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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2019年06月03日(月) 09時00分　〜　11時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

管理ポータルへのログインができない事象が発生しておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 全エリア
障害時間 2019年06月10日(月) 14時33分　〜　2019年06月10日(月) 14時36分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線にて通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネットサービス
対象範囲 マネージドイントラネットサービス
障害時間 2019年06月12日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2019/06/12(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、WindowsUpdateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネット Cisco Series
対象範囲 マネージドイントラネット Cisco Seriesをご利用の一部のお客さま
障害時間 2019年06月17日(月) 10時22分　〜　2019年06月17日(月) 10時28分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

センター機器に対するトラフィック集中による高負荷により、一部のお客さまにて通信ができない状況となっておりました。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
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過去のメンテナンス情報

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2019年05月27日(月) 21時00分　〜　2019年05月28日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ファームウェアのバージョンアップメンテナンスを実施します。
ファームウェアのバージョンアップ時に瞬断が発生いたします。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2019年05月28日(火) 00時00分　〜　2019年05月28日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
　　メンテナンス開始から2〜3日間、データ収集および表示ができない場合があります。
※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには05/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県所沢市
日時 2019年05月28日(火) 22時00分　〜　2019年05月29日(水) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
Bフレッツ（ビジネス）
フレッツ光ネクスト（ビジネス）
対象範囲 宮城県一部エリア
日時 2019年05月31日(金) 06時00分　〜　2019年05月31日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには05/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウド with AWSをご利用のお客さま
日時 2019年05月31日(金) 06時00分　〜　2019年05月31日(金) 06時10分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、RDSに関連するAPIが実行できなくなり、
クラウドポータルにてRDSの起動やカスタマイズAPIにてRDSを起動させる処理が失敗します。
上記作業時間帯のRDSに関連するAPI実行処理は避けていただけますようお願いいたします。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 静岡県一部エリア
日時 2019年06月01日(土) 00時30分　〜　2019年06月01日(土) 02時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

道路拡幅工事に伴い支障となる電気通信設備の切替工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 Ｎ吹田
Ｎ万国博
日時 2019年06月03日(月) 00時00分　〜　2019年06月03日(月) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 Ｎ千里
日時 2019年06月03日(月) 01時00分　〜　2019年06月03日(月) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス サポートサイト
対象範囲 よくあるご質問（FAQ）サイト
日時 2019年06月04日(火) 20時00分　〜　2019年06月04日(火) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

よくあるご質問（FAQ）サイトのシステムメンテナンスを行います。
上記時間帯はよくあるご質問（FAQ）サイトはご利用いただけません。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2019年06月06日(木) 01時00分　〜　2019年06月06日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには05/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2019年06月06日(木) 02時00分　〜　2019年06月06日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト(全サービス)
対象範囲 東京都
日時 2019年06月07日(金) 00時00分　〜　2019年06月07日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------
NTT窓口　　　： NTT東日本　お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL　　　　　： 0120-000-113
工事故障情報 ： 下記URLを参照ください。件名に（So-net様の一部）が含まれている
　　　　　　　　メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都北区
東京都豊島区
東京都板橋区
日時 2019年06月07日(金) 02時00分　〜　2019年06月07日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都昭島市
日時 2019年06月10日(月) 10時00分　〜　2019年06月10日(月) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都品川区
東京都港区
日時 2019年06月11日(火) 02時00分　〜　2019年06月11日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都昭島市
日時 2019年06月11日(火) 10時00分　〜　2019年06月11日(火) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.7をご利用のお客さま
日時 2019年06月12日(水) 18時00分　〜　2019年06月12日(水) 20時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

phpMyAdminのバージョンアップに伴う緊急メンテナンスを行います。
作業時間内において、1分程度phpMyAdminがご利用いただけません。
※対象のお客さまには06/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2019年06月13日(木) 02時00分　〜　2019年06月13日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用の一部のお客さま
日時 2019年06月14日(金) 00時00分　〜　2019年06月14日(金) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、AWS Direct Connectを経由する通信が数十秒程度
ご利用できなくなる可能性がございます。
※対象のお客さまには06/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 Ｎ大阪三国
日時 2019年06月14日(金) 01時00分　〜　2019年06月14日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス　Android 中継サーバ
日時 2019年06月14日(金) 19時00分　〜　2019年06月14日(金) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Android用に稼働している中継サーバの保守メンテナンスを行います。
上記作業時間帯において、Android端末に関する以下のサービスがご利用できません。

