ソニーbit-drive Top インターネットVPN マネージドVPN"ダイナミックリンク"よくあるご質問

マネージドVPN"ダイナミックリンク"

よくあるご質問

回答

サービス内容について（ご質問とお答え）

Q1：マネージドVPN"ダイナミックリンク"とはどのようなサービスですか？

A1：本サービスは、高品質で経済的なbit-driveのインターネット接続サービスに、拠点に設置する専用ルータのレンタル、集中管理のためのマネージメントツール、各種設定サポート、保守サポートをセットにしたマネージドVPNサービスです。

Q2：マネージドVPN"ダイナミックリンク"はどのような利用に適していますか？

A2：多店舗展開を行うフランチャイズ企業さまや直営店舗を展開する企業さまの店舗ネットワーク、支店・営業所など多くの拠点を抱える企業さまのネットワークなど、優れた拡張性とフレキシブルなネットワークを必要とする用途に適しています。

Q3：専用ルータに接続するbit-driveインターネット接続サービスはどのサービスが利用できますか？

A3：固定IPアドレスが1個のサービスがご利用になれます。なお、ADSL 8M lightなど、一部ご利用になれないサービスがあります。

Q4：提供エリアはどのようになっていますか？

A4：本サービスのご提供エリアは、bit-driveインターネット接続サービスのご提供エリアに準じます。
詳しくはインターネット接続サービスのページをご覧ください。

Q5：ほかの事業者の回線サービスを専用ルータに接続する場合、注意することはありますか？

A5：ほかの事業者の回線については、お申し込みや障害対応をお客さまにて行っていただきます。弊社は、事前にお客さまからいただくほかの事業者の回線情報を基に専用ルータのWAN1インターフェースを設定します。
なお、回線終端装置との相性や回線品質などにより、すべての回線環境下で動作を保証するものではありません。

Q6： Plug & Connect 感覚の設置とはどのようなことですか？

A6：拠点に設置する専用ルータは、ネットワークに接続し電源を入れるだけで、すべての拠点と通信することができます。後から拠点を追加する場合でも同様です。

Q7：拠点数の制限はありますか？

A7：最大500拠点となります。
通信を行う相手拠点数やトラフィック量およびスループット等に応じて専用ルータを選択していただきます。
500拠点を越える場合は別途構成の検討が必要になります。追加料金が発生する場合がありますので、詳しくは弊社営業担当者、bit-driveインフォメーションセンター、または弊社指定代理店までお問い合わせください。

Q8：ルーティングの優先順位はどのようになりますか？

A8：専用ルータのルーティングは以下の優先順位となります。

最長一致（longest match）※
専用ルータに直接接続されているLAN側ネットワークアドレス
制御トンネル（またはOSPF）で広告されたルーティング
専用ルータに設定されているスタティックルーティング

※最長一致（longest match）とは、ある宛先IPアドレスについて、一致するネットワークアドレスがVPN経路情報内に複数存在する場合に、プレフィックス長（マスク長）の長いほうのネットワークアドレスが優先されることを言います。

Q9： bit-driveのほかのVPNサービスやすでに購入済みのVPN機器とトンネルを設定することはできますか？

A9：本サービスはDMVPN（ダイナミックマルチポイントVPN）機能を利用しているため、bit-driveのほかのVPNサービスとVPNトンネルを設定することができません。また、すでに購入済みのVPN機器が本サービスで提供する専用ルータと同一メーカーの製品であっても、セキュリティ上VPNトンネルを設定することはできません。

Q10：専用ルータはどのような機種ですか？

A10：シスコシステムズ株式会社製のセキュアアクセスルータを採用しています。
>>　専用ルータの詳細はこちら

Q11：専用ルータを機器冗長とする場合、注意することはありますか？

A11：アクティブルータが故障した際の可用性向上のため、端末（PCなど）と専用ルータ間には、スイッチなどを挟む物理構成が必要になります。
また、HSRPと回線優先度の設定内容を整合させないと、予期しない切り替え動作や通信経路が発生しますので、初期設定メニューの「拡張設定（オンサイト設置）」プランを必須とさせていただきます。
詳しくは弊社営業担当者、bit-driveインフォメーションセンター、または弊社指定代理店までお問い合わせください。

Q12：専用ルータの送付設置はできますか？

A12：本サービスでは、専用ルータの設定・設置メニューとして、1)基本設定（送付設置）、2)基本設定（オンサイト設置）、3)拡張設定（オンサイト設置）、の3つのプランをご用意しています。
このうち、1)の基本設定（送付設置）を選択することで、お客さまご自身による設置が可能になります。
なお、専用ルータ型番2821はオンサイト設置プランのみとなります。

Q13：専用ルータを送付設置する場合、注意することはありますか？

A13：Plug & Connect 感覚で専用ルータの設置が可能ですが、基本設定（送付設置）プランを選択する場合、以下の作業をお客さまの技術ご担当者さまで実施していただくことになります。

