リモートアクセス"CRYP<クリプ>"

サービス別よくあるご質問

CRYPクライアントソフトウェアV3のメイン画面で、「最新のメッセージやリモート接続先リストを取得できない」と表示されます。どうすれば最新のメッセージやリモート接続先リストを取得することができますか？

CRYPクライアントV3のメインウィンドウから[設定(S) → リモート接続の設定]を選択し、表示されたウィンドウから「接続先リストの取得」ボタンをクリックしてください。
これにより、既存のインターネット接続を利用して、メッセージやリモート接続先リストの取得が行われます。これによっても取得できない場合、次の点をご確認ください。

1. メッセージもリモート接続先リストも最新のものではない場合
   → CRYPクライアントV3では、インターネットエクスプローラの「インターネットオプション」の設定を用いてメッセージやリモート接続先リストを取得します。このメッセージが表示された場合はインターネットエクスプローラの設定に誤りがある可能性がありますので、「インターネットオプション」の設定(プロキシなど)を確認した後、インターネットエクスプローラにてインターネットが正常に表示されることをご確認ください。
   → ご利用のカードが「有効」に設定されていない可能性があります。システム管理者さまへお問い合わせのうえ、「リモート接続先」が取得できない旨をご連絡ください。またシステム管理者さまは、CRYPマネジメントツールにアクセスし、該当カードが有効化されているかどうか、ご確認ください。
2. メッセージは最新のものが表示されるが、リモート接続先リストが最新でない場合 (接続できるはずのリモート接続先が現れない場合)
   → ご利用のカードは「有効」に設定されているが、該当するリモート接続先へのアクセスが許可されていない可能性があります。システム管理者さまへお問い合わせのうえ、「リモート接続先」が取得できない旨をご連絡ください。システム管理者さまは、以下の点をご確認ください。
   
   【CRYPマネジメントツール】
   • 該当カードによる該当リモートアクセス先への接続が許可されているか
   • 該当するリモート接続先が正しく設定されているか
   【DigitalGate】
   • 該当リモート接続に利用するDigitalGateが正しく設定されているか
   • DigitalGateの証明書は有効か
   ※CRYPマネジメントツールに登録されていても、DigitalGateの設定が正しくない場合にはリモート接続先リストに現れません。