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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

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現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス マネージドクラウドサービス
対象範囲 マネージドクラウドゲートウェイサービスをご利用のお客さま
障害時間 2018年4月23日(月) 6時00分 〜 2018年4月23日(月) 06時30分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

2018/4/23(月) 04:00〜06:00に実施しておりました該当サービスのメンテナンス中、お客様収容機器にて想定外の動作が発生し、一部のお客さまにて「マネージドクラウドゲートウェイサービス」が一時的に不安定または利用出来なくなっておりました。
復旧対処を行い、2018/4/23(月) 06:30に事象が改善しております。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
東京都新宿区
東京都渋谷区
日時 2018年04月26日(木) 02時00分 〜 2018年04月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2018年04月26日(木) 18時00分 〜 2018年04月26日(木) 20時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

セキュリティアップデート作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、以下の影響が最大10分程発生します。
 ・共有SSL経由のWEBアクセスができません。
 ・独自SSL経由のWEBアクセスができません。
※対象のお客さまには4/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ビジネス)
対象範囲 東京都一部エリア
日時 2018年04月27日(金) 00時00分 〜 2018年04月27日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東京築地
日時 2018年04月27日(金) 01時00分 〜 2018年04月27日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ギガマンション・スマートタイプ)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
対象範囲 神奈川県一部エリア
日時 2018年04月27日(金) 02時00分 〜 2018年04月27日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都豊島区
東京都新宿区
日時 2018年05月02日(水) 14時00分 〜 2018年05月02日(水) 16時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス(MDM)
対象範囲 IT資産管理 Android 中継サーバ
日時 2018年05月09日(水) 19時00分 〜 2018年05月09日(水) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Android用に稼働している中継サーバの保守メンテナンスを行います。
上記作業時間帯において、Android端末に関する以下のサービスがご利用できません。

 1)インベントリ収集
 2)設定同期
 3)アプリケーションポータル
 4)以下のクライアント選択実行要求
  ・位置情報取得
  ・パスワード変更・画面ロック
  ・違反時ポリシ割当
  ・緊急制御アプリケーションロック
  ・メモリ初期化
  ・違反時ポリシ解除
  ・緊急制御アプリケーションアンロック

※メンテナンス中にユーザーコンソールから実行することはできますが、
 Android端末への処理はメンテナンス終了後に実行されます。
※対象のお客さまには4/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2018年05月10日(木) 00時00分 〜 2018年05月10日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
Bフレッツ(ニューファミリー)
対象範囲 北海道一部エリア
日時 2018年05月11日(金) 00時00分 〜 2018年05月11日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東京深川
日時 2018年05月11日(金) 01時00分 〜 2018年05月11日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県川越市
日時 2018年05月16日(水) 00時00分 〜 2018年05月16日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。