光ファイバーインターネット接続サービス"ファイバーリンク"

サービス別技術情報

「アクセス速度が遅い」、「サイトの表示が遅い・一部の画像が表示されない」トラブルの対処方法

通信速度の問題や、サイトの表示問題は、以下が原因として考えられます。お客さまの環境をご確認のうえ、下記の方法に従って設定をご確認ください。

1. クライアントPCの再起動を実施し、状況に変化がないかご確認ください。
2. お客さまネットワーク（LAN）の他端末でも同様にアクセス速度が遅いか、ご確認ください。
3. クライアントPCにてウィルスチェックPC、パーソナルファイアウォールアプリケーションがインストールされている場合、これを「無効」に設定してください。
4. 特定のHTTP/FTPを利用したサイトでは、アクセスしてきたIPアドレスに対して「DNS逆引き認証」を行うことがあります。お客さま環境でDNS逆引き設定を行っていない場合、通信が遅くなる可能性があります。他サイトへアクセスを行って状況に変化がないかご確認ください。
5. クライアントPCにて、IPv6プロトコルを有効にしている場合、Webサイトの表示が遅くなる・画像の一部が欠けるなどの問題が発生する可能性がありますので、問題解析の為、IPv6プロトコルの機能を無効化してください。
   Windows OSをご利用の場合は、IPv6無効化手順書をご参照ください。