bit-drive DNS設定情報

サービス別よくあるご質問

ある日メールがまったく届かなくなったり、自社ドメインのwebサイトへアクセスできなくなりました。どうしたらよいですか？

たとえば、以下の例のような不具合が発生している場合
例1：ある日メールがまったく届かなくなった。または、通常のメールはまったく届かないのにスパムメールばかりが届くようになった。
例2：自社ドメインのwebサイトへのアクセスができなくなり、表示できない。

プライマリDNSで更新したゾーンデータは正常にほかのDNSサーバへ伝播されていると考えられます。
以下をご確認ください。

• 上位DNSの問題が考えられます。上位DNSにてお客さまDNSの指定が間違っているとお客さまDNSに問い合わせを行うDNSはいませんので、結果的に情報は反映されません。
  また、料金未払い等でレジストラ（ユーザからの要求を受けて、ドメイン名を地域インターネットレジストリに登録を行う業者）とのドメイン取得契約が切れてしまった場合も同様の状況となります。レジストラに念のためご確認ください。
• DNSのゾーンファイルを更新した際に、シリアル番号の更新を忘れていませんか？今一度、シリアル番号をご確認ください。シリアル番号を更新しましたら、DNSのリスタートを行ってください。