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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス desknet's NEOサービス
対象範囲 desknet's NEOサービスをご利用のお客さま
障害時間 2018年11月15日(木) 10時00分 〜 2018年11月15日(木) 12時10分頃
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

desknet's NEOサービスにおいて現在全ての機能がご利用頂けない事象が発生しております。
また、ネオジャパンお客様サポート窓口も現在繋がりにくい状況が発生しております。
情報が入り次第、更新してまいります。

2018/11/15
12:10 ネオジャパン社よりdesknets NEOサービスの一時復旧の連絡が入りました。
    また、desknetsNEO障害ページも復旧しておりますが、ネオジャパンお客様
    サポート窓口におきましては現在も混雑により繋がりにくい状況となります。

    今後はネオジャパン社にて障害経過につきましてお客様にご案内させて
    頂く予定となっております。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2018年11月18日(日) 07時20分 〜 2018年11月18日(日) 10時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

MySQL5.7をご利用の一部のお客さまにおいて、一部のMySQL5.7が
ご利用いただけない状態が発生しておりました。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2018年11月21日(水) 21時00分 〜 2018年11月21日(水) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度×2回マネージメントツールがご利用できなくなります。
※マネージドルータ間の通信に影響ございません。
※対象のお客さまには11/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-tools
対象範囲 監視ツール
日時 2018年11月22日(木) 18時00分 〜 2018年11月22日(木) 18時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、3分程度監視通信が停止する場合があります。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 監視サーバ
日時 2018年11月25日(日) 22時00分 〜 2018年11月26日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、一部の管理機能(WAN/LAN/VPN監視通知メール及びログ収集)が
5分程度できなくなります。
また、実際の回線状態とは関係なく、監視通知メールが送信される場合があります。

※機器冗長拠点において、センターとの通信が切れる事で一時的に切り替わり/切り戻しが
 発生する場合があります。
※回線冗長拠点において、センターとの通信が切れる事で他拠点も含め、一時的に
 切り替わり/切り戻しが発生する場合があります。
※対象のお客さまには11/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションスーパーハイスピード隼)
対象範囲 島根県一部エリア
日時 2018年11月27日(火) 00時00分 〜 2018年11月27日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
東京都渋谷区
日時 2018年11月27日(火) 02時00分 〜 2018年11月27日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ全サービス
対象範囲 千葉県一部エリア
日時 2018年11月27日(火) 04時00分 〜 2018年11月27日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"にてインターネットゲートウェイをご利用のお客さま
日時 2018年11月27日(火) 20時00分 〜 2018年11月27日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インターネットゲートウェイの緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、インターネットゲートウェイを経由した通信がご利用できなくなります。
(5分程度×1回、1分程度×1回)
※仮想サーバおよびマネージドルータ間の通信、UTMを経由した通信に影響はございません。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションスーパーハイスピード隼)
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2018年11月30日(金) 00時00分 〜 2018年11月30日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
対象範囲 大阪府一部エリア
日時 2018年11月30日(金) 00時00分 〜 2018年11月30日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
対象範囲 鳥取県一部エリア
日時 2018年11月30日(金) 00時00分 〜 2018年11月30日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
東京都品川区
日時 2018年11月30日(金) 02時00分 〜 2018年11月30日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 福島県一部エリア
日時 2018年12月01日(土) 02時00分 〜 2018年12月01日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 サービスサーバ
※サービスサーバのサービスには、『メール、DNS、プロキシ』を含みます
日時 2018年12月02日(日) 22時00分 〜 2018年12月03日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、対象の仮想サーバとの通信が20分程度
ご利用できなくなります。

※マネージドルータ間のVPN通信には影響はございません。
※対象のお客さまには11/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都千代田区
日時 2018年12月04日(火) 00時00分 〜 2018年12月04日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 福島県一部エリア
日時 2018年12月04日(火) 00時00分 〜 2018年12月04日(火) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
対象範囲 長崎県一部エリア
日時 2018年12月04日(火) 00時00分 〜 2018年12月04日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションスーパーハイスピード隼)
対象範囲 広島県一部エリア
日時 2018年12月04日(火) 00時00分 〜 2018年12月04日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・光プレミアム(ファミリー)
フレッツ・光プレミアム(マンション)
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2018年12月04日(火) 00時00分 〜 2018年12月04日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都江東区
日時 2018年12月04日(火) 03時00分 〜 2018年12月04日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都江東区
日時 2018年12月05日(水) 02時00分 〜 2018年12月05日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都品川区
東京都目黒区
日時 2018年12月07日(金) 01時00分 〜 2018年12月07日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 メールアーカイブサーバ、Smart Device VPNサーバ
日時 2018年12月09日(日) 22時00分 〜 2018年12月10日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、対象の仮想サーバとの通信が20分程度
ご利用できなくなります。

※マネージドルータ間のVPN通信には影響はございません。
※対象のお客さまには11/08にE-mailにて事前にお知らせしております。