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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用の一部のお客さま
障害時間 2018年07月13日(金) 12時00分 〜 2018年09月20日(木) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

PSB管理ポータルにおいて、一部のデータが表示されない事象が発生しておりました。
2018年7月13日 12:00 特定のアカウントで発生確認
2018年7月26日 12:00 複数のアカウントで発生確認
2018年9月20日 00:00 復旧作業の実施、症状の改善を確認

お客さま側での対処は不要となりますが、症状が改善されない端末に関しては、
PSB管理ポータルのデバイスタブより「ステータスアップデートを送る」を実施してください。
その後、PSBポータル画面で情報が更新されたことをご確認ください。
(情報更新には1時間程度かかる場合がございます。)

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2018年09月06日(木) 08時30分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

地震に伴う停電等の影響により、北海道の一部地域でドコモの回線がご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生しております。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用の一部のお客さま
障害時間 2018年09月06日(木) 08時30分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

地震に伴う停電等の影響により、北海道の一部地域でドコモの回線がご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生しております。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。

対象サービス マネージドイントラネットサービス
対象範囲 マネージドイントラネットサービス サービスサーバご利用の一部のお客様
障害時間 2018年09月18日(火) 00時00分 〜 2018年09月18日(火) 19時13分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

下位メールリレーの設定をされている場合、システムから本来送られないメールが3時間おきに送られてしまう事象が発生しておりました。
本事象は本日実施したメンテナンスによる影響であり、現在復旧作業中となります。

19:13 プログラムの修正を行い、正常に動作することを確認いたしました。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ギガファミリー・スマートタイプ)
フレッツ光ネクスト(ファミリー・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクスト(プライオ1)
フレッツ光ネクスト(プライオ10)
対象範囲 北海道の一部のお客さま
障害時間 2018年09月19日(水) 01時50分 〜 2018年09月19日(水) 01時53分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス IT資産管理サービス(MDM)
対象範囲 IT資産管理サービス(MDM) Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 2018年09月25日(火) 14時00分 〜 2018年09月25日(火) 15時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

URL Filtering LookupサーバーのDNS登録情報変更作業を行います。
※上記作業におけるサービス影響はございません。
※対象のお客さまには09/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2018年09月25日(火) 18時00分 〜 2018年09月25日(火) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Webサーバーメンテナンスを実施します。
メンテナンス作業中、設定反映時に一度瞬断します。
※対象のお客さまには09/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションスーパーハイスピード隼)
対象範囲 福岡県一部エリア
日時 2018年09月26日(水) 00時00分 〜 2018年09月26日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で130分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには09/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
 また09/14にメンテナンス内容の訂正メールをお送りしております。

対象サービス 逆引き権限移譲サービス
セカンダリDNSサービス
対象範囲 対象サービスをご利用のお客さま
日時 2018年09月26日(水) 00時00分 〜 2018年09月26日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク設備のメンテナンス作業を実施いたします。
上記の時間帯において、該当のサービスが一時的に利用できなくなります。

※2018/9/21 諸事情によりメンテナンスを延期させて頂きます。
日程確定次第改めてご案内いたします。

対象サービス ウィルスチェックゲートウェイサービス
スパムチェックゲートウェイサービス
対象範囲 対象サービスをご利用のお客さま
日時 2018年09月26日(水) 04時00分 〜 2018年09月26日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク設備のメンテナンス作業を実施いたします。
上記の時間帯において、メール送受信に遅延が発生する可能性があります。

※2018/9/21 諸事情によりメンテナンスを延期させて頂きます。
日程確定次第改めてご案内いたします。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用の一部のお客さま
※東京第1データセンターをご利用のお客さまが対象となります。
日時 2018年09月27日(木) 18時00分 〜 2018年09月28日(金) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記の時間帯において、ポータルサイトがご利用できなくなります。
※仮想マシンに影響はありません。
※対象のお客さまには09/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2018年09月27日(木) 20時00分 〜 2018年09月27日(木) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージメントツールの動作が不安定になる可能性があります。
※対象のお客さまには09/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションスーパーハイスピード隼)
対象範囲 静岡県一部エリア
日時 2018年09月28日(金) 00時00分 〜 2018年09月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには09/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモアII
フレッツ・ADSLモアIII
対象範囲 茨城県一部エリア
日時 2018年09月28日(金) 00時00分 〜 2018年09月28日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには09/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
対象範囲 長野県一部エリア
日時 2018年09月28日(金) 00時00分 〜 2018年09月28日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには09/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
対象範囲 秋田県一部エリア
日時 2018年09月28日(金) 00時00分 〜 2018年09月28日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには09/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
東京都品川区
日時 2018年09月28日(金) 02時00分 〜 2018年09月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府一部エリア
日時 2018年09月30日(日) 03時00分 〜 2018年09月30日(日) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

地下マンホール内中継回線設備浸水不良に伴う、光ケーブル切替を実施致します。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府一部エリア
日時 2018年10月01日(月) 00時00分 〜 2018年10月01日(月) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

地下マンホール内中継回線設備浸水不良に伴う、光ケーブル切替を実施致します。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションスーパーハイスピード隼)
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2018年10月02日(火) 00時00分 〜 2018年10月02日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには09/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(全サービス)
対象範囲 東京都
日時 2018年10月05日(金) 00時00分 〜 2018年10月05日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
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NTT窓口   : NTT東日本 お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL     : 0120-000-113
工事故障情報 : 下記URLを参照ください。件名に(So-net様の一部)が含まれている
        メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府一部エリア
日時 2018年10月07日(日) 00時00分 〜 2018年10月07日(日) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

南吹田駅前立体交差事業に伴う、光ケーブルの切替工事実を施致します。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時 2018年10月13日(土) 10時00分 〜 2018年10月13日(土) 18時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記時間帯において、クラウドポータルの画面上にて提供している全サービスがご利用いただけません。
※AWS、仮想マシン、モバイルデータ通信自体は継続してご利用可能です。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/21にE-mailにて事前にお知らせしております。