ネットワークサーバーパック

サービス別よくあるご質問

全般

• DigitalGate本体が故障した場合、保存されていたデータはどうなりますか？

ネットワークアクセス

• システム管理画面へのログイン方法を教えてください。
• システム管理画面の表示がおかしいです。メニューが途中で切れているようなのですが？
• LAN側から、システム管理画面にログインできなくなりました。どの様に対応すればよろしいでしょうか？
• 「ネットワーク通信エラー」と表示されている場合、どうしたらよいでしょうか？
• DigitalGateを再起動後インターネットに繋がらないのですが？
• 再起動したところ、液晶画面に「メモリースティックを更新しますか？」と表示されています。どうしたらよいでしょうか？

システムコントロール

• オンラインバージョンアップの各メニューの詳細と設定方法について教えてください。
• トレンドグラフの設定方法を教えてください。
• DigitalGateのバックアップの仕組みについて教えてください。
• メモリースティックの扱いについて教えてください。
• アクセスログはどのように見たらよいでしょうか？
• システムステータスの物理メモリ（Mem）の使用率が100%近くなっていますが問題ないでしょうか？

DNS・VPN・Web・FTP

• 設定したプライマリDNSが正常に動作しているか、どうすれば確認できますか？
• DigitalGateのVPNが動作しなくなっているようです。VPNが切れるのはどのような時ですか？
• DigitalGateにWebを立ち上げたいのですが、htmlコンテンツやCGIの保存するディレクトリはどこですか？
• FTPでDigitalGateへファイルのアップロードができないのですが？
• phpは利用できますか？

メール

• メールサーバの応答が不安定なのですが、どうしたらよいでしょうか？
• 社外からのメール送信ができなくなったのですが、どうしたらよいでしょうか？
• メールログ（受信：Qpopper）の見方は？
• メールログ（送信：sendmail）の見方は？
• オープンリレーを不許可とする設定方法は？
• SPAMメール、宣伝メールの中継に使用されているようです。不認可のメールを転送不許可とするには、どうすればよいでしょうか？
• 外部（外出先や自宅）からメールの送受信を行いたい場合は、どうしたらよいでしょうか？
• root宛のメール（管理メール）を受け取りたいのですがどのように設定すればいいですか？
• メールの転送方法を教えてください。その時、DigitalGateにも残すにはどのようにしたらよいですか？

PRA

• Windows VistaにてPRAポートフォワードを利用できますか。
• DigitalGate側の設定方法を教えてください。
• クライアントのインストールはどうするのですか？
• PRAファイルシェアについて、Excelファイルをダウンロードしようとした時その場で開いてしまうのですが、開かないようにするにはどうすればよいですか？

ファイアウォール

• DMZにサーバ（Web,ftp等）を立ち上げたいのですが、ファイアウォールの設定を教えてください。
• 再起動したらファイアウォールの設定が戻ってしまいました。なぜですか？

セキュリティ

• DigitalGateはどのような脆弱性対策を行っていますか？

UPS

• UPSは停電時どのくらいもつのでしょうか？
• 停電から復旧時、DigitalGateは自動で起動するのでしょうか？
• UPSの内蔵バッテリ寿命対策はどうなっているのでしょうか？

監視

• DigitalGateの監視はいつ開始されますか？
• 監視で停止を検知したら、どのような通知が来るのでしょうか？
• DigitalGateを停止させる際に事前通知は必要ですか？
• バージョンアップで再起動がかかる場合にも通知は必要ですか？