイバーアクセス 10M light
ADSL 12M pro／ADSL 10M pro
対象範囲 札幌西
日時 2012/01/30 1:00:00〜2012/01/30 2:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者側設備において、加入光設備増設に伴う切替作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには1/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス 参照用DNSサービス
対象範囲 参照用DNSサーバをご利用のお客さま
日時 2012/01/27 1:00:00 〜 2012/01/27 5:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

参照用DNSサーバ（プライマリ）のメンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で一時的にサービスが不安定になります。
※プライマリ、セカンダリ 両方の参照用DNSサーバが設定されている場合、サービス停止は発生しません。
※サービスを安定してご利用いただくため、プライマリ、セカンダリの両方をご設定ください。
※参照用DNSサーバのIPアドレス情報につきましては、お客さまサポートサイトの「bit-driveサーバ一覧」をご覧ください。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 Webホスティングをご利用の全てのお客さま
日時 2012/1/26 1:00:00〜2012/1/26 5:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ソフトウェアの不具合修正及びバージョンアップグレードを実施します。
メンテナンス中に、ホスティングのサービスを中断する場合があります。
※対象のお客さまには1/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング
対象範囲 bit-driveホスティングサービスをご利用の全てのお客さま
日時 2012/1/26 1:00:00〜2012/1/26 5:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ソフトウェアの不具合修正及びバージョンアップグレードを実施します。
メンテナンス中に、ホスティングのサービスを中断する場合があります。
※対象のお客さまには1/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ITRサービス
対象範囲 InternetTimeRecorderをご利用のお客さま
日時 2012/01/23 1:00:00〜2012/01/23 4:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ITRアプリケーションのバージョンアップ、並びに品質維持のためサーバのメンテナンスを実施いたします 。
メンテナンス時間帯は下記の操作ができなくなります。
・web打刻ができません。
・管理者ログインができません。
バージョンアップの詳細は、Internet Time Recorder ログインサイトにある「オンラインサポート」のリリースノートをご覧ください 。
対象サービス ADSL 12M light
対象範囲 桜町 託麻別館
日時 2012/01/21 2:00:00〜2012/01/21 3:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ATM-SW装置にて、不具合が発生いたしました。
現在、お客さまの通信に影響はございませんが、
緊急にてメディアコンバータおよび光ケーブルの交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには1/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 サービスサーバ
日時 2012/1/15 22:00:00 〜 2012/1/16 06:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、サービスサーバが30分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータ間の通信に影響はございません。
※対象のお客さまには12/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ADSL 12M light
対象範囲 所沢東
日時 2012/01/15 2:00:00〜2012/01/15 4:00:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

所沢東GC局のDSLAM装置にて、不具合が発生いたしました。
現在、お客さまの通信に影響はございませんが、
DSLAM装置の制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

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