設置拠点からの問い合わせ受付（お客さまの技術ご担当者さまが一次窓口）
設置拠点での専用ルータの接続（電源やネットワークケーブル類の物理接続指示を含みます）
設置拠点での専用ルータの疎通確認
接続できない場合のNTT東日本/西日本のフレッツサービス部分の調査
設置拠点でのLAN側ネットワークの切り替え作業

なお、お客さまの技術ご担当者さまからお問い合わせの場合は、bit-drive DigitalGateヘルプデスクサービスをご用意しています。

Q14：専用ルータをオンサイト設置する場合、注意することはありますか？

A14：基本設定（オンサイト設置）または拡張設定（オンサイト設置）のプランを選択した場合、設置拠点での専用ルータの接続と疎通確認をオンサイトで実施します。
お客さまは、LAN側ネットワークの切り替え作業、専用ルータの据付工事、およびNTT東日本/西日本のフレッツサービスをご利用の場合の終端装置（ONUやADSLモデムなど）の場所の指示していただきます。

Q15：基本設定と拡張設定の違いはどのようなものですか？

A15：基本設定は、専用ルータのLAN側IPアドレスとサブネットマスク、および冗長回線の有無のみを指定していただきます。これ以外の設定を行う場合、設置後にマネージメントツールから設定することができます。
拡張設定は、マネージメントツールでの設定を弊社で代行いたします。

Q16：専用ルータのWAN側IPアドレスやLAN側IPアドレスに制限はありますか？

A16：10.224.0.0/11のネットワークアドレスはご利用になれません。
また、マネージメントツールの各種設定項目で設定するIPアドレスも同様に10.224.0.0/11のネットワークアドレスはご利用になれません。

Q17：設定変更を自分で行うことができますか？

A17：マネージメントツールによりお客さまで行えます。
設定変更の各プランをご利用になることにより、これらの作業を弊社で代行することもできます。ただし、専用ルータのWAN1インターフェースに接続するインターネット接続回線を変更する場合は、設定変更（オンサイト対応）のプランを必須といたします。

Q18：bit-driveの保守範囲はどのようになりますか？

A18：bit-driveが提供するインターネット接続回線と、専用ルータの保守を24時間365日で行います。
お客さまのLAN側、およびNTT東日本/西日本のフレッツサービス部分を含むほかの事業者の回線は対象外となります。
なお、NTT東日本/西日本のフレッツサービスについて、bit-driveで一元的な故障受付を行うことができます。
詳しくはフレッツ一元保守受付サービスのページをご覧ください。

Q19：専用ルータのハードウェア保守サービス対応時間はどのようになりますか？

A19：専用ルータ故障時の障害受付、およびオンサイト修理対応時間は、24時間365日となります。

Q20：bit-drive DigitalGateヘルプデスクサービスの対応時間はどのようになりますか？

A20：マネージメントツールに関するお問い合わせ、送付設置に関するお問い合わせ、および障害時の切り分けサポートをAM9:00～PM6:00で受け付けています。ただし、土日・祝日・夏季休暇・年末年始を除きます。

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マネージメントツールついて（ご質問とお答え）

Q1：マネージメントツールへのアクセスは暗号化されていますか？

A1：マネージメントツールへのアクセスはSSL（Secure Socket Layer）により暗号化されています。
専用ルータ配下からはVPNトンネルを通じて、それ以外はインターネットを通じて、SSLでマネージメントツールにアクセスできます。

Q2：マネージメントツールにアクセスするためのWebブラウザに制限はありますか？

A2：クライアントの動作環境は以下の通りとなります。
OS：Microsoft Windows XP SP2およびVista
Webブラウザ：Microsoft Internet Explorer 6 および 7

Q3：ファイアウォールの機能はありますか？

A3：マネージメントツールによりLAN側インターフェースに対するパケットフィルタを以下の通り設定することができます。

入力（LAN_IN）フィルタ：
設定を行う専用ルータのLAN側インターフェースに対して、LAN側ネットワークから入力されるパケットの詳細フィルタリングができます。
出力（LAN_OUT）フィルタ：
設定を行う専用ルータのLAN側インターフェースに対して、LAN側ネットワークへ出力されるパケットの詳細フィルタリングができます。

マネージメントツールへのアクセスは、フィルタ設定により影響されることはありません。なお、WAN側インターフェースに対するパケットフィルタ設定はお客さまで変更することはできません。WAN側フィルタは、セキュリティを考慮したbit-drive指定の設定がされています。

Q4：専用ルータのLAN側IPアドレスなどの設定を変更できますか？

A4：マネージメントツールによりLAN側インターフェースを設定することができます（10.224.0.0/11のネットワークアドレスはご利用になれません）。
IPアドレスなどを変更した場合でも、DMVPN（ダイナミックマルチポイントVPN）機能により、ほかの拠点の専用ルータを設定変更する必要はありません。ただし、変更したアドレスが該当するLAN側フィルタリングやLAN側ルーティングなどが個別に設定されている場合は、別途設定変更する必要があります。

