過去のメンテナンス・障害情報

過去の障害情報
過去のメンテナンス情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	大分県一部のお客さま
障害時間	2025年04月24日(木) 11時25分　〜　2025年04月24日(木) 16時46分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	IT資産管理サービス
対象範囲	IT資産管理サービス「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
障害時間	2025年04月21日(月) 23時55分　〜　2025年04月22日(火) 09時20分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	■発生原因基盤上のストレージへアクセスがしづらい状態となっていたことにより、コンソール自体にもアクセスできないという事象が発生しておりました。ストレージへアクセスしづらくなった原因は、ストレージに使用するディスクの交換に伴い、ストレージソフトウェアの負荷分散機能により大量のデータ移行処理が発生しストレージ全体の負荷が上昇しておりました。 ■恒久対策ディスク故障後に発生するデータ移行処理の負荷軽減処置の見直しを実施し、データ移行時の負荷に関する監視システムを修正いたしました。これにより今後データ移行によるストレージの負荷が増大した際には迅速に検知と軽減処理が実行されるようにいたしました。
ご報告	現在は復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	高知県一部のお客さま
障害時間	2025年04月25日(金) 20時52分　〜　2025年04月26日(土) 01時58分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	フレッツ光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ）フレッツ光ネクスト（ファミリー・ギガラインタイプ）
対象範囲	東京都の一部のお客さま
障害時間	2025年04月27日(日) 03時25分　〜　2025年04月27日(日) 03時37分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	長野県一部のお客さま
障害時間	2025年04月28日(月) 15時21分　〜　2025年04月28日(月) 15時49分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	北海道一部のお客さま
障害時間	2025年05月02日(金) 19時58分　〜　2025年05月02日(金) 20時59分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	福井県一部のお客さま
障害時間	2025年05月05日(月) 02時17分　〜　2025年05月05日(月) 03時47分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（docomo SIM）モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）モバイル閉域アクセス（softbank SIM）
対象範囲	モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間	2025年05月08日(木) 09時23分　〜　2025年05月08日(木) 09時51分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において以下の操作および表示ができない状態となっておりました。　・利用開始・停止操作　・チャージ操作　・各データ量の表示
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	島根県一部のお客さま
障害時間	2025年05月08日(木) 13時01分　〜　2025年05月08日(木) 15時01分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲	エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間	2025年05月08日(木) 20時27分　〜　2025年05月15日(木) 17時26分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	Microsoft SentinelコネクタがWithSecure Elementsからセキュリティイベントデータを受信しない事象が発生しておりました。
ご報告	本事象につきましては、新しいクライアントバージョンをリリースいたしました。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	マネージドイントラネット
対象範囲	マネージドイントラネット
障害時間	2025年05月14日(水) 終日 ※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容	日本時間の2025年05月14日(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されております。当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告	お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、お待ちいただけますようお願い申し上げます。

対象サービス	モバイル閉域アクセス（docomo SIM）モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）モバイル閉域アクセス（softbank SIM）
対象範囲	モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間	2025年05月13日(火) 05時00分　〜　2025年05月13日(火) 10時35分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において以下の操作および表示ができない状態または不安定な状態となっておりました。　・利用開始・停止操作　・チャージ操作　・各データ量の表示
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	鹿児島県一部のお客さま
障害時間	2025年05月13日(火) 19時40分　〜　2025年05月14日(水) 02時48分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	京都府一部のお客さま
障害時間	2025年05月13日(火) 23時34分　〜　2025年05月14日(水) 03時07分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲	北海道一部のお客さま
障害時間	2025年05月14日(水) 15時53分　〜　2025年05月14日(水) 16時05分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	NUROアクセススタンダード NUROアクセスプレミアム(30M) NUROアクセスプレミアム(50M)
対象範囲	神奈川県座間市神奈川県相模原市
障害時間	2025年05月14日(水) 18時09分　〜　2025年05月14日(水) 18時18分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

