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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 兵庫県伊丹市
障害時間 2023年11月08日(水) 03時16分　〜　2023年11月08日(水) 04時49分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 兵庫県姫路市
障害時間 2023年11月08日(水) 00時53分　〜　2023年11月08日(水) 00時55分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 大阪府東大阪市
障害時間 2023年11月08日(水) 03時06分　〜　2023年11月08日(水) 04時05分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 大阪府東大阪市
障害時間 2023年11月08日(水) 03時06分　〜　2023年11月08日(水) 04時05分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 大阪府高槻市
障害時間 2023年11月08日(水) 02時32分　〜　2023年11月08日(水) 02時33分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 大阪府大阪市
障害時間 2023年11月08日(水) 02時58分　〜　2023年11月08日(水) 04時11分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 大阪府大阪市
障害時間 2023年11月08日(水) 02時58分　〜　2023年11月08日(水) 04時11分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 大阪府堺市
大阪府松原市
障害時間 2023年11月08日(水) 03時23分　〜　2023年11月08日(水) 03時24分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 愛知県名古屋市
障害時間 2023年11月08日(水) 00時49分　〜　2023年11月08日(水) 01時51分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 愛知県小牧市
愛知県春日井市
障害時間 2023年11月08日(水) 02時04分　〜　2023年11月08日(水) 06時49分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
障害復旧後、ご利用サービスに不具合がある際は、
ONU再起動をお願い致します。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス マネージドクラウドゲートウェイ　インターネットアクセス
対象範囲 インターネットアクセスをご利用のお客さま
障害時間 2023年11月08日(水) 00時41分　〜　2023年11月08日(水) 01時06分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

インターネットアクセスを経由した通信が不安定な状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ファミリースーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリースーパーハイスピード隼）
対象範囲 愛知県の一部のお客さま
障害時間 2023年11月12日(日) 08時55分　〜　2023年11月12日(日) 09時05分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージドイントラネット
障害時間 2023年11月15日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2023/11/15(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
障害時間 2023年11月15日(水) 09時22分　〜　2023年11月15日(水) 10時27分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

発生日時の期間、「m-FILTER@Cloud」を経由したメールの受信ができない事象が発生して
おりました。
ご報告

m-FILTERの再起動を実施し、現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 兵庫県 神戸市
兵庫県 明石市
障害時間 2023年11月17日(金) 09時59分　〜　2023年11月17日(金) 10時05分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネット "Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット "Cisco series"をご利用の一部のお客さま
※拠点ルータのバージョンが v.2.7.0 以下のお客さまが対象となります。
障害時間 2023年11月27日(月) 20時42分　〜　2023年11月27日(月) 20時43分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

拠点ルータの通信（VPNおよびインターネット）ができない状態となっておりました。
ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
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過去のメンテナンス情報

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2023年11月08日(水) 00時00分　〜　2023年11月08日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、インターネットゲートウェイを経由する通信がご利用できない可能性が
ございます（5分程度×2回）
※マネージメントツールのゲートウェイ設定にて『インターネットゲートウェイ』を設定されている
　拠点が対象となります。　　　
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには10/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2023年11月08日(水) 00時00分　〜　2023年11月08日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備保守メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、接続中セッションが切断されます。（5分×2回）
※対象のお客さまには10/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 クラウドUTMサービスをご利用の一部のお客さま
日時 2023年11月08日(水) 00時00分　〜　2023年11月08日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、クラウドUTMサービスを経由した通信がご利用できない可能性が
ございます（5分程度×2回）
※対象のお客さまには10/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2023年11月08日(水) 00時00分　〜　2023年11月08日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、インターネット通信がご利用できない可能性が
ございます（5分程度×2回）
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
東京都新宿区
東京都渋谷区
日時 2023年11月09日(木) 13時00分　〜　2023年11月09日(木) 15時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [愛知県 名古屋市　千種区]
新栄

[愛知県 名古屋市　東区]
泉、白壁、代官町、主税町、西新町、東片端町、東桜、葵、上竪杉町、
三の丸、橦木町、東新町、東外堀町、久屋町、武平町

[愛知県 名古屋市　中村区]
名駅

[愛知県 名古屋市　中区]
大須、栄、新栄、新栄町、千代田、松原、二の丸、丸の内、三の丸、
錦

[愛知県 名古屋市　昭和区]
滝子通

[愛知県 名古屋市　北区]
清水
日時 2023年11月10日(金) 01時00分　〜　2023年11月10日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 兵庫県伊丹市
日時 2023年11月10日(金) 02時00分　〜　2023年11月10日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
日時 2023年11月10日(金) 22時00分　〜　2023年11月11日(土) 08時00分
予備日 2023年11月11日(土) 22時00分　〜　2023年11月12日(日) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業日時にて、下記管理画面へのアクセスが不可になります。
・「DigitalArts@Cloud」統合管理画面
・「m-FILTER@Cloud」詳細画面
・「m-FILTER@Cloudの利用者向けメール管理画面」
※「FinalCode＠Cloud」管理画面へのアクセスについては影響はございません。
※対象のお客さまには10/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 京都府京都市
日時 2023年11月12日(日) 04時00分　〜　2023年11月12日(日) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県朝霞市
埼玉県和光市
日時 2023年11月14日(火) 00時00分　〜　2023年11月14日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用のお客さま
日時 2023年11月14日(火) 20時00分　〜　2023年11月14日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