Q5： DHCP設定はどのようなことができますか？

A5：マネージメントツールにより、「DHCP機能を利用しない」「DHCPサーバ」「DHCPリレー」の設定ができます。DHCPサーバの場合、DHCPステータスの閲覧や固定ホストの設定ができます。
DHCPリレーの場合、任意の拠点のDHCPサーバへのリレーやお客さまのDHCPサーバへのリレー設定ができます。

Q6：拠点ルータのWAN側からLAN側方向（IN）に転送するパケットに対して、帯域制御や優先制御はできますか？

A6：拠点ルータのLAN側からWAN側方向（OUT）に転送するパケットに対してのみ、帯域制御や優先制御ができます。IN方向のパケットに対しては、優先制御や帯域制御はできません。

Q7： WANインターフェースの上限帯域を超えたパケットはどうなりますか？

A7：上限帯域を超えたパケットは拠点ルータのキューにためて、後ほど配送を行います。ただし、トラフィック量や拠点ルータの処理能力限界により、パケットの遅延またはパケットロスを生じる可能性もあります。

Q8： LANインターフェースの上限帯域を超えたパケットはどうなりますか？

A8：上限帯域を超えたパケットは破棄されます。したがいまして、上限帯域以上のトラフィックを受け取ることは常にできなくなります。

Q9：優先制御で設定できる項目はどのようなものがありますか？

A9： WAN1およびWAN2インターフェースの優先帯域、DSCP値の変換、優先制御適用パケットの識別ルールの設定をご利用になれます。

Q10：ダイナミックリンクの優先制御機能の条件を教えてください。

A10：以下の通りです。

優先制御を有効化すると、ダイナミックリンクの制御トンネル（128Kbps）も優先帯域として確保されます。
クラス設定はひとつのみです。（複数のクラス設定はご利用になれません）
IPアドレス、ポート番号、IPヘッダのTOS値（DSCP値）により、優先パケットを識別できます。

Q11：帯域制御と優先制御を実施する場合、注意することはありますか？

A11：回線環境、トラフィック量、利用アプリケーションによっては、帯域制御や優先制御を設定しないほうが適している場合もあります。特にADSLのような上り速度が数100kbpsの回線で優先帯域を確保した場合、その他の通信のレスポンス等が著しく低下する可能性があります。
したがいまして、実際の回線速度測定および利用帯域計算をしたうえで、設定を調整する必要があります。帯域制御や優先制御の設定に際し、お客さまが利用するアプリケーション（仕様、設定、利用帯域、利用プロトコル等）については、お客さまで導入もしくは開発元の会社に確認していただく必要があります。
詳しくは弊社営業担当者、bit-driveインフォメーションセンター、または弊社指定代理店までお問い合わせください。

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お申し込み・料金について（ご質問とお答え）

Q1：マネージドVPN"ダイナミックリンク"の申し込みはどのようにすればよいですか？: A1：本サービスのお申し込みは、申し込み書によるお申し込みとなります。オンラインのお申し込みはご用意しておりません。お申し込みの際は、弊社営業担当者、bit-driveインフォメーションセンター、または弊社指定代理店までご連絡ください。
Q2：申し込みにおける注意事項はありますか？: A2：本サービスのお申し込みには、bit-driveインターネット接続サービスの契約が必要となります。また、専用ルータのLAN側IPアドレスとサブネットマスクおよび冗長回線の有無については、お申し込み時に指定していただく必要があります。
なお、専用ルータのLAN側IPアドレスは、10.224.0.0/11のネットワークアドレスはご利用になれません。
Q3：申し込みから開通（設置）までどのくらいの期間が必要ですか？: A3：本サービスの標準最短日程は、専用ルータ型番1812Jが10営業日、専用ルータ型番2821が1ヶ月となっております。ただし、送付またはオンサイトなどの設置方法や、お申し込みの拠点数により異なります。
専用ルータに接続するbit-driveインターネット接続サービスは種別により異なるとともに、アクセス回線にNTT東日本/西日本のフレッツサービスを利用する場合は状況により大きく変わる場合があります。
Q4：月額利用料金に含まれるものはなんですか？: A4：専用ルータのレンタル、保守サービス、bit-drive DigitalGateヘルプデスクサービス、マネージメントツールの利用が含まれます。その他に、bit-driveインターネット接続サービスの料金や、アクセス回線にNTT東日本/西日本のフレッツサービスを利用する場合のフレッツサービス料金が別途必要になります。
Q5：料金の請求はbit-driveからまとめてくるのですか？: A5： bit-driveのご利用料金については、全拠点分まとめて弊社よりお客さまに請求します。
フレッツサービスの料金については、NTT東日本/西日本より別途請求となります。
Q6：月途中での開通の場合（解約の場合）、利用料金の日割りはできますか？: A6：月途中の加入・解約については、ご利用料金を日割り計算で請求します。
Q7：最低利用期間はありますか？: A7：最低利用期間は3ヶ月間となります。

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