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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

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現在)

bit-driveの障害情報を随時掲載させていただきます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

障害情報はありません。ご不明な場合は、bit-driveサポートデスクにお問い合わせください。
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
日時 2019年12月02日(月) 〜 2020年01月14日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

2019年5月以降、クライアント側でのウィルス対策ソフトが更新されており、
Computer Protection に変更されています。

Windows 7保守切れに伴う、PCの入れ替えに当たっての注意点について
お知らせします。

◆一斉インストール時のディスクイメージには、Computer Protection を組み
 込んでください。

◆新しくセットアップする端末には、Computer Protection をインストール
 してください。

すでに提供元メーカーによる、旧製品から新製品へのチャネルアップグレード
(自動更新)は終了しています。

旧製品であるワークステーションセキュリティを組み込み配布した場合、その後
それぞれの端末での、Computer Protectionへの手動インストールが必要になります。
※対象のお客さまには12/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N港北NT−二丸1
日時 2019年12月07日(土) 01時00分 〜 2019年12月07日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 全エリア
日時 2019年12月10日(火) 01時45分 〜 2019年12月10日(火) 03時45分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

通信設備移設に伴い、光ケーブルの切り替え作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
東京都渋谷区
日時 2019年12月10日(火) 02時00分 〜 2019年12月10日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都練馬区
日時 2019年12月11日(水) 02時00分 〜 2019年12月11日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2019年12月11日(水) 19時00分 〜 2019年12月12日(木) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

・管理ツールへのアクセス
・インベントリ収集
・設定同期
・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
・アラートメール送信
  
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信
されますので、データの連続性は保たれます。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県一宮市
日時 2019年12月12日(木) 00時00分 〜 2019年12月12日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
日時 2019年12月12日(木) 22時00分 〜 2019年12月13日(金) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
日時 2019年12月16日(月) 02時00分 〜 2019年12月16日(月) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都三鷹市
日時 2019年12月16日(月) 22時00分 〜 2019年12月17日(火) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

街路整備工事に伴う、光ケーブル切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都三鷹市
東京都調布市
東京都武蔵野市
日時 2019年12月17日(火) 00時00分 〜 2019年12月17日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N札幌1外
日時 2019年12月18日(水) 01時00分 〜 2019年12月18日(水) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都北区
東京都板橋区
日時 2019年12月18日(水) 02時00分 〜 2019年12月18日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"ご利用のお客さま
日時 2019年12月19日(木) 01時00分 〜 2019年12月19日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記時間帯において、サーバメンテナンスを実施いたします。
本作業に伴い、以下サービスが20分程ご利用いただけません。
  
・統合レポート画面へのアクセス
・m-FILTER@Cloudの各詳細画面および利用者向けメール管理画面へのアクセス
・メール送信が利用不可もしくは遅延
・メール受信が遅延
※対象のお客さまには12/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都狛江市
東京都世田谷区
東京都三鷹市
東京都調布市
日時 2019年12月19日(木) 02時00分 〜 2019年12月19日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドポータル
日時 2019年12月19日(木) 20時00分 〜 2019年12月19日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドクラウドの機能追加メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。

・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理

※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには12/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都三鷹市
東京都調布市
東京都武蔵野市
日時 2019年12月20日(金) 01時00分 〜 2019年12月20日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都小金井市
東京都三鷹市
東京都西東京市
東京都武蔵野市
日時 2019年12月20日(金) 02時00分 〜 2019年12月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県川越市
日時 2019年12月24日(火) 01時00分 〜 2019年12月24日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都足立区
日時 2019年12月24日(火) 22時00分 〜 2019年12月25日(水) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
※12/06に内容を一部訂正いたしました。