リモートアクセス"CRYP<クリプ>"

サービス別よくあるご質問

インストールが途中で止まってしまいます。プログレスバー（進捗状況のパーセント表示をするウィンドウ）の反応が止まったり、完了せずに終了したりします。

CRYPクライアントソフトウェアV3のインストールの途中には、ユーザアカウント制御画面が表示されます。インストール中にインストーラの画面をクリックしたり、ほかのソフトを実行するなどの操作を行った場合、ユーザアカウント制御画面がほかのウィンドウの陰に隠れてしまうことがあります。「Alt + Tab」キーでウィンドウ表示を順次切り替え、ユーザアカウント制御画面を前面に表示してください。ユーザアカウント制御画面でOKボタンをクリックすると、インストールが再開します。
また、お客さまの環境によっては、「Microsoft Visual C++」のランタイムがインストールされずインストーラが途中で停止してしまう事象が確認されています。
その場合、CRYPクライアントV3のインストーラによって作成されたフォルダのsetup/vcredist_x86ディレクトリ内の「vcredist_x86.exe」 というプログラムを実行し手動で「Microsoft Visual C++」のランタイムのインストールを行ってください。
完了後、再度「CrypInstaller.exe」を実行するとインストールを正常に行うことができます。