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リモートアクセス"CRYP<クリプ>"
サービス別よくあるご質問
サービス開始をお待ちのお客さま
【ご利用環境に関するご質問】
- CRYPクライアントソフトウェアV3のサポート対象バージョンは？
- CRYPクライアントソフトウェアV3の動作保証OSは？
- CRYPクライアントソフトウェアV3を使用するうえでの注意事項はありますか。
- DigitalGateへの最大接続数は？
サービスをご利用中のお客さま
【ネットワーク構成の条件について】
- CRYPでリモートアクセスを行う際のネットワークの条件は？
- 社内ネットワークなどの同一NAT配下で同時に使用できるクライアント数は？
- CRYPリモートアクセスを行うと、これまで利用できていたプリンタでの印刷やLAN内メール/DNSサーバへのアクセスができなくなりました。
【インストールに関するご質問】
- CRYPクライアントソフトウェアV3のインストーラをダブルクリックしても何も起きません。
- インストールが途中で止まってしまいます。プログレスバー（進捗状況のパーセント表示をするウィンドウ）の反応が止まったり、完了せずに終了したりします。
- CRYPクライアントソフトウェアV3のインストーラやインストール先フォルダに対して、Windowsの暗号化機能（Encrypting File System）を適用できますか？
【インストール後に関するご質問】
- CRYPクライアントソフトウェアV3を停止するにはどのようにすればよいですか？
- ほかのFeliCaを利用したアプリケーション（Edy / Suica等）は使えますか？
- CRYPクライアントソフトウェアV3のメイン画面で、「最新のメッセージやリモート接続先リストを取得できない」と表示されます。どうすれば最新のメッセージやリモート接続先リストを取得することができますか？
- CRYPクライアントソフトウェアV3は、どのネットワークインターフェースを利用するのですか。
- CRYPクライアントソフトウェアV3を終了後、ほかのVPNソフトウェアを起動したところ正常に認証されませんでした。
- CRYPクライアントソフトウェアV3を利用中に、スリープ状態から復帰すると、「ERR(10113)CRYPサービス(FeliCa)が強制終了されました。予期しない動作を起こす可能性があります。」と表示され、VPN接続が出来なくなりました。
【リモート接続に関するご質問】
- リモート接続先が表示されません。どの項目をチェックすればよいですか？
- リモート接続の実行（接続ボタンのクリック）を行ったところ、途中で中断してしまいます。どの項目をチェックすればよいですか。
- リモート接続の実行（接続ボタンのクリック）を行ったところ、接続のプロセスは完了しましたが、通信ができません。
- リモート接続後、VPN接続先のプロキシサーバを指定してもWebサイトにアクセスできません。
- リモート接続後、VPN接続先のサーバにアクセスできません。
【無線接続に関するご質問】
- 無線接続先が表示されません。どうすればよいですか？
- 「無線接続プロファイルの設定」画面で無線ネットワークを登録したいのですが、画面下部の「リストの更新」ボタンが利用できなくなっています。
- 「無線接続プロファイルの設定」画面で無線ネットワークを登録したいのですが、「リストの更新」をクリックしても画面下部のリストに存在するはずの無線ネットワークが表示されません。
- CRYPクライアントソフトウェアV3を起動している状態でWindowsの無線接続は利用できますか。
- 無線接続の実行（接続ボタンのクリック）を行ったところ、接続のプロセスが途中で停止します。 どの項目をチェックすればよいですか？
- 無線LANカードを2枚さしているのですが、使用したい無線LANカードが決まっています。指定はできないのでしょうか。
- CRYP無線接続を行った後にリモート接続を行おうとしたところ、利用するインターフェースがローカルエリア接続になってしまい接続できません。
- 無線接続で、アクセスポイントを切り替えたら接続ができなくなりました。
- CRYPの「無線接続先」を登録しても、機器が「待ち」ステータスのままで利用できません。
【アンインストールに関するご質問】
【動作確認方法に関するご質問】
【カード紛失時の対応に関するご質問】
【パスフレーズ忘れに関するご質問】
【証明書の更新に関するご質問】
