ネットワークサーバーパック

サービス別よくあるご質問

「ネットワーク通信エラー」と表示されている場合、どうしたらよいでしょうか？

「ネットワーク通信エラー」はDigitalGateからデフォルトゲートウェイ（PPPoEの場合は、ピアアドレス）にPingが飛ばない時に表示されます。以下のポイントをご確認ください。

• DigitalGateとADSLモデム、ONU（Bフレッツ）、ブロードバンドルータのLINKランプの点灯。
• LINKランプが点灯していない時は、ケーブルの抜き差し、ケーブルの交換、ADSLモデム、ONU、ブロードバンドルータの電源on/offをする。
• DigitalGateのPPPoE機能をお使いの場合、「管理メニュー」より「システムコントロール」「PPPoEの設定」で接続中となっていること。

ADSLモデムのLINKランプが点灯ではなく点滅している場合は、点灯に変わるかどうかしばらく様子を見てください。点灯に変わらない場合は、回線に異常がある場合がありますので、bit-driveオペレーションデスクへご連絡ください。弊社責任範囲を確認後、結果をご連絡します。bit-driveオペレーションデスクへの連絡番号は、「保守マニュアル」をご覧ください。
なお、ONU（Bフレッツ）の障害については、NTTにお問い合わせください。