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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 NURO閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2020年01月20日(月) 11時12分 〜 2020年01月20日(月) 11時13分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

通信ができない状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 大阪府大阪市
障害時間 2020年01月20日(月) 11時12分 〜 2020年01月20日(月) 11時13分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都千代田区
障害時間 2020年01月22日(水) 15時13分 〜 2020年01月22日(水) 16時25分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(IaaS)にて東京第2データセンターをご利用の一部のお客さま
障害時間 2020年01月24日(金) 02時30分 〜 2020年01月24日(金) 11時10分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

ポータルサイトからの各種申請が失敗する可能性がございました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
対象範囲 奈良県の一部のお客さま
障害時間 2020年01月24日(金) 11時13分 〜 2020年01月24日(金) 11時14分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
日時 2020年01月10日(金) 〜 2020年06月30日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

旧製品である、PSB ワークステーションセキュリティについては2019年3月31日にサポートを
終了しています。
サポートが終了した残存するPSB ワークステーションセキュリティ製品に対する今後の対応を、
以下の通りご案内いたします。

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1)2020年1月7日

  現在もご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がある場合、お客さまの
  PSB ポータルのホーム画面に以下のようにメッセージが表示されます。

  「ワークステーションセキュリティ製品は廃止されました。
   2020/01/29に、切断されたデバイスはポータルから自動的に削除されます。」

  ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がない場合はこのメッセージは
  表示されません。

2)2020年1月29日

  以下の2つのアクションが行われる予定です。

  a.一定期間接続していない PSB ワークステーションセキュリティのデバイスを
   PSB管理ポータルから自動的に削除します。

  b.PSBワークステーションセキュリティ製品の新規インストールは行えなくなります。

  注意: 現在ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティには影響はありません。
      2020年1月29日以降も引き続きご利用できます(ただし、3 の日程までとなります)。

3)2020年6月末日見込み (2020年1月10日現在、具体的な日程は未定)

  PSBワークステーションセキュリティおよびPSBサーバセキュリティ製品を
  サポートする古いバックエンドサービスを停止する予定です。

  この結果、これらのサポートが終了した製品を使用しているデバイスでの製品は
  動作を停止することになり、デバイスは保護されていない状態となります。
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※対象のお客さまには01/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都小金井市
東京都府中市
東京都小平市
日時 2020年01月29日(水) 02時00分 〜 2020年01月29日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2020年01月31日(金) 01時00分 〜 2020年01月31日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"ご利用のお客さま
日時 2020年02月06日(木) 01時00分 〜 2020年02月06日(木) 01時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記時間帯において、サーバメンテナンスを実施いたします。
本作業に伴い、以下サービスが10分程ご利用いただけません。
  
・統合レポート画面へのアクセス
・m-FILTER@Cloudの各詳細画面および利用者向けメール管理画面へのアクセス
※m-FILTER@Cloudを経由したメール送受信に影響はございません。
※対象のお客さまには01/24にE-mailにて事前にお知らせしております。