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よくある質問

クラウドサービス[マネージドイントラネット]について

Q1:マネージドイントラネットとはどのようなサービスですか?
A1:仮想プライベートクラウドとVPNで構成されたサービスです。
Q2:マネージドルータはどのような製品ですか?
A2:拠点間インターネットVPNを実現するルータです。 DigitalGateとCisco seriesの2種類があります。
Q3:マネージドルータは、販売していますか?
A3:販売していません。サービス用の機器になります。
Q4:どんなオプションサービスを利用できますか?

A4:以下のオプションサービスに対応しています。

  • イントラネット仮想ホスティングサービス
  • メールアーカイブサービス
  • Webメールサービス
  • IT資産管理サービス
  • リモートアクセス "Smart Device VPN"
  • リモートアクセス "PRA PLUS"
  • グループウェアサービス"desknet's NEO"
Q5:VPNだけの加入は可能ですか?
A5:マネージドルータをCisco seriesにすれば可能です。

初期設定および設置サービスについて

Q1:マネージドルータの送付設置は可能ですか?
A1:送付設置はできません。設置サービスとして、「基本設定(オンサイト設置)」もしくは、「拡張設定(オンサイト設置)」となります。
Q2:1台目のマネージドルータもサービス開通の初期費用のほかにルータ設置/設定の初期費用がかかるのですか?
A2:かかります。サービス開通用の初期費用とルータ設置用の初期費用は分かれています。
Q3:サーバ部分のアドバンストセットアップとプレミアムセットアップの違いは何ですか?
A3:設定方法が異なります。
アドバンストセットアップでは、お客さまからのヒアリング結果に基づいた設定をリモートで実施します。
プレミアムセットアップでは、お客さまからのヒアリング結果に基づき、専任エンジニアがオンサイト訪問し、設定を実施します。その際に簡単な操作説明やテストも実施しています。
Q4:アドバンストセットアップで各サービスを同時に申し込んだ場合もマネージドイントラネットの各サービス用の設定費がかかりますか?
A4:マネージドイントラネットと各サービスを同時に加入し、アドバンストセットアップ、プレミアムセットアップを選択した場合は、各サービスの設定費はかかりません。

保守・運用サービスについて

Q1:マネージドルータの保守サービス対応時間を教えてください。
A1:故障時の障害受付およびオンサイト修理対応時間は、24時間365日です。詳しくは主な提供条件のページをご覧ください。
Q2:bit-driveの保守範囲はどのようになりますか?
A2:bit-driveが提供する回線サービスとマネージドルータの保守を実施します。お客さまLANおよびフレッツサービス部分を含む他社の回線は対象外となります。
Q3:bit-driveサポートデスクの対応時間を教えてください。
A3:技術的なお問い合わせは平日AM9:00~PM6:00、マネージドルータの保守に関しては24時間365日で受け付けています。
Q4:監視サービスは行なっていますか?
A4:サーバ側は、24時間365日体制で、監視を行なっております。マネージドルータの監視は、マネージメントツールより自動監視を選択していただくこととなります。

ご契約・料金・お申込みについて

Q1:お申し込み条件はありますか?
A1:マネージドイントラネットは、bit-drive回線サービスのご契約が必要となります。
Q2:月額利用料金には何が含まれますか?

A2:マネージドルータをDigitalGateを選択した場合、月額料金30,000円(税抜)には、以下のものが含まれます。

  • マネージメントツール
  • サービスサーバ(15GB/1台)
  • マネージドルータ"DigitalGate"(DG-X1000)(1台)
  • 24時間365日オンサイト保守
  • bit-driveサポートデスク
  • オンラインバージョンアップ

DigitalGate(DG-X1000)の追加やサーバの追加などには、別途費用が発生します。

Q3:最低利用期間はありますか?
A3:最低利用期間は3ヶ月となります。
Q4:申し込みから設置までどの程度の期間が必要ですか?
A4:申し込みから設置までの期間は、最短で10営業日を要します。
また回線接続ができるまでの期間は、回線サービスの開通期間に準じます。
Q5:マネージドイントラネットの申し込みはどのようにして行えばよいですか?
A5:「マネージドイントラネット利用お申し込み書」が必要になります。
申し込みについては、bit-driveインフォメーションセンターまたは営業担当までお申し付けください。
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