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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 神奈川県横浜市
障害時間 2024年09月13日(金) 04時35分　〜　2024年09月13日(金) 05時47分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 群馬県伊勢崎市
障害時間 2024年09月14日(土) 15時13分　〜　2024年09月14日(土) 15時14分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 埼玉県川越市
障害時間 2024年09月19日(木) 10時01分　〜　2024年09月19日(木) 11時07分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 大阪府堺市
大阪府高石市
障害時間 2024年09月23日(月) 00時01分　〜　2024年09月23日(月) 00時03分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 大阪府堺市
大阪府高石市
障害時間 2024年09月23日(月) 00時01分　〜　2024年09月23日(月) 00時03分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
障害時間 2024年09月24日(火) 11時00分　〜　2024年09月24日(火) 22時00分
2024年09月25日(水) 08時00分　〜　2024年09月25日(水) 08時10分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

VPN接続開始時に失敗して接続できない状況が発生しておりました。
該当サーバの再起動を実施し、現在は復旧しております。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 静岡県藤枝市
障害時間 2024年09月28日(土) 03時50分　〜　2024年09月28日(土) 03時51分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ファミリースーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリースーパーハイスピード隼）
対象範囲 岡山県の一部のお客さま
障害時間 2024年09月28日(土) 22時35分　〜　2024年09月28日(土) 22時36分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 神奈川県横浜市
障害時間 2024年09月30日(月) 00時53分　〜　2024年09月30日(月) 00時55分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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過去のメンテナンス情報

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 クラウドUTMサービスをご利用の一部のお客さま
日時 2024年09月12日(木) 21時00分　〜　2024年09月12日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

UTMサービス(FireboxV)のファームウェアをアップグレードいたします。
上記の時間帯において、10分程度クラウドUTMサービスを経由した通信がご利用できなくなります。
※対象のお客さまには08/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 北海道札幌市
日時 2024年09月12日(木) 23時00分　〜　2024年09月13日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2024年09月13日(金) 00時00分　〜　2024年09月13日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備保守メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、5分程度×2回、接続中セッションが切断されます。
※対象のお客さまには09/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2024年09月13日(金) 01時40分　〜　2024年09月13日(金) 05時50分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者の設備更改工事による現用光ケーブルの切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県流山市
千葉県柏市
日時 2024年09月14日(土) 00時00分　〜　2024年09月14日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年09月19日(木) 01時00分　〜　2024年09月19日(木) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには09/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県佐野市
日時 2024年09月19日(木) 02時00分　〜　2024年09月19日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 クラウドUTMサービスをご利用の一部のお客さま
日時 2024年09月19日(木) 21時00分　〜　2024年09月19日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

UTMサービス(FireboxV)のファームウェアをアップグレードいたします。
上記の時間帯において、10分程度クラウドUTMサービスを経由した通信がご利用できなくなります。
※対象のお客さまには08/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 埼玉県越谷市
日時 2024年09月20日(金) 00時00分　〜　2024年09月20日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

道路整備事業に伴う、光ケーブル切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 千代田区]
永田町

[東京都 港区]
六本木、東麻布、虎ノ門、麻布台、麻布十番、赤坂、麻布狸穴町、
麻布永坂町、芝
日時 2024年09月20日(金) 01時00分　〜　2024年09月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県小山市
栃木県下野市
栃木県宇都宮市
栃木県河内郡
日時 2024年09月20日(金) 02時00分　〜　2024年09月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
また08/29以降に新規開通されたお客さまには09/19にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2024年09月24日(火) 20時00分　〜　2024年09月24日(火) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

特定の条件下で機器冗長が正常に切り替わらない事象の対処を行ないます。
上記作業時間帯はマネージメントツールの設定変更をお控えいただきますようお願いいたします。
なお、本作業に伴うルータ通信断は発生しません。
※対象のお客さまには09/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトSIサービス
対象範囲 東京都渋谷区
日時 2024年09月24日(火) 23時00分　〜　2024年09月25日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには08/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [福岡県 北九州市　小倉北区]
清水、中井、大門、田町、竪町、竪林町、高峰町、新高田、白萩町、
下到津、山田町、中井浜、東港、金田、井堀、板櫃町、愛宕、中井口、
南丘、緑ケ丘、真鶴、弁天町、平松町、親和町、室町、今町、朝日ケ丘、
青葉、篠崎、皿山町、菜園場、熊谷、鋳物師町、大手町、都、日明、
原町、西港町、高見台、高尾、城内、許斐町、木町、上到津

[福岡県 北九州市　小倉南区]
蒲生
日時 2024年09月25日(水) 03時00分　〜　2024年09月25日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2024年09月26日(木) 00時00分　〜　2024年09月26日(木) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備保守メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、1回、接続中セッションが切断されます。
※対象のお客さまには09/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年09月26日(木) 01時00分　〜　2024年09月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには09/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
また09/10以降に新規開通されたお客さまには09/25にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時 2024年09月26日(木) 20時00分　〜　2024年09月26日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドクラウドポータルのメンテナンスを実施します。
マネージドクラウドの機能追加に伴い、上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性がございます。
※以下スケジュール設定等で、処理時刻がメンテナンス時間後に遅れる可能性があります。
　・起動/停止
　・イメージバックアップ
　・スナップショット
　・カスタマイズAPI
　・AWS Inspector
　・EC2リモート管理
※対象のお客さまには09/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
神奈川県横浜市
日時 2024年09月30日(月) 01時00分　〜　2024年09月30日(月) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2024年09月30日(月) 01時00分　〜　2024年09月30日(月) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

共同溝工事の引込連携工事完了に伴う、中継回線事業者ケーブルの張替工事を実施致します。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2024年10月03日(木) 00時00分　〜　2024年10月03日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備保守メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、5分程度×2回、接続中セッションが切断されます。
※対象のお客さまには09/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 A.2024年10月03日(木) 19時00分　〜　2024年10月03日(木) 21時00分
B.2024年10月04日(金) 10時00分　〜　2024年10月04日(金) 11時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、下記メンテナンスを実施いたします。
A.サーバーメンテナンス
B.iOS版 Safeブラウザの更新
なお、本メンテナンスによるユーザーへの影響はありません。
※対象のお客さまには09/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス Smart閉域アクセス
対象範囲 Smart閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年10月07日(月) 00時00分　〜　2024年10月07日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Smart閉域網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で1秒程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 岐阜県羽島市
日時 2024年10月08日(火) 00時00分　〜　2024年10月08日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用のお客さま
日時 2024年10月08日(火) 20時00分　〜　2024年10月08日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

コントロールパネルの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。
※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。
※仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには10/08にE-mailにて事前にお知らせしております。