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株式会社ザイマックスビルマネジメントさま

導入サービス
  • VPN

システム部
大和田 直樹さま

システム部
課長代理
山田 諭史さま

ビルメンテナンスを中核にビル経営に新たな価値を創造するザイマックスビルマネジメントさま。同社では本社および全国45拠点を結ぶネットワークを再構築。bit-driveのインテグレーションサービスを活用することで、運用の負荷を軽減すると共に、ビル管理業務の変化に即応できるネットワーク環境を実現しました。

導入商品 インテグレーションサービス
  • 機器監視サービス(グローバルIP監視サービス:他社既存ルータ)
  • マルチベンダ保守サービス(保守移管:他社既存ルータ、L3スイッチ/窓口代行サービス:他社回線)
  • メールホスティング(他社メールホスティングをbit-driveが再販)
マネージドVPN"ダイナミックリンク"
ネットワークサーバパック
課題 従来は、ネットワークサーバやVPNの構築およびルータ等の運用を外部の事業者に委託していた。しかし、新規事業所の開設に伴う機器の増設や設定変更、さらには障害対応などの度に、見積り依頼や仕様を事業者へ確認する必要があり、スピーディなビジネスを展開する上でネットワークが足かせになっていた。
ソリューション bit-driveのインテグレーションサービスを活用。VPNルータやアクセス回線だけではなく、既存ネットワーク機器の監視・保守、他社回線の保守窓口代行などワンストップのネットワークサービスにより、運用負荷の軽減とビジネスの変化に即応できるインフラを実現した。

導入の背景

運用の負荷軽減や変化に即応するネットワークの構築へ

総合ビル管理事業を全国に展開するザイマックスビルマネジメントさま(以下、XYBMさま)。全国に散在する拠点を管理・運営するため、同社の事業にはネットワークが不可欠な要素となっています。こうした認識から、同社ではいち早くネットワークの整備を行ってきました。具体的には、本社、支社、建物管理物件(商業ビル、スポーツ施設など)を合わせ、全国45拠点を結ぶ自営インターネットVPNを構築。さらに、このネットワークとは別に、スタッフが常駐してビル管理を行う300ヶ所に及ぶ常駐拠点のパソコンと本社を結ぶ自社のインターネットVPNを構築・運用してきました。

「各拠点とのメールの送受信をはじめ、売上情報の収集、ファイル共有やグループウェアなど、ビル管理業務を行ううえでネットワークは重要な役割を担っています。ところが、45拠点を結ぶインターネットVPNは運用上のさまざまな課題を抱えていたのです」とシステム部の山田 諭史氏は説明します。
特に大きかったのは、スピーディな事業展開をするうえでネットワークが"足かせ"になっていた点でした。同社では自営インターネットVPN用にセンタールータや拠点ルータを自社で購入。その保守運用を外部の事業者に委託していましたが、拠点ルータの設置や設定変更、アクセス回線の障害対応などの度に事業者へ連絡する必要があったのです。

「新たにビル管理を行う案件が発生した場合、事業者に新規ルータの設定などを依頼する手間がかかることから、開通までに多くの時間を要していました。ネットワーク接続にかかわる業務負荷の軽減に加え、拠点の増設にもスピーディに対応できるネットワークの再構築が求められていました」とシステム部の大和田 直樹氏は振り返ります。

3つの要件からbit-driveのインテグレーションサービスを採用

そこで、複数のサービスプロバイダへインターネットVPN再構築の提案を依頼。各社を比較・検討し、最終的にbit-driveの提案を採用しました。「その決め手は、bit-driveが提案したネットワークサービスがトータルに当社の要件を満たしていたため」と山田氏は話します。
その要件とは、「運用・保守の負担を軽減するとともに、ネットワークの信頼性を高めること」「これまで構築してきた既存資産を最大限に有効活用できること」、そして「事業展開にあわせた柔軟なネットワーク構成であること」の大きく3点でした。
こうしてXYBMさまでは、bit-driveのインテグレーションサービスを導入。具体的には、マネージドVPN"ダイナミックリンク"をベースに新たなインターネットVPNを構築するとともに、24時間・365日のオンサイト保守やbit-drive DigitalGateヘルプデスクなどのサービスを活用しています。

導入してのメリット

ネットワークサーバやVPNの構築から監視、保守までを含んだワンストップなインテグレーションサービスをフル活用することによって、XYBMさまでは、さまざまなメリットを実感しています。

