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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 大阪府大阪市
大阪府八尾市
障害時間 2024年06月29日(土) 16時34分　〜　2024年06月29日(土) 16時35分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 大阪府大阪市
大阪府八尾市
障害時間 2024年06月29日(土) 16時34分　〜　2024年06月29日(土) 16時35分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 愛知県東海市
障害時間 2024年07月02日(火) 05時13分　〜　2024年07月02日(火) 05時15分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2024年06月25日(火) 05時46分　〜　2024年07月04日(木) 18時30分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示が不安定な状態となっておりました。

　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
障害時間 2024年07月01日(月) 00時00分　〜　2024年07月03日(水) 19時42分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

プランの月間利用量を超過し通信規制となったお客様で月間利用量が復旧出来ない場合がございました（規制状態のままになっておりました）
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2024年07月01日(月) 00時00分　〜　2024年07月03日(水) 19時42分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

プランの月間利用量を超過し通信規制となったお客さまで月間利用量が復旧出来ない場合がございました
（規制状態のままになっておりました）
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用の一部のお客さま
障害時間 2024年06月23日(日) 10時08分　〜　2024年06月28日(金) 17時30分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

登録済みのAndroid 端末がISMサーバーと通信できなくなり、管理が行えない事象が発生しておりました。
ご報告

中継サーバーにアクセスがあった Android 端末から管理情報が削除される事象が発生し、ISM CloudOneから端末の管理ができない状態になっておりましたが、現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2024年07月07日(日) 13時31分　〜　2024年07月07日(日) 14時13分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

MySQL5.1のデータベースへ接続が一時的に出来なかった可能性がございます。
ご報告

現在は復旧しております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージドイントラネット
障害時間 2024年07月10日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2024/7/10(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ）
フレッツ光ネクスト（ファミリー・ギガラインタイプ）
フレッツ光ネクスト（マンション）
対象範囲 東京都の一部のお客さま
障害時間 2024年07月13日(土) 21時58分　〜　2024年07月13日(土) 22時05分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 愛知県長久手市
障害時間 2024年07月18日(木) 14時35分　〜　2024年07月18日(木) 14時36分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（マンション）
フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクスト（マンションスーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションスーパーハイスピード隼）
対象範囲 大分県の一部のお客様
障害時間 2024年07月19日(金) 02時16分　〜　2024年07月19日(金) 02時20分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 愛知県名古屋市
障害時間 2024年07月19日(金) 12時09分　〜　2024年07月19日(金) 12時11分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 岡山県倉敷市
障害時間 2024年07月19日(金) 15時31分　〜　2024年07月19日(金) 15時33分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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過去のメンテナンス情報