　1)クライアント新規登録
　2)インベントリ収集
　3)設定同期
　4)アプリケーションポータル
　5)以下のクライアント選択実行要求
　　・位置情報取得
　　・パスワード変更・画面ロック
　　・違反時ポリシ割当
　　・緊急制御アプリケーションロック
　　・メモリ初期化
　　・違反時ポリシ解除
　　・緊急制御アプリケーションアンロック

※メンテナンス中にユーザコンソールから実行することはできますが、Android端末への処理は
　メンテナンス終了後に実行されます。
※対象のお客さまには05/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用の一部のお客さま
日時 2019年06月15日(土) 00時00分　〜　2019年06月15日(土) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、AWS Direct Connectを経由する通信が数十秒程度
ご利用できなくなる可能性がございます。
※対象のお客さまには06/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2019年06月17日(月) 23時00分　〜　2019年06月18日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバーメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、20分程MySQL5.7がご利用できません。
また、コントロールパネルへのアクセスができません。
※対象のお客さまには06/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 静岡県一部エリア
日時 2019年06月20日(木) 01時00分　〜　2019年06月20日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

道路改良工事に伴い支障となるケーブルの移設工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2019年06月20日(木) 09時00分　〜　2019年06月20日(木) 14時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには06/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてコマンドスケジューラ（cron）をご利用のお客さま
日時 2019年06月24日(月) 13時00分　〜　2019年06月24日(月) 15時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

cronのOSバージョンアップのためのリプレース作業を実施いたします。
上記作業時間帯に瞬断がございますため、cronが実行されない場合がございます。
※対象のお客さまには06/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ファミリースーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリースーパーハイスピード隼）
対象範囲 岡山県一部エリア
日時 2019年06月25日(火) 00時00分　〜　2019年06月25日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
日時 2019年06月25日(火) 02時00分　〜　2019年06月25日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2019年06月25日(火) 05時00分　〜　2019年06月25日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時 2019年06月25日(火) 20時00分　〜　2019年06月25日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。
　・起動/停止
　・イメージバックアップ
　・スナップショット
　・カスタマイズAPI
　・AWS Inspector
　・EC2リモート管理
※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには06/11にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2019年06月26日(水) 21時00分　〜　2019年06月27日(木) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ファームウェアのバージョンアップメンテナンスを実施します。
ファームウェアのバージョンアップ時に瞬断が複数回発生いたします。
※対象のお客さまには06/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都豊島区
東京都新宿区
東京都板橋区
日時 2019年06月27日(木) 02時00分　〜　2019年06月27日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ではありますが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県川越市
日時 2019年06月27日(木) 03時00分　〜　2019年06月27日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス 逆引き権限移譲サービス
セカンダリDNSサービス
対象範囲 対象サービスをご利用のお客さま
日時 2019年06月27日(木) 07時00分　〜　2019年06月27日(木) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

セキュリティ向上のため緊急メンテナンス作業を実施いたします。
※作業時間帯はセカンダリサーバにてサービスを継続してご提供いたしますので、サービス影響はございません。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.7をご利用のお客さま
日時 2019年07月01日(月) 23時00分　〜　2019年07月02日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

MySQLのセキュリティアップデートを実施します。
作業時間帯で20分程MySQL5.7が利用できない時間が発生いたします。
※対象のお客さまには06/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2019年07月03日(水) 02時00分　〜　2019年07月03日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県朝霞市
埼玉県和光市
日時 2019年07月10日(水) 02時00分　〜　2019年07月10日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2019年07月17日(水) 00時00分　〜　2019年07月17日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

新バージョンリリース作業を実施いたします。
※AnyConnectクライアントソフトウェアの更新作業も含まれます。

上記作業時間帯において、以下の影響が発生いたします。

　・新規リモート接続が15分程度できなくなります。
　・接続中のVPNセッションが最大2回切断されます。
　・マネージメントツールの動作が不安定になる可能性があります。

※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都墨田区
東京都江戸川区
日時 2019年07月17日(水) 02時00分　〜　2019年07月17日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。