1. bit-driveお客さまサポートサイト>
  2. メンテナンス・障害情報

メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

このページの上部へ

障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

bit-driveの障害情報を随時掲載させていただきます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

障害情報はありません。ご不明な場合は、bit-driveサポートデスクにお問い合わせください。
このページの上部へ

メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
日時 2020年01月10日(金) 〜 2020年06月30日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

旧製品である、PSB ワークステーションセキュリティについては2019年3月31日にサポートを
終了しています。
サポートが終了した残存するPSB ワークステーションセキュリティ製品に対する今後の対応を、
以下の通りご案内いたします。

--------------------------------------------------------------------
1)2020年1月7日

  現在もご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がある場合、お客さまの
  PSB ポータルのホーム画面に以下のようにメッセージが表示されます。

  「ワークステーションセキュリティ製品は廃止されました。
   2020/01/29に、切断されたデバイスはポータルから自動的に削除されます。」

  ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がない場合はこのメッセージは
  表示されません。

2)2020年1月29日

  以下の2つのアクションが行われる予定です。

  a.一定期間接続していない PSB ワークステーションセキュリティのデバイスを
   PSB管理ポータルから自動的に削除します。

  b.PSBワークステーションセキュリティ製品の新規インストールは行えなくなります。

  注意: 現在ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティには影響はありません。
      2020年1月29日以降も引き続きご利用できます(ただし、3 の日程までとなります)。

3)2020年6月末日見込み (2020年1月10日現在、具体的な日程は未定)

  PSBワークステーションセキュリティおよびPSBサーバセキュリティ製品を
  サポートする古いバックエンドサービスを停止する予定です。

  この結果、これらのサポートが終了した製品を使用しているデバイスでの製品は
  動作を停止することになり、デバイスは保護されていない状態となります。
--------------------------------------------------------------------
※対象のお客さまには01/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービス をご利用のお客さま
日時 2020年01月27日(月) 〜 2020年06月30日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバセキュリティのサポート終了日とその後の予定について、以下の通りご案内いたします。
--------------------------------------------------------------------
1)サポート終了日

  2020年2月27日

  サポート終了後は、この製品に対するセキュリティ勧告や不具合対策のための
  修正モジュールの提供、及び、お問い合わせ対するサポートの提供が行われ
  なくなります。

  対象製品をご利用中のお客さまにおかれましては早目に Server Protection への
  移行をご検討ください。

2)強制マイグレーション

  具体的な日程は決まっていません。(2020年1月27日現在)

  エフセキュア社によって、サーバセキュリティ製品からServer Protection製品への
  強制マイグレーションを予定されています。

  Computer Protection と同様に Server Protection へのマイグレーションに
  おきましても、サイレントでリブートレスで行います。

  しかしながら、お客さまのご利用状況によってはエフセキュア製品以外の原因により
  製品のマイグレーションが阻害され、サーバの再起動が必要となる可能性があります。

  強制マイグレーションにおいては、マイグレーションが行われる日時をお客さま自身で
  制御できません。

  このため、強制マイグレーションの前にお客さま自身で計画的にマイグレーションを
  実施することを強くお勧めいたします。

3)2020年6月末日見込み (2020年1月27日現在、具体的な日程は未定)

 PSBワークステーションセキュリティおよびPSBサーバセキュリティ製品を
 サポートする古いバックエンドサービスを停止する予定です。

 この結果、これらのサポートが終了した製品を使用しているデバイスでの製品は
 動作を停止することになり、デバイスは保護されていない状態となります。
--------------------------------------------------------------------
※対象のお客さまには01/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2020年05月25日(月) 17時40分 〜 2020年05月25日(月) 18時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において、以下の操作および表示ができなくなります。
※操作は可能ですが、メンテナンス終了後に順次対応となります。

・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年05月28日(木) 01時00分 〜 2020年05月28日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてメール、FTP接続をご利用中のお客さま
日時 2020年05月28日(木) 14時00分 〜 2020年05月28日(木) 18時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IMAP受信用のメールサーバーとFTPサーバーのSSLサーバ証明書更新メンテナンスを行います。
メンテナンス作業中に瞬間的な接続断が発生する可能性がございます。

お客さまのご利用中アプリケーションや利用状況によって、証明書の内容確認を求めるポップアップ表示が発生する場合がございます。
※対象のお客さまには05/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2020年05月29日(金) 00時00分 〜 2020年05月29日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県桶川市
埼玉県神尾市
日時 2020年05月29日(金) 01時00分 〜 2020年05月29日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都荒川区
東京都北区
東京都町田市
神奈川県相模原市
日時 2020年06月02日(火) 01時00分 〜 2020年06月02日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都江東区
東京都江戸川区
東京都狛江市
東京都府中市
東京都調布市
日時 2020年06月03日(水) 01時00分 〜 2020年06月03日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都江東区
東京都江戸川区
東京都狛江市
東京都府中市
東京都調布市
日時 2020年06月03日(水) 01時00分 〜 2020年06月03日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
日時 2020年06月04日(木) 00時00分 〜 2020年06月04日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 大阪府茨木市
京都府京都市
兵庫県神戸市
富山県射水市
富山県魚津市
富山県射水市
石川県金沢市
日時 2020年06月08日(月) 01時00分 〜 2020年06月08日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都千代田区
東京都中央区
東京都港区
日時 2020年06月12日(金) 01時00分 〜 2020年06月12日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
日時 2020年06月13日(土) 01時00分 〜 2020年06月13日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
日時 2020年06月13日(土) 03時00分 〜 2020年06月13日(土) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。