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メンテナンス・障害情報

bit-driveのメンテナンス・障害情報を掲載させていただきました。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用の一部のお客さま
障害時間 2018年03月23日(金) 22時12分　〜　2018年03月23日(金) 23時00分
障害内容

httpsを経由したWeb表示ができない状況でした。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ）
フレッツ光ネクスト（ファミリー・ギガラインタイプ）
フレッツ光ネクスト（プライオ1）
フレッツ光ネクスト（プライオ10）
対象範囲 群馬県の一部のお客さま
障害時間 2018/03/30 07:13:00〜2018/03/30 07:17:00
障害内容

NTT設備装置故障により、一部のお客さまにて通信停止が発生しました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています｡
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス bit-driveサポートデスク電話窓口
対象範囲 bit-driveサポートデスクに電話にてお問い合わせいただいたお客さま
障害時間 2018年03月30日(金) 15時34分　〜　2018年03月30日(金) 15時52分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

電話設備の障害により、bit-driveサポートデスクへの電話がつながりにくい状態になっておりました。
ご報告

大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス [FiberLink] インターネット接続サービス
対象範囲 全国エリア
障害時間 2018/04/11 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2018/04/11(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されております。
当日は、WindowsUpdateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、回線が安定するまでの間、お待ちいただけますようお願い申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス（IaaS）をご利用のお客さま
※東京第2データセンターのお客さまが対象になります。
障害時間 2018/04/14 15:15:00 〜 15:35:00
障害内容

ハードウェア障害により一部仮想マシンで再起動が発生いたしました。
ご報告

現在、システムは正常に稼動しています｡
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
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過去のメンテナンス情報

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2018年03月24日(土) 03時00分　〜　2018年03月24日(土) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

光ケーブル老朽劣化のため光ケーブル切替えを実施します。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト(全サービス)
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
対象範囲 北海道
日時 2018年03月28日(水) 00時00分　〜　2018年03月28日(水) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
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NTT窓口　　　： NTT東日本　お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL　　　　　： 0120-000-113
工事故障情報 ： 下記URLを参照ください。件名に（So-net様の一部）が含まれている
　　　　　　　　メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2018年03月28日(水) 19時00分　〜　2018年03月28日(水) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、接続中のVPNセッションが最大2回切断されます。
また、マネージメントツールの動作が不安定になる可能性があります。
※対象のお客さまには3/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都品川区
東京都港区
東京都江東区
東京都中央区
東京都渋谷区
東京都目黒区
東京都台東区
東京都葛飾区
東京都江戸川区
東京都府中市
東京都調布市
東京都三鷹市
東京都武蔵野市
栃木県宇都宮市
日時 2018年04月05日(木) 02時00分　〜　2018年04月05日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で1分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス 逆引き権限委譲用DNSサービス
対象範囲 逆引き権限委譲用DNSサービスをご利用のお客さま
日時 2018年04月05日(木) 16時00分　〜　2018年04月05日(木) 18時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

逆引き権限委譲用DNSのプライマリサーバにてメンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間中、プライマリサーバを停止します。
※作業時間帯はセカンダリサーバにてサービスを継続してご提供いたしますので、サービス影響はございません。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都足立区
日時 2018年04月10日(火) 02時00分　〜　2018年04月10日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 Ｎ落合別館
日時 2018年04月12日(木) 01時00分　〜　2018年04月12日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2018年04月12日(木) 14時00分　〜　2018年04月12日(木) 16時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

特定のURLから始まる共用SSLサーバの証明書更新作業を実施します。
作業時間内においてサーバ再起動時、瞬断が発生します。
※対象のお客さまには4/4にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウド クラウドUTMサービス
日時 2018年04月12日(木) 20時00分　〜　2018年04月12日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記の時間帯において、10分程度クラウドUTMサービスを経由した通信がご利用できなくなります。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都一部エリア
日時 2018年04月13日(金) 00時00分　〜　2018年04月13日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

光ケーブルの地中化に伴う光ケーブル切替工事を実施します。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 Ｎ大田支店埠頭
日時 2018年04月13日(金) 01時00分　〜　2018年04月13日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 茨城県
栃木県
東京都
千葉県
群馬県
日時 2018年04月13日(金) 02時00分　〜　2018年04月13日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で1分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都江東区
東京都江戸川区
日時 2018年04月16日(月) 02時00分　〜　2018年04月16日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都杉並区
日時 2018年04月17日(火) 02時00分　〜　2018年04月17日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス（MDM）
対象範囲 IT資産管理サービス（MDM）をご利用のお客さま
日時 2018年04月19日(木) 19時00分　〜　2018年04月19日(木) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Apache脆弱性対応及びふるまい検知クライアント更新作業を行います。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

