メンテナンス・障害情報
平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。
メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。
メンテナンス・障害情報一覧
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス以外)
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス)
- ※光ファイバーインターネット接続サービス「ファイバーリンク」 及び「ADSL light フレッツタイプ」をご利用のお客さまは下記リンクよりNTT東日本・NTT西日本「フレッツサービス」の工事・故障情報をご確認ください。
- ※インターネット接続サービス「モバイルアクセスLTE」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
- ※「マネージドクラウド with AWS」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。
| 対象サービス |
IT資産管理サービス |
| 対象範囲 |
IT資産管理サービスをご利用のお客さま |
| 障害時間 |
2024年06月06日(木) 17時29分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
操作ログトレースをおこなった際、想定とは異なるログデータが表示される事象が発生しております。
※端末から取得している操作ログデータに問題ございません。
7/8 次期バージョンにて修正予定となり、リリースについて調整中となります。 |
| ご報告 |
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。 |
| 対象サービス |
マネージドイントラネット |
| 対象範囲 |
マネージドイントラネット |
| 障害時間 |
2024年09月11日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。 |
| 障害内容 |
日本時間の2024/9/11(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。 |
| ご報告 |
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。 |
| 対象サービス |
モバイル閉域アクセス |
| 対象範囲 |
モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 障害時間 |
2024年09月10日(火) 14時32分 〜 2024年09月10日(火) 14時55分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信不安定が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡ |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード |
| 対象範囲 |
神奈川県横浜市 |
| 障害時間 |
2024年09月13日(金) 04時35分 〜 2024年09月13日(金) 05時47分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード |
| 対象範囲 |
群馬県伊勢崎市 |
| 障害時間 |
2024年09月14日(土) 15時13分 〜 2024年09月14日(土) 15時14分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 対象サービス |
マネージドクラウド |
| 対象範囲 |
クラウドUTMサービスをご利用の一部のお客さま |
| 日時 |
2024年09月12日(木) 21時00分 〜 2024年09月12日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
UTMサービス(FireboxV)のファームウェアをアップグレードいたします。
上記の時間帯において、10分程度クラウドUTMサービスを経由した通信がご利用できなくなります。
※対象のお客さまには08/22にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
北海道札幌市 |
| 日時 |
2024年09月12日(木) 23時00分 〜 2024年09月13日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/22にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
セキュアリモートアクセスサービス |
| 対象範囲 |
セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま |
| 日時 |
2024年09月13日(金) 00時00分 〜 2024年09月13日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
インフラ設備保守メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、5分程度×2回、接続中セッションが切断されます。
※対象のお客さまには09/02にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 日時 |
2024年09月13日(金) 01時40分 〜 2024年09月13日(金) 05時50分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
中継回線事業者の設備更改工事による現用光ケーブルの切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/23にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
千葉県流山市
千葉県柏市 |
| 日時 |
2024年09月14日(土) 00時00分 〜 2024年09月14日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/23にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
モバイル閉域アクセス |
| 対象範囲 |
モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年09月19日(木) 01時00分 〜 2024年09月19日(木) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには09/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県佐野市 |
| 日時 |
2024年09月19日(木) 02時00分 〜 2024年09月19日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/28にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドクラウド |
| 対象範囲 |
クラウドUTMサービスをご利用の一部のお客さま |
| 日時 |
2024年09月19日(木) 21時00分 〜 2024年09月19日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
UTMサービス(FireboxV)のファームウェアをアップグレードいたします。
上記の時間帯において、10分程度クラウドUTMサービスを経由した通信がご利用できなくなります。
※対象のお客さまには08/29にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県越谷市 |
| 日時 |
2024年09月20日(金) 00時00分 〜 2024年09月20日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
道路整備事業に伴う、光ケーブル切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/29にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
[東京都 千代田区]
永田町
[東京都 港区]
六本木、東麻布、虎ノ門、麻布台、麻布十番、赤坂、麻布狸穴町、
麻布永坂町、芝 |
| 日時 |
2024年09月20日(金) 01時00分 〜 2024年09月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/30にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県小山市
栃木県下野市
栃木県宇都宮市
栃木県河内郡 |
| 日時 |
2024年09月20日(金) 02時00分 〜 2024年09月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/29にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series" |
| 対象範囲 |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま |
| 日時 |
2024年09月24日(火) 20時00分 〜 2024年09月24日(火) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
特定の条件下で機器冗長が正常に切り替わらない事象の対処を行ないます。
上記作業時間帯はマネージメントツールの設定変更をお控えいただきますようお願いいたします。
なお、本作業に伴うルータ通信断は発生しません。
※対象のお客さまには09/10にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーコネクトSIサービス |
| 対象範囲 |
東京都渋谷区 |
| 日時 |
2024年09月24日(火) 23時00分 〜 2024年09月25日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
・回線終端装置の電源が入った状態
・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには08/30にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
[福岡県 北九州市 小倉北区]
清水、中井、大門、田町、竪町、竪林町、高峰町、新高田、白萩町、
下到津、山田町、中井浜、東港、金田、井堀、板櫃町、愛宕、中井口、
南丘、緑ケ丘、真鶴、弁天町、平松町、親和町、室町、今町、朝日ケ丘、
青葉、篠崎、皿山町、菜園場、熊谷、鋳物師町、大手町、都、日明、
原町、西港町、高見台、高尾、城内、許斐町、木町、上到津
[福岡県 北九州市 小倉南区]
蒲生 |
| 日時 |
2024年09月25日(水) 03時00分 〜 2024年09月25日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/03にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
モバイル閉域アクセス |
| 対象範囲 |
モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年09月26日(木) 01時00分 〜 2024年09月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには09/10にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県佐野市 |
| 日時 |
2024年09月26日(木) 02時00分 〜 2024年09月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/03にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドクラウド |
| 対象範囲 |
マネージドクラウドをご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年09月26日(木) 20時00分 〜 2024年09月26日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
マネージドクラウドポータルのメンテナンスを実施します。
マネージドクラウドの機能追加に伴い、上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性がございます。
※以下スケジュール設定等で、処理時刻がメンテナンス時間後に遅れる可能性があります。
・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理
※対象のお客さまには09/13にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県小山市
栃木県下野市
栃木県宇都宮市
栃木県河内郡 |
| 日時 |
2024年09月27日(金) 02時00分 〜 2024年09月27日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/04にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
神奈川県川崎市
神奈川県横浜市 |
| 日時 |
2024年09月30日(月) 01時00分 〜 2024年09月30日(月) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
神奈川県川崎市 |
| 日時 |
2024年09月30日(月) 01時00分 〜 2024年09月30日(月) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
共同溝工事の引込連携工事完了に伴う、中継回線事業者ケーブルの張替工事を実施致します。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
岐阜県羽島市 |
| 日時 |
2024年10月08日(火) 00時00分 〜 2024年10月08日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/13にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