定期メンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。
※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。
※仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには11/7にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [神奈川県 横浜市　金沢区]
幸浦

[神奈川県 横浜市　栄区]
犬山町、尾月、笠間町、鍛冶ケ谷町、桂町、上郷町、上之町、長倉町、
中野町、野七里、東上郷町、元大橋、若竹町、本郷台、小山台、柏陽、
鍛冶ケ谷、桂台北、桂台中、桂台西、桂台東、飯島町、亀井町、公田町、
小菅ケ谷町、庄戸、小菅ケ谷、笠間、桂台南

[神奈川県 横浜市　港南区]
日野、日野南、丸山台、港南台、野庭町

[神奈川県 横浜市　泉区]
中田北
日時 2023年11月15日(水) 02時00分　〜　2023年11月15日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業のため、緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都杉並区
日時 2023年11月17日(金) 02時00分　〜　2023年11月17日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 広島県広島市
日時 2023年11月20日(月) 00時00分　〜　2023年11月20日(月) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

光需要増加に伴うケーブル切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス Smart閉域アクセス
対象範囲 Smart閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2023年11月20日(月) 00時00分　〜　2023年11月20日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Smart閉域網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で1分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL8.0をご利用のお客さま
日時 2023年11月20日(月) 22時00分　〜　2023年11月21日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

MySQL8.0サーバーの移設作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、15分程度MySQL8.0のデータベースに接続できない状態が発生いたします。
※対象のお客さまには11/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2023年11月21日(火) 20時00分　〜　2023年11月29日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

緊急メンテナンスを実施いたします。
本作業期間中、20時00分 〜 29時00分の間で5分程度、下記のサービスがご利用いただけない時間が
発生します。
・ISM CloudOne
　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　　-クライアント廃棄/削除
　　-グループ登録/更新/削除
　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　-グループのグループ割り当て変更
　　-グループ一括登録
　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　-管理者の削除
　　-スタートアップの実行
・ LogAnalyticsオプション
・ DefenderControlオプション
　　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなく
　なる前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには11/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.7をご利用のお客さま
日時 2023年11月21日(火) 22時00分　〜　2023年11月22日(水) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

MySQL5.7サーバーの移設作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、15分程度MySQL5.7のデータベースに接続できない状態が発生いたします。
※対象のお客さまには11/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
東京都千代田区
日時 2023年11月22日(水) 00時00分　〜　2023年11月22日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 静岡県静岡市
日時 2023年11月27日(月) 13時50分　〜　2023年11月27日(月) 17時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
埼玉県
岐阜県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
奈良県
佐賀県
日時 2023年11月28日(火) 00時00分　〜　2023年11月28日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
また11/22以降に新規開通されたお客さまには11/27にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
埼玉県
岐阜県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
奈良県
佐賀県
日時 2023年11月28日(火) 00時00分　〜　2023年11月28日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2023年11月28日(火) 00時00分　〜　2023年11月28日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク回線のメンテナンスを実施いたします。
本作業期間中、約10分2回程度、下記のサービスがご利用いただけない時間が発生します。
・ISM CloudOne
　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　　-クライアント廃棄/削除
　　-グループ登録/更新/削除
　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　-グループのグループ割り当て変更
　　-グループ一括登録
　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　-管理者の削除
　　-スタートアップの実行
・ LogAnalyticsオプション
・ DefenderControlオプション
　　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなく
　なる前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには11/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイルサービスモバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2023年11月28日(火) 01時00分　〜　2023年11月28日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには11/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 静岡県静岡市
日時 2023年11月28日(火) 04時00分　〜　2023年11月28日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2023年11月28日(火) 08時30分　〜　2023年11月28日(火) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ドコモ3Gのトラフィックが通る設備のシステムメンテナンスを実施いたします。
データ通信へのユーザ影響はございません。
対象サービス モバイルサービスモバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2023年11月28日(火) 08時30分　〜　2023年11月28日(火) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ドコモ3Gのトラフィックが通る設備のシステムメンテナンスを実施いたします。
データ通信へのユーザ影響はございません。
※対象のお客さまには11/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2023年11月28日(火) 11時00分　〜　2023年11月28日(火) 17時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
※本メンテナンスによる、お客さま影響はございません。
※対象のお客さまには11/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2023年11月29日(水) 11時00分　〜　2023年11月29日(水) 17時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
※本メンテナンスによる、お客さま影響はございません。
※対象のお客さまには11/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都世田谷区
日時 2023年11月30日(木) 04時00分　〜　2023年11月30日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
静岡県
日時 2023年12月01日(金) 00時00分　〜　2023年12月01日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
また11/27以降に新規開通されたお客さまには11/30にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
静岡県
日時 2023年12月01日(金) 00時00分　〜　2023年12月01日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2023年12月01日(金) 00時00分　〜　2023年12月01日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク回線のメンテナンスを実施いたします。
本作業期間中、約10分程度、下記のサービスがご利用いただけない時間が複数回発生します。
・ISM CloudOne
　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　　-クライアント廃棄/削除
　　-グループ登録/更新/削除
　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　-グループのグループ割り当て変更
　　-グループ一括登録
　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　-管理者の削除
　　-スタートアップの実行
・ LogAnalyticsオプション
・ DefenderControlオプション
　　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなく
　なる前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには11/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2023年12月02日(土) 02時00分　〜　2023年12月02日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。