　・管理ツールへのアクセス
　・インベントリ収集
　・設定同期
　・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
　・アラートメール送信
　
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、
データの連続性は保たれます。
※対象のお客さまには4/5にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都北区
東京都板橋区
日時 2018年04月20日(金) 02時00分　〜　2018年04月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県市川市
日時 2018年04月20日(金) 03時00分　〜　2018年04月20日(金) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 全エリア
日時 2018年04月23日(月) 00時00分　〜　2018年04月23日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線事業者(Softbank)のサービス収容ルータにて不具合が発生いたしました。
直ちにお客さまの通信に対して影響をおよぼすものではございませんが、
今後サービス影響をおよぼす可能性が有り緊急性が高いため、不具合対処を
実施いたします。
上記の作業時間帯におきまして、60分程度の通信停止が1回発生いたします。
※稀ではありますが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
※大阪データセンターをご利用のお客さまが対象となります。
日時 2018年04月23日(月) 01時00分　〜　2018年04月23日(月) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、VPN経由で仮想マシンへの通信が5分程度×2回停止いたします。
※マネージドルータ間の通信に影響ございません。
※対象のお客さまには4/9にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都品川区
東京都大田区
日時 2018年04月23日(月) 02時00分　〜　2018年04月23日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウドサービス
対象範囲 マネージドクラウドゲートウェイサービスをご利用のお客さま
日時 2018年04月23日(月) 04時00分　〜　2018年04月23日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージドクラウドゲートウェイを経由した通信が
ご利用できなくなります。（5分程度×2回）
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには4/9にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージメントツール
日時 2018年04月23日(月) 20時00分　〜　2018年04月23日(月) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備の保守メンテナンス作業を実施いたします。
本作業に伴い、マネージメントツールへのアクセスが5分程度×2回できません。
※マネージドルータの機器冗長機能に影響はございません。
※仮想サーバおよびマネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには4/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ウィルスチェックゲートウェイサービス
スパムチェックゲートウェイサービス
対象範囲 メールチェック（ウィルス・スパム）をご利用のお客さま
日時 2018年04月24日(火) 00時00分　〜　2018年04月24日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

メールチェック（ウィルス・スパム）ゲートウェイサービスのバージョンアップを実施します。
※本メンテナンスに伴うサービス停止はありません。
※対象のお客さまには4/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都江東区
東京都墨田区
日時 2018年04月24日(火) 01時00分　〜　2018年04月24日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.7をご利用のお客さま
日時 2018年04月24日(火) 23時00分　〜　2018年04月25日(水) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

データベース(MySQL5.7)のメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、5〜10分程データベース(MySQL5.7)に接続できない時間が2回発生します。
※対象のお客さまには4/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 Ｎ京橋
日時 2018年04月25日(水) 01時00分　〜　2018年04月25日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 Ｎ東京築地
日時 2018年04月25日(水) 01時00分　〜　2018年04月25日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
東京都新宿区
東京都渋谷区
日時 2018年04月26日(木) 02時00分　〜　2018年04月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ビジネス）
対象範囲 東京都一部エリア
日時 2018年04月27日(金) 00時00分　〜　2018年04月27日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 Ｎ東京築地
日時 2018年04月27日(金) 01時00分　〜　2018年04月27日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス Bフレッツ（ニューファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（マンション）
フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ギガマンション・スマートタイプ）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション・ギガラインタイプ）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
対象範囲 神奈川県一部エリア
日時 2018年04月27日(金) 02時00分　〜　2018年04月27日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都豊島区
東京都新宿区
日時 2018年05月02日(水) 14時00分　〜　2018年05月02日(水) 16時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/11にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス（MDM）
対象範囲 IT資産管理 Android 中継サーバ
日時 2018年05月09日(水) 19時00分　〜　2018年05月09日(水) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Android用に稼働している中継サーバの保守メンテナンスを行います。
上記作業時間帯において、Android端末に関する以下のサービスがご利用できません。

　1)インベントリ収集
　2)設定同期
　3)アプリケーションポータル
　4)以下のクライアント選択実行要求
　　・位置情報取得
　　・パスワード変更・画面ロック
　　・違反時ポリシ割当
　　・緊急制御アプリケーションロック
　　・メモリ初期化
　　・違反時ポリシ解除
　　・緊急制御アプリケーションアンロック

※メンテナンス中にユーザーコンソールから実行することはできますが、
　Android端末への処理はメンテナンス終了後に実行されます。
※対象のお客さまには4/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2018年05月10日(木) 00時00分　〜　2018年05月10日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
Bフレッツ（ニューファミリー）
対象範囲 北海道一部エリア
日時 2018年05月11日(金) 00時00分　〜　2018年05月11日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 Ｎ東京深川
日時 2018年05月11日(金) 01時00分　〜　2018年05月11日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。