ワンストップの対応でスムーズな導入を実現

まず、挙げられるのは、導入時におけるスピーディかつワンストップな対応です。同社では、これまで拠点のアクセス回線の開通手続きやルータの設置は自社で実施しており、多くの労力と時間を要していました。しかし、今回のネットワーク再構築にあたり、ADSLから光アクセス回線に変更する拠点もあり、その回線開通手続きや工事もbit-driveがサポートしています。「回線設置や我々の要望に対するレスポンスが非常に早く、導入はスムーズに進みました。今後も、拠点の追加などで早期に拠点ネットワークの回線の開通が必要なケースも予想されますが、bit-driveがスピーディにアクセス回線の手配からVPN接続までワンストップで対応してくれると期待しています」と大和田氏は話します。

フルアウトソーシングにより運用の負荷も大幅に軽減

次に、一括してbit-driveへアウトソーシングしたことにより、システム部の運用負荷を軽減すると同時に、ネットワークやシステムの信頼性も向上しました。例えば、本社で個別に運用管理していたDNSやプロキシサーバを「ネットワークサーバパック」に集約することで、管理負荷の軽減とセキュアで高信頼のインターネット環境を整備しています。
また、自社で運用していたメールシステムのアウトソーシングも実現。「以前は、本社の法定点検で電源が止まった場合、メールが使えなくなるなどの問題もありました。bit-driveでは、経済的なコストで利用できる他社のメールホスティングサービスを提案してくれ、可用性に優れたメール環境を構築できました」(大和田氏)。

このほか、300拠点からのリモート接続に利用される既存のリモートアクセスルータや本社内の基幹スイッチなど既存ネットワーク機器の監視・保守、他キャリアのアクセス回線の窓口代行を行うマルチベンダ保守サービスも導入。「これにより、拠点からの連絡前にネットワークの異常を把握でき、適切な対処が可能になりました。キャリアへのエスカレーションが必要な場合でも、bit-driveが一元的な窓口になってくれるので、障害対応もスムーズに行えるはずです」と山田氏は語ります。

増設や移転でもスピーディな対応が可能に

もちろん、各拠点を相互接続するフルメッシュ接続により、拠点の増設や移転などビジネス環境の変化に即応でき、拡張性の高いネットワーク環境を実現したことも大きな成果です。また、ビジネス環境に即応するという点では、全拠点のルータを一元管理できるマネージメントツールも大きな役割を果たしています。
「必要に応じて自社でルータの設定を簡単に変更できるため、拠点のニーズに迅速かつ柔軟に応えることが可能になりました」と大和田氏はその利点を述べます。

<株式会社ザイマックスビルマネジメントさま ネットワークイメージ図>

今後の展開

300拠点のVPN再構築に向けたbit-driveの提案を期待

ビル管理事業では、ビルのメンテナンス履歴管理などのデータを拠点間でスムーズにやり取りできるよう、ネットワークの役割がますます重要になっています。「ネットワークインフラの運用保守の負荷を軽減でき、新たな業務アプリケーションの企画・開発やセキュリティの強化など、戦略的なIT活用の検討に専念できるようになりました」と山田氏は評価します。
そして、今後の課題は300ヶ所におよぶ常駐拠点のネットワークの刷新です。現在は、コスト面を重視して各拠点のパソコンにインターネットVPNのクライアントソフトをインストールし、本社のリモート接続用ルータにアクセス。「既存で使用しているVPNクライアントソフトは不安定な面もあり、ネットワーク利用時の可用性を高めるための方法を検討しているところです。bit-driveに新たな提案をお願いしたいですね」と両氏は期待します。

ビル経営の全般機能を日本全国で提供し、常駐・巡回含めて2000物件を管理するザイマックスビルマネジメントのネットワーク基盤を、ワンストップのネットワークサービスを提供するbit-driveが担っています。

取材:2009年3月

企業プロフィール

株式会社ザイマックスビルマネジメント
所在地 東京都新宿区市谷台町6-3
創業 1971年12月
従業員数 2242名
URL http://www.xymaxbm.co. jp/別ウィンドウで開きます

建物オーナーや投資家などの顧客と建物利用者や運営者に対し、継続的な契約をベースに、建物施設管理(ビルメンテナンス)、清掃(クリーン)、警備(セキュリティ)の基幹サービスはもとより建物の経営代行を行うプロパティマネジメント、工事、資材販売等々、豊富なメニューからお客さまのニーズにカスタマイズしたサービスをワンストップで提供する。このほか、福岡ドームなどのスポーツ施設や商業ビル、オフィスビル、ホテル、病院、学校などのさまざまな施設の管理実績があり、スタッフが常駐する中・大規模の物件から、効率的に巡回管理する小規模の物件までトータルにサポートしている。

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