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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス マネージドイントラネットサービス
対象範囲 マネージドイントラネットサービス
障害時間 2021年10月13日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2021/10/13(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。

ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年10月12日(火) 00時15分 〜 2021年10月12日(火) 02時07分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができない状態となっておりました。
 ・利用開始・停止操作
 ・チャージ操作
 ・各データ量の表示

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 群馬県邑楽郡
群馬県太田市
障害時間 2021年10月12日(火) 15時31分 〜 2021年10月12日(火) 15時32分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 群馬県前橋市
群馬県伊勢崎市
群馬県安中市
群馬県桐生市
群馬県高崎市
群馬県沼田市
群馬県渋川市
群馬県佐波郡
群馬県藤岡市
群馬県太田市
群馬県邑楽郡
群馬県館林市
群馬県みどり市
群馬県利根郡
群馬県北群馬郡
栃木県足利市
障害時間 2021年10月12日(火) 15時30分 〜 2021年10月12日(火) 15時33分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 NURO閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年10月12日(火) 15時30分 〜 2021年10月12日(火) 15時33分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

通信ができない状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(IaaS)大阪データセンターをご利用の一部のお客さま
障害時間 2021年10月14日(木) 12時48分 〜 2021年10月14日(木) 13時50分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

ハードウェア故障により、共用インターネットサービスがご利用できませんでした。

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2021年10月14日(木) 17時00分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

通信が不安定な状態となっております。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年10月14日(木) 17時00分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

通信が不安定な状態となっております。
また、マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示がしづらい状態となっております。
 ・利用開始・停止操作
 ・チャージ操作
 ・各データ量の表示

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 茨城県取手市
埼玉県戸田市
茨城県神栖市
日時 2021年10月18日(月) 01時00分 〜 2021年10月18日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2021年10月18日(月) 23時00分 〜 2021年10月19日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器の交換メンテナンスを実施いたします。
作業時間内で1分程度、ドメイン名での名前解決が不安定になります。
また、作業時間内で10分程度、以下のDNSについてゾーン情報の編集がおこなえなくなります。
・ns.namedserver.net
・ns2.namedserver.net
※対象のお客さまには10/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都東久留米市
東京都小平市
埼玉県新座市
埼玉県所沢市
日時 2021年10月19日(火) 01時00分 〜 2021年10月19日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年10月19日(火) 14時00分 〜 2021年10月19日(火) 14時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
 ※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには10/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都大田区
東京都北区
東京都板橋区
日時 2021年10月20日(水) 01時00分 〜 2021年10月20日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年10月20日(水) 14時00分 〜 2021年10月20日(水) 14時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
 ※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには10/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2021年10月20日(水) 19時00分 〜 2021年10月21日(木) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IT資産管理サーバのバージョンアップ作業を行います。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

・管理ツールへのアクセス
・インベントリ収集
・設定同期
・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
・アラートメール送信
  
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、データの
連続性は保たれます。
※対象のお客さまには10/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイルサービスモバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年10月21日(木) 14時00分 〜 2021年10月21日(木) 14時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
 ※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには10/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ハウジングサービス
対象範囲 インターネット接続サービスをご利用の一部のお客さま
日時 2021年10月22日(金) 00時00分 〜 2021年10月22日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上位ネットワーク機器の保守作業を実施いたします。
作業時間帯において、5分程度の通信停止が2回発生する可能性がございます。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 静岡県
三重県
愛知県
岐阜県
日時 2021年10月22日(金) 00時00分 〜 2021年10月22日(金) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/01にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
埼玉県越谷市
日時 2021年10月26日(火) 01時00分 〜 2021年10月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2021年10月26日(火) 01時00分 〜 2021年10月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数分間の通信不安定が数回発生します。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年10月26日(火) 01時00分 〜 2021年10月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数分間の通信不安定が数回発生します。
※対象のお客さまには10/13にE-mailにて事前にお知らせしております。