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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 東京都町田市
神奈川県相模原市
障害時間 2020年02月18日(火) 01時59分 〜 2020年02月18日(火) 02時31分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
対象範囲 神奈川県の一部のお客さま
障害時間 2020年02月18日(火) 23時54分 〜 2020年02月19日(水) 00時05分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2020年02月13日(木) 17時00分 〜 2020年02月17日(月) 20時15分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

障害時間において、データ使用量が集計されておりませんでした。
また、障害発生中のデータ使用量がカウントできておらず、速度規制もかかっておりませんでした。

ご報告

現在は正常にデータ使用量を集計しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 京都府京都市伏見区
京都府久世郡久御山町
京都府京都市南区
障害時間 2020年02月21日(金) 21時19分 〜 2020年02月21日(金) 21時20分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
日時 2020年01月10日(金) 〜 2020年06月30日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

旧製品である、PSB ワークステーションセキュリティについては2019年3月31日にサポートを
終了しています。
サポートが終了した残存するPSB ワークステーションセキュリティ製品に対する今後の対応を、
以下の通りご案内いたします。

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1)2020年1月7日

  現在もご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がある場合、お客さまの
  PSB ポータルのホーム画面に以下のようにメッセージが表示されます。

  「ワークステーションセキュリティ製品は廃止されました。
   2020/01/29に、切断されたデバイスはポータルから自動的に削除されます。」

  ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がない場合はこのメッセージは
  表示されません。

2)2020年1月29日

  以下の2つのアクションが行われる予定です。

  a.一定期間接続していない PSB ワークステーションセキュリティのデバイスを
   PSB管理ポータルから自動的に削除します。

  b.PSBワークステーションセキュリティ製品の新規インストールは行えなくなります。

  注意: 現在ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティには影響はありません。
      2020年1月29日以降も引き続きご利用できます(ただし、3 の日程までとなります)。

3)2020年6月末日見込み (2020年1月10日現在、具体的な日程は未定)

  PSBワークステーションセキュリティおよびPSBサーバセキュリティ製品を
  サポートする古いバックエンドサービスを停止する予定です。

  この結果、これらのサポートが終了した製品を使用しているデバイスでの製品は
  動作を停止することになり、デバイスは保護されていない状態となります。
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※対象のお客さまには01/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービス をご利用のお客さま
日時 2020年01月27日(月) 〜 2020年06月30日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバセキュリティのサポート終了日とその後の予定について、以下の通りご案内いたします。
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1)サポート終了日

  2020年2月27日

  サポート終了後は、この製品に対するセキュリティ勧告や不具合対策のための
  修正モジュールの提供、及び、お問い合わせ対するサポートの提供が行われ
  なくなります。

  対象製品をご利用中のお客さまにおかれましては早目に Server Protection への
  移行をご検討ください。

2)強制マイグレーション

  具体的な日程は決まっていません。(2020年1月27日現在)

  エフセキュア社によって、サーバセキュリティ製品からServer Protection製品への
  強制マイグレーションを予定されています。

  Computer Protection と同様に Server Protection へのマイグレーションに
  おきましても、サイレントでリブートレスで行います。

  しかしながら、お客さまのご利用状況によってはエフセキュア製品以外の原因により
  製品のマイグレーションが阻害され、サーバの再起動が必要となる可能性があります。

  強制マイグレーションにおいては、マイグレーションが行われる日時をお客さま自身で
  制御できません。

  このため、強制マイグレーションの前にお客さま自身で計画的にマイグレーションを
  実施することを強くお勧めいたします。

3)2020年6月末日見込み (2020年1月27日現在、具体的な日程は未定)

 PSBワークステーションセキュリティおよびPSBサーバセキュリティ製品を
 サポートする古いバックエンドサービスを停止する予定です。

 この結果、これらのサポートが終了した製品を使用しているデバイスでの製品は
 動作を停止することになり、デバイスは保護されていない状態となります。
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※対象のお客さまには01/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2020年02月26日(水) 01時10分 〜 2020年02月26日(水) 01時50分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
 ・利用開始・停止操作
 ・チャージ操作
 ・各データ量の表示
※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには02/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2020年02月26日(水) 19時00分 〜 2020年02月26日(水) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IT資産管理サーバ脆弱性対応を行ないます。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

・管理ツールへのアクセス
・インベントリ収集
・設定同期
・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
・アラートメール送信
  
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、データの連続性は保たれます。
※対象のお客さまには02/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都町田市
神奈川県相模原市
神奈川県横浜市
日時 2020年02月27日(木) 01時00分 〜 2020年02月27日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用の一部のお客さま
※東京第2データセンターをご利用のお客さまが対象となります。
日時 2020年02月27日(木) 18時00分 〜 2020年02月27日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

イントラネット仮想ホスティングサービスのメンテナンスを実施します。
上記の時間帯において、ポータルサイトがご利用できなくなります。
※ポータルサイトの操作は可能ですが、処理はメンテナンス終了後に実行されます。
※仮想マシンに影響はありません。
※対象のお客さまには02/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2020年02月27日(木) 20時00分 〜 2020年02月27日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドメントツールのバージョンアップ作業を行ないます。
上記作業時間帯において、マネージメントツールが5分程度ご利用できなくなります。
※対象のお客さまには02/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都三鷹市
東京都調布市
東京都武蔵野市
日時 2020年02月28日(金) 01時00分 〜 2020年02月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県座間市
神奈川県相模原市
日時 2020年02月28日(金) 01時00分 〜 2020年02月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年03月03日(火) 00時00分 〜 2020年03月03日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都東久留米市
東京都西東京市
東京都小平市
東京都武蔵野市
日時 2020年03月03日(火) 01時00分 〜 2020年03月03日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2020年03月03日(火) 01時00分 〜 2020年03月03日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都豊島区
東京都新宿区
日時 2020年03月05日(木) 02時00分 〜 2020年03月05日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 静岡県静岡市
愛知県名古屋市
愛知県豊田市
日時 2020年03月09日(月) 01時00分 〜 2020年03月09日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都品川区
東京都大田区
日時 2020年03月10日(火) 01時00分 〜 2020年03月10日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県船橋市
千葉県習志野市
日時 2020年03月10日(火) 01時00分 〜 2020年03月10日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器のメンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/19にE-mailにて事前にお知らせしております。