メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2024年1月19日(金) 17時49分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

MacOS 14 Sonomaにて、Microsoft TeamsやSlackなどの
アプリケーションを使用する際、動作不具合を引き起こす事象が
発生しております。
また、他のアプリケーションも影響を受ける可能性があります。

4/12 追記
この問題につきましては、4月中にリリース予定のバージョンにて
修正予定となっております。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2024年4月18日(木) 16時15分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

「ユーザーに製品のアンインストールを許可する」設定が無効になっている場合、
「Elements Agent for Mac 24.1.51782」へのアップグレード時に旧バージョンである
「Elements Agent for Mac 23.2」が自動的に削除できない事象が発生しております。

原因は特定できており、次回のMac用エージェントのリリースにて適用される
予定となります。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 静岡県浜松市
障害時間 2024年04月19日(金) 07時52分　〜　2024年04月19日(金) 07時53分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用の一部のお客さま
日時 2024年04月17日(水) 00時00分　〜　2024年04月17日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク構成の変更作業をおこないます。
上記の時間帯において、10分程度×3回、仮想マシンへの通信断が発生します。
※対象のお客さまには04/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都千代田区
日時 2024年04月17日(水) 14時00分　〜　2024年04月17日(水) 16時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都千代田区
日時 2024年04月18日(木) 10時00分　〜　2024年04月18日(木) 11時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス 逆引き権限移譲サービス
セカンダリDNSサービス
参照用DNSサービス
対象範囲 対象サービスをご利用のお客さま
日時 2024年04月19日(金) 00時00分　〜　2024年04月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク設備のメンテナンス作業を実施いたします。
※作業時間帯はセカンダリサーバにてサービスを継続してご提供いたしますので、
　サービス影響はございません。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 目黒区]
青葉台、上目黒、大橋

[東京都 渋谷区]
神南、渋谷、猿楽町、宇田川町、鶯谷町、鉢山町、南平台町、道玄坂、
代官山町、神泉町、松濤、桜丘町、恵比寿西、円山町
日時 2024年04月19日(金) 01時00分　〜　2024年04月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 A.2024年04月21日 (日)　16時00分　〜　2024年04月21日 (日)　23時00分
B.2024年04月22日 (月)　10時00分　〜　2024年04月22日 (月)　11時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、下記メンテナンスを実施いたします。
A.サーバーメンテナンス
B.Android版 / iOS版 Safeブラウザの更新

作業時間帯にて、数秒間、管理サーバーへの接続断が複数回発生します。
その際、以下の操作ができなくなります。
・クライアントのインストール
・クライアントのアンインストールに伴うアカウント削除
　アンインストール自体は可能ですが、管理画面にアカウントが残るため、メンテナンス後手動で
　削除してください。
・フィルタリングルールの取得
　メンテナンス前に取得したルールでフィルタリングを継続します。
　「今すぐルールを更新」による手動更新はエラーとなります。
　3 時間毎の自動更新は失敗しても画面上にエラーが表示されません。
・その他、管理サーバーが提供している機能（レポート、アンインストールパスワード生成など）
　にアクセスすると一律で「サーバーメンテナンス中です」と表示されます。
※導入済み端末のURLフィルタリング（Lookupサービス）の動作には一切影響ありません。
※対象のお客さまには04/08にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2024年04月23日(火) 00時00分　〜　2024年04月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク回線のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、約5分程度、下記のサービスがご利用いただけない時間が発生いたします。
○ISM CloudOne
　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　-クライアント廃棄/削除
　-グループ登録/更新/削除
　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　-グループのグループ割り当て変更
　-グループ一括登録
　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　-管理者の削除
　-スタートアップの実行
○ LogAnalyticsオプション
○ DefenderControlオプション
　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる
　前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　 LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには04/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用の一部のお客さま
日時 2024年04月24日(水) 00時00分　〜　2024年04月24日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク構成の変更作業をおこないます。
上記の時間帯において、10分程度×3回、仮想マシンへの通信断が発生します。
※対象のお客さまには04/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2024年04月24日(水) 20時00分　〜　2024年04月25日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク機器のファームウェアアップデートを実施いたします。
メンテナンス時間帯に最大10秒程度通信が不安定な状況となります。
※対象のお客さまには04/11にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
日時 2024年04月26日(金) 22時00分　〜　2024年04月27日(土) 08時00分
予備日 2024年04月27日(土) 22時00分　〜　2024年04月28日(日) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯にて、以下管理画面へのアクセスが不可となります。
・「DigitalArts@Cloud」統合管理画面へのアクセス
・「m-FILTER@Cloud」詳細画面へのアクセス
・ユーザーポータルからm-FILTER@Cloudの利用者向けメール管理画面へのアクセス
※DigitalArts@Cloud経由での電子メールの利用、メールフィルタリング機能への影響はございません。
※対象のお客さまには04/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2024年05月08日(水) 00時00分　〜　2024年05月08日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

電力柱の移設に伴う光ケーブル切替を実施致します。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県高崎市
群馬県前橋市
群馬県北群馬郡
日時 2024年05月10日(金) 00時00分　〜　2024年05月10日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 群馬県高崎市
群馬県前橋市
群馬県北群馬郡
日時 2024年05月10日(金) 00時00分　〜　2024年05月10日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 茨城県取手市
日時 2024年05月10日(金) 02時00分　〜　2024年05月10日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
日時 2024年05月14日(火) 00時00分　〜　2024年05月14日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
日時 2024年05月14日(火) 00時00分　〜　2024年05月14日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年05月14日(火) 01時00分　〜　2024年05月14日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません
※対象のお客さまには04/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2024年05月14日(火) 22時00分　〜　2024年05月15日(水) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/18にE-mailにて事前にお知らせしております。