過去のメンテナンス・障害情報

過去の障害情報
過去のメンテナンス情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	北海道一部のお客さま
障害時間	2025年05月17日(土) 08時22分　〜　2025年05月17日(土) 08時46分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止および通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	和歌山県一部のお客さま
障害時間	2025年05月17日(土) 07時29分　〜　2025年05月17日(土) 12時12分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	埼玉県さいたま市
障害時間	2025年05月22日(木) 11時54分　〜　2025年05月22日(木) 12時12分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	滋賀県一部のお客さま
障害時間	2025年05月22日(木) 00時08分　〜　2025年05月22日(木) 16時16分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	滋賀県一部のお客さま
障害時間	2025年05月23日(金) 22時19分　〜　2025年05月24日(土) 04時26分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	NUROアクセススタンダード NUROアクセスプレミアム(30M) NUROアクセスプレミアム(50M)
対象範囲	大阪府大阪市大阪府豊中市
障害時間	2025年05月24日(土) 07時47分　〜　2025年05月24日(土) 07時50分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NURO閉域アクセス
対象範囲	大阪府大阪市大阪府豊中市
障害時間	2025年05月24日(土) 07時47分　〜　2025年05月24日(土) 07時50分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	フレッツ光ネクスト（マンション）フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）フレッツ光ネクスト（マンションスーパーハイスピード隼）フレッツ光ネクストIPv6（マンション）フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）フレッツ光ネクストIPv6（マンションスーパーハイスピード隼）
対象範囲	愛知県の一部のお客さま
障害時間	2025年05月25日(日) 04時10分　〜　2025年05月25日(日) 04時11分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	神奈川県、静岡県一部のお客さま
障害時間	2025年05月26日(月) 16時05分　〜　2025年05月27日(火) 04時42分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲	エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間	2025年05月26日(月) 16時58分　〜　2025年05月26日(月) 17時11分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	管理ポータルへのログインができない、既にログイン中の場合は操作時にエラーとなる事象が発生しておりました。
ご報告	現在は復旧しております。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	島根県一部のお客さま
障害時間	2025年05月27日(火) 14時02分　〜　2025年05月27日(火) 20時00分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	島根県一部のお客さま
障害時間	2025年05月28日(水) 15時03分　〜　2025年05月28日(水) 22時45分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲	エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間	2025年05月28日(水) 20時19分　〜　2025年05月28日(水) 23時27分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	WithSecure Elements Endpoint Protection、Server Securityのリモート操作が遅延して実行される問題が発生しておりました。
ご報告	現在は復旧しております。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NUROアクセススタンダード
対象範囲	愛知県名古屋市
障害時間	2025年05月29日(木) 15時00分　〜　2025年05月29日(木) 15時02分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	埼玉県一部のお客さま
障害時間	2025年05月29日(木) 18時30分　〜　2025年05月30日(金) 18時42分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	NUROアクセススタンダード
対象範囲	東京都杉並区
障害時間	2025年05月30日(金) 16時36分　〜　2025年05月30日(金) 21時37分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NUROアクセススタンダード
対象範囲	東京都杉並区
障害時間	2025年05月30日(金) 19時36分　〜　2025年05月30日(金) 20時03分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	徳島県一部のお客さま
障害時間	2025年05月31日(土) 00時00分　〜　2025年05月31日(土) 01時09分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	広島県一部のお客さま
障害時間	2025年06月03日(火) 00時24分　〜　2025年06月03日(火) 18時30分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	NURO閉域アクセス
対象範囲	埼玉県川越市
障害時間	2025年06月03日(火) 22時56分　〜　2025年06月04日(水) 00時06分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NUROアクセススタンダード NUROアクセスプレミアム(30M) NUROアクセスプレミアム(50M)
対象範囲	埼玉県川越市
障害時間	2025年06月03日(火) 22時56分　〜　2025年06月04日(水) 00時06分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	奈良県一部のお客さま
障害時間	2025年06月04日(水) 08時44分　〜　2025年06月04日(水) 09時21分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	福島県一部のお客さま
障害時間	2025年06月05日(木) 09時49分　〜　2025年06月05日(木) 17時54分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	愛媛県一部のお客さま
障害時間	2025年06月06日(金) 20時03分　〜　2025年06月07日(土) 14時33分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲	イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)にて東京第2データセンターをご利用の一部のお客さま
障害時間	2025年06月07日(土) 01時26分　〜　2025年06月07日(土) 03時46分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	物理サーバの障害により仮想マシンが再起動しております。
