ADSL light フレッツタイプ

サービス別よくあるご質問

サービス開始をお待ちのお客さま

【ネットワーク構成】

• フレッツDSL回線を利用するネットワークは、どのような構成になりますか？
• DSLサービス(フレッツタイプ)を利用する際に準備する機器はありますか？

【お客さま設定情報、PPPoE認証IDの送付】

• 設定に必要なIPアドレス、PPPoE認証IDなどは、いつ入手できますか？
• 「お客さまサポートサイト」のID・パスワードは、いつ入手できますか？

【開通時のご質問・トラブルについて】

• DSLモデムの設定は、どの様に行えばよいですか？
• DSL回線開通時にお客さま側で実施する作業はありますか？
• 開通時に通信が行えないトラブルが発生しました。どの部分を確認すればよいですか？

サービスをご利用中のお客さま

【お客さま設定情報、PPPoE認証IDの送付】

• IPアドレスや、ID・パスワード情報を紛失した場合、どこへ連絡すればよいですか？

【サポート体制】

• DSLサービスには、どのような保守・障害サポートがありますか？

【開通時のトラブルについて】

• 通信速度が遅いのですが、何を確認すればよいですか？
• これまで使用できていた環境で、通信が行えなくなりました。どの部分を確認すればよいですか？
• 瞬間的な停電やケーブルの抜き差しなどでフレッツ網の一時的な通信断が発生すると、通信復旧に5分～10分程度時間がかかります。原因は何ですか？