対象サービス マネージドクラウドサービス
対象範囲 マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時 2024年06月27日(木) 20時00分　〜　2024年06月27日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドクラウドポータルのメンテナンスを実施します。
マネージドクラウドの機能追加に伴い、上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性がございます。
※以下を含めたスケジュール設定で処理時刻が遅れる可能性がございます。
※メンテナンス時間中に起動しなかったスケジュール設定はメンテナンス後に再実行されます。
　・起動/停止
　・イメージバックアップ
　・スナップショット
　・カスタマイズAPI
　・AWS Inspector
　・EC2リモート管理
※対象のお客さまには06/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 北海道帯広市
富山県富山市
日時 2024年06月27日(木) 23時00分　〜　2024年06月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
日時 2024年06月28日(金) 22時00分　〜　2024年06月29日(土) 08時00分
予備日 2024年06月29日(土) 22時00分　〜　2024年06月30日(日) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において1時間程度、以下管理画面へのアクセスが不可となります。
・「DigitalArts@Cloud」統合管理画面へのアクセス
・「m-FILTER@Cloud」詳細画面へのアクセス
・ユーザーポータルからm-FILTER@Cloudの利用者向けメール管理画面へのアクセス
※DigitalArts@Cloud経由での電子メールの利用、メールフィルタリング機能への影響はございません。
※対象のお客さまには06/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 三重県松阪市
日時 2024年06月28日(金) 23時00分　〜　2024年06月29日(土) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都千代田区
日時 2024年06月29日(土) 10時00分　〜　2024年06月29日(土) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 秋田県秋田市
三重県松阪市
徳島県徳島市
日時 2024年06月29日(土) 23時00分　〜　2024年06月30日(日) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年07月02日(火) 01時00分　〜　2024年07月02日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2024年07月03日(水) 20時00分　〜　2024年07月06日(土) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マニュアル更新、および、不具合修正を実施いたします。
メンテナンス期間中、20時 〜 29時の間で5分程度、下記のサービスがご利用いただけない時間が発生します。
○ISM CloudOne
　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　-クライアント廃棄/削除
　-グループ登録/更新/削除
　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　-グループのグループ割り当て変更
　-グループ一括登録
　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　-管理者の削除
　-スタートアップの実行
○ LogAnalyticsオプション
○ DefenderControlオプション
　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる
　前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　 LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 滋賀県東近江市
日時 2024年07月03日(水) 23時00分　〜　2024年07月04日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 全国エリア
日時 2024年07月04日(木) 02時00分　〜　2024年07月04日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2024年07月04日(木) 02時00分　〜　2024年07月04日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク回線のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、5分程度の通信停止が1回発生いたします。
通信停止中は下記影響対象サービスがご利用いただけません。
○ISM CloudOne
　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　-クライアント廃棄/削除
　-グループ登録/更新/削除
　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　-グループのグループ割り当て変更
　-グループ一括登録
　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　-管理者の削除
　-スタートアップの実行
○ LogAnalyticsオプション
○ DefenderControlオプション
　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる
　前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　 LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 2024年07月04日(木) 19時00分　〜　2024年07月04日(木) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

CSRF脆弱性への対応を実施いたします。
メンテナンス作業中、数秒間、管理サーバーへの接続断が複数回発生します。
その際、以下の操作ができなくなります。
・クライアントのインストール
・クライアントのアンインストールに伴うアカウント削除
　アンインストール自体は可能ですが、管理画面にアカウントが残るため、
　メンテナンス後手動で削除してください。
・フィルタリングルールの取得
　メンテナンス前に取得したルールでフィルタリングを継続します。
　「今すぐルールを更新」による手動更新はエラーとなります。
　3 時間毎の自動更新は失敗しても画面上にエラーが表示されません。
・その他、管理サーバーが提供している機能（レポート、アンインストール
　パスワード生成など）にアクセスすると一律で「サーバーメンテナンス中
　です」と表示されます。
※導入済み端末のURLフィルタリング（Lookupサービス）の動作には一切影響ありません。
※対象のお客さまには06/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ全サービス
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2024年07月05日(金) 00時00分　〜　2024年07月05日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 兵庫県伊丹市
日時 2024年07月09日(火) 00時00分　〜　2024年07月09日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県
日時 2024年07月09日(火) 00時00分　〜　2024年07月09日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
また06/18以降に新規開通されたお客さまには07/08にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県
日時 2024年07月09日(火) 00時00分　〜　2024年07月09日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 兵庫県伊丹市
日時 2024年07月09日(火) 03時00分　〜　2024年07月09日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
対象サービス マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用のお客さま
日時 2024年07月09日(火) 20時00分　〜　2024年07月09日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

