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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 全国
障害時間 2021年05月12日(水) 21時08分 〜 2021年05月12日(水) 21時41分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部の宛先に対して通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 NURO閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年05月12日(水) 21時08分 〜 2021年05月12日(水) 21時41分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部の宛先に対して通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年05月12日(水) 21時08分 〜 2021年05月12日(水) 21時41分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部の宛先に対して通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2021年05月12日(水) 21時08分 〜 2021年05月12日(水) 21時41分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部の宛先に対して通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 神奈川県横浜市
障害時間 2021年05月14日(金) 19時57分 〜 2021年05月14日(金) 19時59分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 神奈川県横浜市
障害時間 2021年05月16日(日) 19時13分 〜 2021年05月16日(日) 19時15分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウド with AWS をご利用の一部のお客さま
障害時間 2021年05月17日(月) 00時00分 〜 2021年05月17日(月) 00時20分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルのジョブ管理基盤において一時的にメモリ不足が
発生したため、以下のスケジュール設定が正常に実行されておりませんでした。

 ・EC2 起動/停止
 ・カスタマイズAPI
 ・スナップショット
 ・イメージバックアップ

ご報告

現在は復旧しておりますが、詳細原因については調査中となり、
暫定対処としてメモリを増強しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2021年05月17日(月) 09時00分 〜 2021年05月17日(月) 18時27分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部の宛先に対して通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年05月17日(月) 09時00分 〜 2021年05月17日(月) 18時27分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部の宛先に対して通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 NURO閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年05月17日(月) 09時00分 〜 2021年05月17日(月) 18時27分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部の宛先に対して通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 全国
障害時間 2021年05月17日(月) 09時00分 〜 2021年05月17日(月) 18時27分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部の宛先に対して通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都東久留米市
東京都小平市
埼玉県新座市
日時 2021年05月20日(木) 02時00分 〜 2021年05月20日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージメントツール
サービスサーバ
日時 変更前:2021年05月20日(木) 20時00分 〜 2021年05月20日(木) 21時00分

変更後:2021年05月20日(木) 20時00分 〜 2021年05月20日(木) 22時00分

※時間は24時間表記となっております。
※05/06にお知らせさせていただいた、作業時間を変更させていただきます。
作業内容

センター設備の保守メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージメントツールがご利用できなくなります。(5分程度×2回)
※他の仮想サーバにつきましてはサービス影響はございません。
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには05/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
※メンテナンス時間変更のお知らせを05/14にE-mailにてお送りしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都江東区
日時 2021年05月26日(水) 01時00分 〜 2021年05月26日(水) 07時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
東京都多摩市
東京都八王子市
日時 2021年05月27日(木) 01時00分 〜 2021年05月27日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
東京都多摩市
東京都八王子市
日時 2021年05月27日(木) 01時00分 〜 2021年05月27日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 兵庫県神戸市
日時 2021年05月27日(木) 01時00分 〜 2021年05月27日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
茨城県土浦市
茨城県つくば市
日時 2021年05月28日(金) 01時00分 〜 2021年05月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
茨城県土浦市
茨城県つくば市
日時 2021年05月28日(金) 01時00分 〜 2021年05月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都練馬区
東京都目黒区
東京都品川区
日時 2021年06月01日(火) 01時00分 〜 2021年06月01日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都練馬区
東京都目黒区
東京都品川区
日時 2021年06月01日(火) 01時00分 〜 2021年06月01日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器のメンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都町田市
東京都多摩市
東京都八王子市
日時 2021年06月02日(水) 02時00分 〜 2021年06月02日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都町田市
東京都多摩市
東京都八王子市
日時 2021年06月02日(水) 02時00分 〜 2021年06月02日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器のメンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 千葉県印西市
日時 2021年06月02日(水) 02時00分 〜 2021年06月02日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

光ケーブル増設に伴う、光ケーブル切替工事を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 奈良県大和高田市
日時 2021年06月03日(木) 00時00分 〜 2021年06月03日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 大阪府堺市
日時 2021年06月04日(金) 00時00分 〜 2021年06月04日(金) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年06月04日(金) 02時00分 〜 2021年06月04日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 東京都文京区
栃木県宇都宮市
新潟県新潟市
日時 2021年06月07日(月) 01時00分 〜 2021年06月07日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/17にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2021年06月08日(火) 00時00分 〜 2021年06月08日(火) 04時00分
2021年06月08日(火) 09時00分 〜 2021年06月08日(火) 10時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備メンテナンス、およびクライアントソフトウェアの更新作業を実施いたします。
なお、本作業におけるサービス影響はございません。
※上記作業時間帯0:00〜4:00はインフラ設備側作業、9:00〜10:00はサポートサイトのソフトウェア
 更新作業となります。
※対象のお客さまには05/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年06月08日(火) 00時00分 〜 2021年06月08日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/18にE-mailにて事前にお知らせしております。