1. bit-driveお客さまサポートサイト>
  2. メンテナンス・障害情報

メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

このページの上部へ

障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

bit-driveの障害情報を随時掲載させていただきます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

障害情報はありません。ご不明な場合は、bit-driveサポートデスクにお問い合わせください。
このページの上部へ

メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2025年03月17日(月) 01時50分　〜　2025年03月17日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2025年03月17日(月) 01時50分　〜　2025年03月17日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2025年03月17日(月) 　〜　2025年03月19日(水)
※作業時間は上記作業日の 19:00 〜 29:00(翌5:00)となります。
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サービスの安定稼働対応を実施いたします。
メンテナンス期間中、いずれかの日に数分間、下記のサービスがご利用いただけない時間が発生します。
・ISM CloudOne
　※ISM LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　　-クライアント廃棄/削除
　　-グループ登録/更新/削除
　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　-グループのグループ割り当て変更
　　-グループ一括登録
　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　-管理者の削除
　　-スタートアップの実行
・ISM LogAnalytics
・DefenderControl
※各種対象サービスのコンソール
※ISM LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなく
　なる前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになるとISM
　LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには03/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都江東区
東京都品川区
東京都大田区
東京都港区
日時 2025年03月18日(火) 00時00分　〜　2025年03月18日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2025年03月18日(火) 00時00分　〜　2025年03月18日(火) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスをおこないます。
上記の時間帯において、5分程度×2回、センター設備を経由する通信（AWS、UTM、インターネット
アクセス、モバイル閉域等へのアクセス）がご利用できなくなります。
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※マネージメントツールのゲートウェイ設定にてインターネット接続設定を『WAN』にしている拠点は
　インターネットアクセスに影響はございません。
※対象のお客さまには03/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドゲートウェイをご利用のお客さま
日時 2025年03月18日(火) 00時00分　〜　2025年03月18日(火) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施します。
上記時間帯でマネージドクラウドゲートウェイを経由する通信において1分程度の通信停止が発生する
可能性がございます。
※マネージドクラウドゲートウェイは、マネージドルータやAWS、セキュアリモートアクセス、各閉域
　サービス等を繋ぐセンター機器となります。
※対象のお客さまには03/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都江東区
東京都墨田区
日時 2025年03月19日(水) 00時00分　〜　2025年03月19日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
日時 2025年03月21日(金) 22時00分　〜　2025年03月22日(土) 08時00分
予備日　2025 年 03 月 22 日（土）22:00 〜 2025 年 03 月 23 日（日）08:00
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
作業時間帯にて、以下管理画面へのアクセスが不可となります。
・「DigitalArts@Cloud」統合管理画面へのアクセス
・「m-FILTER@Cloud」詳細画面へのアクセス
・「m-FILTER@Cloud」ユーザーポータルへのアクセス
・「ユーザー向けメール管理画面」へのアクセス
・「FinalCode@Cloud」管理画面へのアクセス
※「m-FILTER@Cloud」を経由した電子メールの利用、フィルタリング機能に影響はございません。
※「FinalCode@Cloud」を利用した暗号化および復号化・その他上記サービスのご利用に影響は
　ございません。
※対象のお客さまには03/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [大阪府 大阪市　浪速区]
湊町

[大阪府 大阪市　中央区]
備後町、平野町、博労町、道修町、高麗橋、北浜、北久宝寺町、瓦町、
伏見町、南船場、東心斎橋、難波、道頓堀、今橋、宗右衛門町、南本町、
南久宝寺町、瓦屋町、船場中央、久太郎町、淡路町、安土町、日本橋、
西心斎橋、千日前、心斎橋筋、島之内、高津、本町

[大阪府 大阪市　北区]
中之島

[大阪府 大阪市　城東区]
成育
日時 2025年03月23日(日) 04時00分　〜　2025年03月23日(日) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で45分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県名古屋市
日時 2025年03月24日(月) 01時00分　〜　2025年03月24日(月) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 愛知県名古屋市
日時 2025年03月24日(月) 02時00分　〜　2025年03月24日(月) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

名古屋高速の橋脚建設に伴い支障となる地下ケーブルの張替え工事をいたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2025年03月25日(火) 01時00分　〜　2025年03月25日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2025年03月25日(火) 01時00分　〜　2025年03月25日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 中央区]
勝どき、晴海、月島、新川、豊海町、佃

[東京都 江東区]
東雲、豊洲
日時 2025年03月26日(水) 01時00分　〜　2025年03月26日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス Smart閉域サービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2025年03月26日(水) 23時00分　〜　2025年03月27日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには03/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス
対象範囲 東京都新宿区
日時 2025年04月04日(金) 23時00分　〜　2025年04月05日(土) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには03/13にE-mailにて事前にお知らせしております。