ご報告	現在は復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

過去のメンテナンス情報

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	東京都国立市東京都昭島市東京都立川市東京都国分寺市
日時	2025年05月17日(土) 00時00分　〜　2025年05月17日(土) 02時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	マネージドクラウド
対象範囲	マネージドクラウドゲートウェイ　Smart閉域コネクトをご利用のお客さま
日時	2025年05月20日(火) 00時00分　〜　2025年05月20日(火) 04時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	上記日程にて、メンテナンス作業をご案内いたしましたが、弊社都合により中止させていただきます。以下、中止されたメンテナンス作業となります。 ============================================ センター設備のメンテナンスを実施します。上記時間帯でSmart閉域回線からマネージドクラウドゲートウェイを経由する通信において 5分程度の通信停止が2回発生します。 ============================================ ※対象のお客さまには05/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	東京都港区東京都千代田区
日時	2025年05月20日(火) 22時00分　〜　2025年05月21日(水) 00時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	愛知県名古屋市
日時	2025年05月21日(水) 01時00分　〜　2025年05月21日(水) 03時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	マネージドクラウド
対象範囲	マネージドクラウドゲートウェイ　モバイル閉域コネクトをご利用のお客さま
日時	2025年05月22日(木) 00時00分　〜　2025年05月22日(木) 04時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	センター設備のメンテナンスを実施します。 BGP Peer断が発生しますが、機器冗長のためサービス影響はございません。 ※対象のお客さまには05/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	モバイル閉域アクセス
対象範囲	モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時	2025年05月22日(木) 01時00分　〜　2025年05月22日(木) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	システムメンテナンスを実施いたします。上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において以下の操作および表示ができなくなります。・利用開始・停止操作・チャージ操作・各データ量の表示　※データ通信に影響はありません。 ※対象のお客さまには04/28にE-mailにて事前にお知らせしております。また04/28以降に新規開通されたお客さまには05/21にE-mailにてお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[東京都千代田区] 内神田、神田東紺屋町、神田花岡町、神田練塀町、神田西福田町、神田富山町、神田司町、神田多町、神田佐久間町、神田紺屋町、神田北乗物町、神田鍛冶町、鍛冶町、外神田、神田美倉町、神田松永町、神田東松下町、神田駿河台、神田須田町、神田小川町、神田岩本町、神田淡路町、神田相生町 [東京都文京区] 湯島 [東京都台東区] 秋葉原
日時	2025年05月22日(木) 01時00分　〜　2025年05月22日(木) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには05/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[東京都千代田区] 内幸町、大手町 [東京都港区] 元赤坂、赤坂、虎ノ門 [東京都新宿区] 愛住町、荒木町、市谷本村町、市谷薬王寺町、市谷柳町、大久保、霞岳町、片町、四谷本塩町、歌舞伎町、三栄町、信濃町、新宿、須賀町、住吉町、舟町、南元町、若葉、若松町、左門町、四谷坂町、富久町、市谷台町、市谷仲之町、北新宿、河田町、大京町、原町、余丁町、四谷、内藤町 [東京都渋谷区] 千駄ヶ谷
日時	2025年05月23日(金) 01時00分　〜　2025年05月23日(金) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で90分程度の通信停止が2回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス
対象範囲	東京都中央区
日時	2025年05月23日(金) 23時00分　〜　2025年05月24日(土) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	【工事理由】安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。【本回線工事での周知事項】作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）　・回線終端装置の電源が入った状態　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	大阪府大阪市
日時	2025年05月24日(土) 00時00分　〜　2025年05月24日(土) 02時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	北海道札幌市
日時	2025年05月24日(土) 00時30分　〜　2025年05月24日(土) 02時30分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[埼玉県さいたま市　大宮区] 東町、北袋町、桜木町、大門町、高鼻町、土手町、三橋、宮町、吉敷町、天沼町、下町、寿能町、浅間町、仲町、錦町、堀の内町、上小町 [埼玉県さいたま市　見沼区] 大字上山口新田 [埼玉県さいたま市　浦和区] 大原 [埼玉県さいたま市　北区] 見沼 [埼玉県さいたま市　中央区] 上落合
日時	2025年05月24日(土) 01時00分　〜　2025年05月24日(土) 03時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業のため、緊急メンテナンス作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	セキュアリモートアクセス
対象範囲	セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時	2025年05月26日(月) 19時00分　〜　2025年05月26日(月) 20時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	インフラ設備更改メンテナンスを実施いたします。上記時間帯において、マネージメントツールがご利用いただけません。 ※接続中セッションに影響はございません。 ※対象のお客さまには05/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲	イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用のお客さま
日時	2025年05月27日(火) 20時00分　〜　2025年05月27日(火) 22時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	定期メンテナンスを実施いたします。上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。 ※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。 ※仮想マシンに影響はございません。 ※対象のお客さまには05/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	Smart閉域サービス
対象範囲	北海道札幌市
