インターネットタイムレコーダー

サービス別よくあるご質問

サービス開始をお待ちのお客さま

【ご利用推奨環境について】

• インターネットタイムレコーダー（ITR）の利用推奨環境を教えてください。

【契約IDについて】

• 登録したスタッフはすべてが使用IDとしてカウントされますか？

【機能説明について】

• 社員番号欄に入力できる文字の種類は何ですか？
• 「勤務実績検索、一覧画面」の勤務実績の新規登録は、どんな時に使用するのですか？

【ダウンロードについて】

• インターネットタイムレコーダーからダウンロードできるデータの項目と書式を教えてください。

サービスをご利用中のお客さま

【ご利用環境について】

• ノートン・アンチウイルス 2008を導入したパソコンで打刻画面を開こうとすると『PaSoRiが利用できません。』というメッセージが出て、PaSoRiを使った打刻ができないのですが。

【ID、パスワードについて】

• 打刻画面を開く際にID・パスワードを何度も間違ってしまい、ロックしてしまいました。すぐに使いたいのですが、どうしたらよいですか？

【機能説明について】

• 企業管理者画面の「その他」メニューにある「勤務実績一括確定」は、「日次処理」メニューで行う「実績確定」とは何が違うのですか？
• ヘルプ勤務先にて勤務したスタッフが退勤打刻を忘れたので、実績確定処理画面より正しい時間を入力して修正したが、打刻画面から退勤打刻忘れの表示が消えないのですが？
• 勤務結果に「休出（法定内）」「休出（法定外）」や「欠勤」等が自動で選択される時とされない時があるのですが、どのように決定されているのですか？
• 有休を取得した場合に1日分の標準勤務時間が勤務時間に加算されますか？
• 「勤務実績検索、一覧画面」で、勤務実績の新規登録を行うと、「勤務が重複しています」というエラー画面になるのですが。
• 労働条件の「休日の設定」において、曜日の設定と祝日の設定はどちらが優先されますか？

【打刻アプリについて】

• 打刻画面を起動するのに時間がかかるのですが。
• 打刻方法について教えてください。

【集計について】

• 月次エクスポートで出力される「月給」はどのように計算されますか？
• 時間帯別時給の残業割り増しはどのように計算されますか？
• 有休管理の値が、月次集計や日次集計と異なるのですが。
• 規定休憩を選択して、480分勤務で60分、さらに120分勤務して600分となった場合にさらに15分の休憩を自動的に与えたい場合はどのように設定すればいいでしょうか？
• 規定休憩時間を設定したいのですが、480分超で60分休憩とした場合には480分を1秒でも過ぎれば、休憩となるのですか？

【印刷について】

• シフトや勤務カレンダーを印刷用画面から印刷すると、罫線が印刷されないのですが。
• 日別シフト作成（GUI）で表示されるガントチャート状のシフト表を印刷したくて、「印刷用エクセル右クリックして保存」で保存を行ったが、使い方がわからないのですが。

【ダウンロードについて】

• Windows XP、Windows Vistaにて、「Norton Internet Security 2008」または「Norton360」をインストールすると、インターネットタイムレコーダーの実績などのファイルのダウンロードができなくなるのですが。
• 日次処理の実績確定画面から「表示条件の勤務実績のダウンロード」を行ったところ打刻時刻等が「2.01E+13」等と表示される。

【データ保持期間について】

• 勤務データや集計データは何ヶ月間保存されているのですか？また、月次が1日以外から始まる場合でも月次単位で集計データが保存されているのですか？

【データ反映のタイミングについて】

• 労働条件や実績を変更した場合に反映されるタイミングを教えてください。
• 労働条件を変更して勤務の一括確定をしても過去の勤務実績が新しい労働条件で再計算されないのですが？
• 丸め処理をした結果、勤務開始が翌日になった場合に所定外労働時間が多く計上されている場合があるのですが？
• 月次の締め日以降に登録した勤務実績を前月の月次集計に反映させるにはどうすればいいですか？
• 過去に遡って追加した勤務が月次集計に反映されていないのですが？
• 出勤打刻しても、打刻画面の出勤者リストに名前が表示されないのですが。