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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス Smart閉域サービス
対象範囲 Smart閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年03月03日(水) 12時49分 〜 2021年03月03日(水) 13時01分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

通信ができない状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2021年03月04日(木) 22時00分 〜 2021年03月04日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、以下の機能がご利用できなくなります。

・マネージメントツール
 上記時間帯で15分程度ご利用できなくなります。
    
・トレンドグラフ
 上記時間帯で15分程度トレンドグラフに欠落が発生します。

・通知メール
 上記時間帯で15分程度通知メールが送信されなくなります。

 ※マネージドルータの通信に影響はございません。

※対象のお客さまには02/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府吹田市
大阪府摂津市
大阪府大阪市
日時 2021年03月05日(金) 01時00分 〜 2021年03月05日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都江戸川区
東京都江東区
東京都墨田区
日時 2021年03月05日(金) 01時00分 〜 2021年03月05日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が3回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 埼玉県戸田市
茨城県取手市
茨城県神栖市
日時 2021年03月08日(月) 01時00分 〜 2021年03月08日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2021年03月08日(月) 13時00分 〜 2021年03月08日(月) 15時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備増強作業を実施いたします。
なお、本作業におけるサービス影響はございません。
※対象のお客さまには02/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
日時 2021年03月09日(火) 02時00分 〜 2021年03月09日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 愛知県小牧市
日時 2021年03月10日(水) 00時00分 〜 2021年03月10日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

愛知県・NTT小牧桜井エリアにて、道路拡幅工事に伴い支障となる
電気通信設備の切替及び移設工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都台東区
東京都文京区
東京都千代田区
日時 2021年03月10日(水) 02時00分 〜 2021年03月10日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2021年03月10日(水) 19時00分 〜 2021年03月11日(木) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IT資産管理サーバのバージョンアップ作業を行います。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

・管理ツールへのアクセス
・インベントリ収集
・設定同期
・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
・アラートメール送信
  
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、データの
連続性は保たれます。
※対象のお客さまには02/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都台東区
日時 2021年03月10日(水) 23時00分 〜 2021年03月11日(木) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2021年03月11日(木) 20時00分 〜 2021年03月11日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドメントツールのバージョンアップ作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージメントツールが5分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには02/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
栃木県
茨城県
群馬県
日時 2021年03月12日(金) 02時00分 〜 2021年03月12日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2021年03月14日(日) 22時00分 〜 2021年03月15日(月) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドルータのOSバージョンアップ作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージドルータが10分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータが再起動します。
※対象のお客さまには02/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2021年03月19日(金) 02時00分 〜 2021年03月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 北海道札幌市
日時 2021年03月25日(木) 01時00分 〜 2021年03月25日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で45分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/04にE-mailにて事前にお知らせしております。