ネットワークサーバーパック

サービス別よくあるご質問

DigitalGate本体が故障した場合、保存されていたデータはどうなりますか？

バックアップ取得状況によりデータのリストア範囲が異なりますので、下記2パターンのいずれかをご参照ください。

1. バックアップを実施していない場合
   毎日0：30に自動でバックアップ（オートバックアップ）を実施しており、 そのデータはメモリースティックに保存しています。 そのため、メモリースティック内に保存されているデータの範囲内でリストアが可能です。ただし、お客さま保守区分のデータは、リストアできません。リストアできない代表的なデータとしては下記があります。
   • WWWのコンテンツ
   • 電子メール
   • 共有フォルダ
   • デスクネッツ
2. リモートPCにすべてのバックアップを取得している場合（デスクネッツのバックアップを含む※1）
   バックアップを実施した時点までのデータが、ほぼすべてリストア可能です。ただし、ログファイルや、メールキューに残っているメール等一部のデータはリストアできません。またデスクネッツは、再セットアップ（※2）後にすべてのリストアが可能です。
   ※1デスクネッツのバックアップは、本体のバックアップとは別に実施する必要があります。
   ※2デスクネッツの再セットアップ
   • デスクネッツのインストール
   • デスクネッツのライセンス再取得
     （ライセンスの再取得は、株式会社ネオジャパンの営業時間内に限り可能です。）
   • 取得したライセンスをDigitalGateへ登録
   詳細については、バックアップデータ内容別詳細表をご覧ください。