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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N海老名局(神奈川県)
障害時間 2019年07月09日(火) 02時22分 〜 2019年07月09日(火) 02時23分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2019年07月11日(木) 01時12分 〜 2019年07月11日(木) 01時16分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

通信ができない状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

13:20 本障害につきまして改めて確認いたしましたところ、お客さま通信に
    影響はございませんでした。この度はお客さまへ混乱を招いてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2019年07月11日(木) 01時12分 〜 2019年07月11日(木) 01時16分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

通信ができない状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

13:20 本障害につきまして改めて確認いたしましたところ、お客さま通信に
    影響はございませんでした。この度はお客さまへ混乱を招いてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。

対象サービス フレッツ光ネクスト(マンション)
Bフレッツ(ニューファミリー)
対象範囲 宮城県の一部のお客さま
障害時間 2019年07月11日(木) 14時19分 〜 2019年07月11日(木) 14時23分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス マネージドクラウド with bit-drive 仮想マシンサービス
対象範囲 マネージドクラウド with bit-drive 仮想マシンサービスをご利用のお客さま
障害時間 2019年7月12日(金) 08時45分 〜 2019年7月12日(金) 11時40分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

クラウドポータル上において、以下の事象が発生しておりました。

 ・ご契約の仮想マシンのステータスが取得できませんでした。

 ・WindowsServer/CentOSへのコンソールアクセスや電源OFF/ON、スナップ
  ショット取得などの操作ができませんでした。
    
※バックエンド側障害であり、仮想マシン自体は正常に稼働しております。
※仮想マシンとのネットワーク経由によるアクセスに影響はございません。

ご報告

バックエンド側不具合を解消し、現在は正常に動作していることを確認しております。
お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2019年07月12日(金) 07時00分 〜 2019年07月12日(金) 10時48分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

perl文法チェックを利用できない状態となっておりました。

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2019年07月12日(金) 03時13分 〜 2019年07月12日(金) 19時30分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

データベース不具合により、以下のMySQLサーバにてWeb閲覧不具合が発生している可能性がございました。

mysql521.in.shared-server.net
mysql546.in.shared-server.net

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2019年07月12日(金) 18時59分 〜 2019年07月12日(金) 19時12分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

該当時間におきまして新規接続ができない状態となっておりました。
※接続済みセッションについては影響ございませんでした。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2019年07月12日(金) 18時59分 〜 2019年07月12日(金) 19時12分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

該当時間におきまして新規接続ができない状態となっておりました。
※接続済みセッションについては影響ございませんでした。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N大阪東局(大阪府)
障害時間 2019年07月14日(日) 01時10分 〜 2019年07月14日(日) 01時11分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 東京都世田谷区
障害時間 2019年07月14日(日) 19時42分 〜 2019年07月14日(日) 19時43分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2019年07月17日(水) 00時00分 〜 2019年07月17日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

新バージョンリリース作業を実施いたします。
※AnyConnectクライアントソフトウェアの更新作業も含まれます。

上記作業時間帯において、以下の影響が発生いたします。

 ・新規リモート接続が15分程度できなくなります。
 ・接続中のVPNセッションが最大2回切断されます。
 ・マネージメントツールの動作が不安定になる可能性があります。

※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/17にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドポータル
日時 2019年07月17日(水) 00時00分 〜 2019年07月17日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記の時間帯で bit-drive 仮想マシンサービスメニューの仮想マシン一覧画面において、以下の機能がご利用できなくなります。

 ・電源ステータス表示
 ・管理コンソール機能

※仮想マシンへの通信に影響はございません。
※その他のクラウドポータル機能に影響はございません。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都墨田区
東京都江戸川区
日時 2019年07月17日(水) 02時00分 〜 2019年07月17日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N丸の内
日時 2019年07月19日(金) 01時00分 〜 2019年07月19日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 AWSコネクト
日時 2019 年 7 月 21 日(日) 01:00 〜 05:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、AWSコネクトを経由する通信が数十秒程度
ご利用できなくなる可能性がございます。
※冗長構成となりますので切り替わりのタイミングにより通信停止が
 発生する可能性がございます。
※対象のお客さまには07/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネットサービス
対象範囲 ・Smart Device VPN サーバ
・Webメール サーバ
日時 2019年07月21日(日) 20時00分 〜 2019年07月22日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

対象の仮想サーバとの通信が5分程度ご利用できなくなります。
※他の仮想サーバにつきましてはサービス影響はございません。
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには07/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都足立区
日時 2019年07月24日(水) 00時00分 〜 2019年07月24日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
東京都新宿区
東京都渋谷区
日時 2019年07月24日(水) 02時00分 〜 2019年07月24日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2019年07月24日(水) 19時00分 〜 2019年07月24日(水) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

・管理ツールへのアクセス
・インベントリ収集
・設定同期
・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
・アラートメール送信
  
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信
されますので、データの連続性は保たれます。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県越谷市
日時 2019年07月25日(木) 00時00分 〜 2019年07月25日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
東京都世田谷区
日時 2019年07月25日(木) 02時00分 〜 2019年07月25日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(全サービス)
対象範囲 東京都
日時 2019年07月26日(金) 00時00分 〜 2019年07月26日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
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NTT窓口   : NTT東日本 お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL     : 0120-000-113
工事故障情報 : 下記URLを参照ください。件名に(So-net様の一部)が含まれている
        メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都品川区
日時 2019年07月27日(土) 09時30分 〜 2019年07月27日(土) 11時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
※7/10に内容を一部訂正いたしました。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N丸の内
日時 2019年08月01日(木) 01時00分 〜 2019年08月01日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都豊島区
日時 2019年08月01日(木) 02時00分 〜 2019年08月01日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/10にE-mailにて事前にお知らせしております。