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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2020年09月21日(月) 00時14分 〜 2020年09月21日(月) 01時31分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができない状態となっておりました。
 ・利用開始・停止操作
 ・チャージ操作
 ・各データ量の表示

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
神奈川県横浜市
日時 2020年09月23日(水) 00時00分 〜 2020年09月23日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/31にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都新宿区
東京都千代田区
日時 2020年09月24日(木) 02時00分 〜 2020年09月24日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/01にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドポータル
日時 2020年09月24日(木) 20時00分 〜 2020年09月24日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドクラウドの機能追加メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。

・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理

※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには09/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(全サービス)
フレッツ光ライト(全サービス)
対象範囲 北海道一部エリア
日時 2020年09月25日(金) 00時00分 〜 2020年09月25日(金) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
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NTT窓口   : NTT東日本 お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL     : 0120-000-113
工事故障情報 : 下記URLを参照ください。件名に(So-net様の一部)が含まれている
        メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都千代田区
東京都台東区
日時 2020年09月25日(金) 01時00分 〜 2020年09月25日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都台東区
東京都荒川区
東京都文京区
東京都北区
東京都豊島区
日時 2020年09月25日(金) 02時00分 〜 2020年09月25日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県千葉市
千葉県市川市
日時 2020年09月29日(火) 01時00分 〜 2020年09月29日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/04にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都新宿区
日時 2020年10月01日(木) 01時00分 〜 2020年10月01日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都大田区
東京都北区
東京都豊島区
東京都板橋区
東京都練馬区
東京都中野区
日時 2020年10月06日(火) 01時00分 〜 2020年10月06日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年10月07日(水) 02時00分 〜 2020年10月07日(水) 05時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/14にE-mailにて事前にお知らせしております。