定期メンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。
※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。
※仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには07/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
愛知県春日井市
日時 2024年07月09日(火) 23時00分　〜　2024年07月10日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
埼玉県
日時 2024年07月10日(水) 00時00分　〜　2024年07月10日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
また06/19以降に新規開通されたお客さまには07/09にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
埼玉県
日時 2024年07月10日(水) 00時00分　〜　2024年07月10日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2024年07月10日(水) 00時00分　〜　2024年07月10日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク回線のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、30分程度の通信停止が複数回発生する可能性があります。
通信停止中は下記影響対象サービスがご利用いただけません。
○ISM CloudOne
　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　-クライアント廃棄/削除
　-グループ登録/更新/削除
　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　-グループのグループ割り当て変更
　-グループ一括登録
　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　-管理者の削除
　-スタートアップの実行
○ LogAnalyticsオプション
○ DefenderControlオプション
　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる
　前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　 LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ全サービス
対象範囲 東京都一部エリア
日時 2024年07月10日(水) 02時00分　〜　2024年07月10日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
大阪府大阪市
香川県高松市
日時 2024年07月10日(水) 23時00分　〜　2024年07月11日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
日時 2024年07月11日(木) 00時00分　〜　2024年07月11日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
また06/20以降に新規開通されたお客さまには07/10にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
日時 2024年07月11日(木) 00時00分　〜　2024年07月11日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用の一部のお客さま
日時 2024年07月11日(木) 00時00分　〜　2024年07月11日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、5分程度×2回、仮想マシンへの通信断が発生します。
※IaaS拠点ルータのWAN1回線が切断されますのでマネージドイントラネット
　"Cisco series"のアラートメールが通知される可能性がございます。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 宮城県柴田郡
愛知県愛西市
日時 2024年07月11日(木) 23時00分　〜　2024年07月12日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
日時 2024年07月12日(金) 00時00分　〜　2024年07月12日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
また06/21以降に新規開通されたお客さまには07/11にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
日時 2024年07月12日(金) 00時00分　〜　2024年07月12日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2024年07月12日(金) 00時00分　〜　2024年07月12日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク回線のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、30分程度の通信停止が複数回発生する可能性があります。
通信停止中は下記影響対象サービスがご利用いただけません。
○ISM CloudOne
　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　-クライアント廃棄/削除
　-グループ登録/更新/削除
　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　-グループのグループ割り当て変更
　-グループ一括登録
　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　-管理者の削除
　-スタートアップの実行
○ LogAnalyticsオプション
○ DefenderControlオプション
　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる
　前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　 LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 大分県大分市
日時 2024年07月15日(月) 23時00分　〜　2024年07月16日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
日時 2024年07月17日(水) 00時00分　〜　2024年07月17日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
神奈川県
日時 2024年07月17日(水) 00時00分　〜　2024年07月17日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
栃木県
茨城県
日時 2024年07月18日(木) 00時00分　〜　2024年07月18日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
また06/26以降に新規開通されたお客さまには07/17にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
神奈川県
栃木県
茨城県
日時 2024年07月18日(木) 00時00分　〜　2024年07月18日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2024年07月18日(木) 00時00分　〜　2024年07月18日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、5分程度×2回、センター設備を経由する通信（マネージドクラウド
ゲートウェイ、インターネットアクセス、UTM等）がご利用できなくなります。
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには07/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
大阪府東大阪市
日時 2024年07月18日(木) 01時00分　〜　2024年07月18日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 茨城県
千葉県
日時 2024年07月19日(金) 00時00分　〜　2024年07月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 茨城県
千葉県
日時 2024年07月19日(金) 00時00分　〜　2024年07月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 宮城県仙台市
日時 2024年07月22日(月) 23時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 兵庫県
大阪府
日時 2024年07月23日(火) 00時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
また07/01以降に新規開通されたお客さまには07/22にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 兵庫県
大阪府
日時 2024年07月23日(火) 00時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用の一部のお客さま
日時 2024年07月23日(火) 00時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、5分程度×2回、仮想マシンへの通信断が発生します。
※IaaS拠点ルータのWAN1回線が切断されますのでマネージドイントラネット
　"Cisco series"のアラートメールが通知される可能性がございます。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年07月23日(火) 02時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません
※対象のお客さまには07/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用のお客さま
日時 2024年07月23日(火) 20時00分　〜　2024年07月23日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

定期メンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。
※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。
※仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには07/22にE-mailにて事前にお知らせしております。