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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2019年05月22日(水) 15時14分 〜 2019年05月22日(水) 18時37分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

サーバー管理画面でメールユーザー設定情報の変更を行った場合、
imapサーバーへの反映が遅延しておりました。

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス フレッツ光ネクスト(マンション)
Bフレッツ(ニューファミリー)
対象範囲 宮城県の一部のお客さま
障害時間 2019年05月25日(土) 14時04分 〜 2019年05月25日(土) 14時10分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2019年05月26日(日) 22時00分 〜 2019年05月27日(月) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機能改善に伴う、バージョンアップ作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、再起動によりマネージドルータが10〜20分程度ご利用できなくなります。
また、マネージメントツールが5分程度ご利用できなくなります。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2019年05月27日(月) 21時00分 〜 2019年05月28日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ファームウェアのバージョンアップメンテナンスを実施します。
ファームウェアのバージョンアップ時に瞬断が発生いたします。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2019年05月28日(火) 00時00分 〜 2019年05月28日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
 ・利用開始・停止操作
 ・チャージ操作
 ・各データ量の表示
  メンテナンス開始から2〜3日間、データ収集および表示ができない場合があります。
※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには05/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県所沢市
日時 2019年05月28日(火) 22時00分 〜 2019年05月29日(水) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
Bフレッツ(ビジネス)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
対象範囲 宮城県一部エリア
日時 2019年05月31日(金) 06時00分 〜 2019年05月31日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには05/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 静岡県一部エリア
日時 2019年06月01日(土) 00時30分 〜 2019年06月01日(土) 02時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

道路拡幅工事に伴い支障となる電気通信設備の切替工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N吹田
N万国博
日時 2019年06月03日(月) 00時00分 〜 2019年06月03日(月) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N千里
日時 2019年06月03日(月) 01時00分 〜 2019年06月03日(月) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス サポートサイト
対象範囲 よくあるご質問(FAQ)サイト
日時 2019年06月04日(火) 20時00分 〜 2019年06月04日(火) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

よくあるご質問(FAQ)サイトのシステムメンテナンスを行います。
上記時間帯はよくあるご質問(FAQ)サイトはご利用いただけません。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2019年06月06日(木) 02時00分 〜 2019年06月06日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(全サービス)
対象範囲 東京都
日時 2019年06月07日(金) 00時00分 〜 2019年06月07日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
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NTT窓口   : NTT東日本 お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL     : 0120-000-113
工事故障情報 : 下記URLを参照ください。件名に(So-net様の一部)が含まれている
        メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都北区
東京都豊島区
東京都板橋区
日時 2019年06月07日(金) 02時00分 〜 2019年06月07日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都昭島市
日時 2019年06月10日(月) 10時00分 〜 2019年06月10日(月) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都品川区
東京都港区
日時 2019年06月11日(火) 02時00分 〜 2019年06月11日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都昭島市
日時 2019年06月11日(火) 10時00分 〜 2019年06月11日(火) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2019年06月13日(木) 02時00分 〜 2019年06月13日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/23にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N大阪三国
日時 2019年06月14日(金) 01時00分 〜 2019年06月14日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府一部
日時 2019年06月14日(金) 01時00分 〜 2019年06月14日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

大阪駅北大深西地区土地区画整理事業に伴う光ケーブル切替を
実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府一部
日時 2019年06月14日(金) 02時00分 〜 2019年06月14日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

大阪駅北大深西地区土地区画整理事業に伴う光ケーブル切替を
実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/24にE-mailにて事前にお知らせしております。