日時	2025年05月30日(金) 23時00分　〜　2025年05月31日(土) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	【工事理由】安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。【本回線工事での周知事項】作業当日は、お客様拠点の機器までをリンクアップして頂く必要があります。該当回線を常時ご利用されている場合は、お客様の対応は不要となります。バックアップの用途等で常時ご利用されていない場合は、以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。　切り替えシステムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）　・回線終端装置の電源が入った状態　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態　・お客様機器のWAN側インターフェースがアップした状態【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10営業日前から実施いたします。切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス
対象範囲	東京都日野市
日時	2025年06月04日(水) 23時00分　〜　2025年06月05日(木) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	【工事理由】安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。【本回線工事での周知事項】作業当日は、お客様拠点の機器までをリンクアップして頂く必要があります。該当回線を常時ご利用されている場合は、お客様の対応は不要となります。バックアップの用途等で常時ご利用されていない場合は、以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。　切り替えシステムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）　・回線終端装置の電源が入った状態　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態　・お客様機器のWAN側インターフェースがアップした状態【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10営業日前から実施いたします。切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※対象のお客さまには05/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	Smart閉域サービス
対象範囲	千葉県柏市
日時	2025年06月06日(金) 23時00分　〜　2025年06月07日(土) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	【工事理由】安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。【本回線工事での周知事項】作業当日は、お客様拠点の機器までをリンクアップして頂く必要があります。該当回線を常時ご利用されている場合は、お客様の対応は不要となります。バックアップの用途等で常時ご利用されていない場合は、以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。　切り替えシステムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）　・回線終端装置の電源が入った状態　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態　・お客様機器のWAN側インターフェースがアップした状態【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10営業日前から実施いたします。切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※対象のお客さまには05/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[北海道札幌市　中央区] 大通西、南二十四条西、南二十五条西、南二十三条西、南二十条西、南二十一条西、南二十六条西、南二十九条西、南三十条西、宮の森二条、宮の森四条、宮の森、南三条西、宮の森一条、北六条西、北七条西、北八条西、北四条西、北五条西、南一条西、南二条西、円山西町、北十一条西、北十二条西、北十六条西、盤渓、北一条西、北二条西、北三条西、北九条西、南一条東、南四条西、北一条東、南四条東、南五条東、大通東、北三条東、北二条東、南三条東、南二条東、北十条西、北五条東、北四条東、南二十二条西、南二十七条西、南十九条西、双子山、南二十八条西、中島公園、伏見、南五条西、南十一条西、南十三条西、南十条西、南十六条西、南十八条西、南十四条西、南十五条西、南十二条西、南十七条西、南六条西、南六条東、南七条西、南八条西、南九条西、宮の森三条、円山、北十四条西、北十三条西、宮ケ丘、南七条東、界川、旭ケ丘 [北海道札幌市　東区] 北七条東、北六条東、北四条東、北五条東、北十条東、北十一条東、北十二条東、北九条東、北八条東、北五十一条東、北四十三条東、北四十四条東、北四十五条東、北四十二条東、北四十条東、北五十条東、北四十八条東、北四十七条東、北二十五条東、北二十六条東、北二十七条東、北二十二条東、北二十三条東、北二十四条東、北二十八条東、北三十一条東、北三十二条東、北三十条東、北十四条東、北十六条東、北十三条東、北十七条東、北十九条東、北二十条東、北二十一条東、北十八条東、北十五条東、北三十三条東、北三十五条東、北三十八条東、北三十六条東、北三十四条東、北四十六条東、北四十九条東、苗穂町、北三十七条東、北三十九条東、北四十一条東 [北海道札幌市　南区] 藻岩山、澄川三条、澄川四条、澄川五条、澄川一条、澄川二条、澄川六条、真駒内本町 [北海道札幌市　北区] 篠路町　太平、百合が原、北六条西 [北海道札幌市　白石区] 東札幌一条、中央三条、東札幌二条、東札幌六条、菊水六条、菊水七条、菊水八条、菊水九条、栄通、菊水五条、菊水四条、菊水一条、菊水二条、菊水上町三条、菊水上町四条、菊水上町、中央一条、中央二条、菊水上町二条、菊水三条、菊水上町一条、東札幌五条、東札幌三条、東札幌四条 [北海道札幌市　豊平区] 水車町、豊平　三条、豊平　四
日時	2025年06月09日(月) 02時00分　〜　2025年06月09日(月) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で15分程度通信不安定な状態が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには05/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	北海道札幌市
日時	2025年06月09日(月) 09時00分　〜　2025年06月10日(火) 17時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	本工事は、建物オーナー要請によるMDF盤の移設工事に伴う中継回線事業者ケーブル架空_4心一括接続替作業となります。上記作業時間帯で1920分程度の通信停止が発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには06/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	北海道札幌市
日時	2025年06月09日(月) 09時00分　〜　2025年06月10日(火) 17時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT東日本による光回線設備の緊急工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で1920分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには06/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	大阪府大阪市
日時	2025年06月11日(水) 00時00分　〜　2025年06月11日(水) 02時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには05/21にE-mailにて事前にお知らせしております。