過去のメンテナンス情報

対象サービス	IT資産管理サービス
対象範囲	IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時	2025年04月22日(火) 14時00分　〜　2025年04月22日(火) 15時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	IT資産管理クライアントソフトウェアのバージョンアップを実施いたします。本メンテナンスよるサービス影響はございません。 ※対象のお客さまには04/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	マネージドクラウド
対象範囲	マネージドクラウドゲートウェイ　AWSコネクトをご利用のお客さま
日時	2025年04月23日(水) 13時00分　〜　2025年04月23日(水) 18時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	バックアップ機のリプレイス作業を実施します。 BGP Peer断が発生しますが、バックアップ機のためサービス影響はございません。 ※対象のお客さまには04/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	bit-driveホスティング 'ベーシックα'
対象範囲	bit-driveホスティング'ベーシックα'をご利用のお客さま
日時	2025年04月23日(水) 18時00分　〜　2025年04月23日(水) 22時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	弊社サービスで利用しているSSL証明書の更新を実施いたします。メンテナンス時間中は、ご利用サービスへの影響はございません。（軽微な通信遅延が発生する可能性はございます。）メンテナンス終了後に、ご利用のメールソフトやFTPソフトにて証明書に関する警告が表示される場合がございます。警告が表示された場合、「次回以降もこの証明書を有効にする」等のボタンを押すことにより、メール送受信やFTP接続は可能となります。 ※対象のお客さまには04/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	マネージドクラウド
対象範囲	マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時	2025年04月23日(水) 20時00分　〜　2025年04月23日(水) 23時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	延期とさせていただいたマネージドクラウドポータルのメンテナンスを実施します。マネージドクラウドの機能追加に伴い、上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの動作に遅延が発生する可能性がございます。 ※以下スケジュール設定等で、処理時刻がメンテナンス時間後に遅れる可能性があります。・起動/停止・イメージバックアップ・スナップショット・カスタマイズAPI ・AWS Inspector ・EC2リモート管理 ※対象のお客さまには04/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ウィルスチェックゲートウェイサービススパムチェックゲートウェイサービス
対象範囲	メールチェック（ウィルス・スパム）をご利用のお客さま
日時	2025年04月24日(木) 10時00分　〜　2025年04月24日(木) 18時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	スパム/ウィルスエンジンのバージョンアップを実施いたします。 ※メールの送受信に影響はございません。 ※対象のお客さまには04/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	IT資産管理サービス
対象範囲	IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時	A.2025年04月24日(木) 19時00分　〜　2025年04月24日(木) 22時00分 B.2025年04月25日(金) 10時00分　〜　2025年04月25日(金) 11時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	上記作業時間帯において、下記メンテナンスを実施いたします。 A.サーバーメンテナンス B.Android版 Safeブラウザの更新なお、本メンテナンスによるお客さまへの影響はありません。 ※対象のお客さまには04/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲	セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時	2025年04月24日(木) 19時00分　〜　2025年04月24日(木) 20時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	インフラ設備更改メンテナンスを実施いたします。上記時間帯において、マネージメントツールがご利用いただけません。 ※接続中セッションに影響はございません。 ※対象のお客さまには04/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	モバイル閉域アクセス
対象範囲	モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時	2025年04月25日(金) 00時00分　〜　2025年04月25日(金) 16時30分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス	モバイルアクセスLTE
対象範囲	モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時	2025年04月25日(金) 00時00分　〜　2025年04月25日(金) 16時30分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	東京都港区東京都新宿区東京都渋谷区
日時	2025年04月25日(金) 10時00分　〜　2025年04月25日(金) 12時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/04にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲	メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
日時	2025年04月25日(金) 22時00分　〜　2025年04月26日(土) 08時00分予備日:2025年04月26日（土）22時00分〜 2025年04月27日（日）08時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	システムメンテナンスを実施いたします。作業時間帯にて、以下管理画面へのアクセスが不可となります。・「DigitalArts@Cloud」統合管理画面へのアクセス ※「m-FILTER@Cloud」を経由した電子メールの利用、フィルタリング機能に影響はございません。 ※「FinalCode@Cloud」を利用した暗号化および復号化・その他上記サービスのご利用に影響は　ございません。 ※対象のお客さまには04/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	神奈川県川崎市神奈川県横浜市
日時	2025年04月25日(金) 23時00分　〜　2025年04月26日(土) 01時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/04にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス
対象範囲	千葉県香取郡
日時	2025年05月01日(木) 00時00分　〜　2025年05月01日(木) 02時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	千葉県・NTT多古エリアにて、信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的とした地下ケーブルの改修工事を実施いたします。上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには04/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[大阪府大阪市　西区] 阿波座、西本町、新町、江之子島、立売堀、南堀江、北堀江 [大阪府大阪市　中央区] 船場中央、久太郎町、本町 [大阪府大阪市　浪速区] 日本橋
日時	2025年05月04日(日) 01時00分　〜　2025年05月04日(日) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業のため、緊急メンテナンス作業を実施いたします。上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには05/01にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	東京都世田谷区
日時	2025年05月07日(水) 02時00分　〜　2025年05月07日(水) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	埼玉県さいたま市
日時	2025年05月08日(木) 04時00分　〜　2025年05月08日(木) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業のため、緊急メンテナンス作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス	マネージドクラウド
対象範囲	マネージドクラウドゲートウェイ　AWSコネクトをご利用のお客さま
日時	2025年05月13日(火) 00時00分　〜　2025年05月13日(火) 05時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	メイン機器のリプレイス作業を実施します。 BGP Peer断が発生しますが、バックアップ機への切り替わるためサービス影響はございません。 ※対象のお客さまには04/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	東京都練馬区東京都板橋区
日時	2025年05月13日(火) 01時00分　〜　2025年05月13日(火) 03時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/17にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	モバイル閉域アクセス
対象範囲	モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時	2025年05月13日(火) 02時00分　〜　2025年05月13日(火) 05時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	システムメンテナンスを実施いたします。上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において以下の操作および表示ができなくなります。・利用開始・停止操作・チャージ操作・各データ量の表示　※データ通信に影響はありません。 ※対象のお客さまには04/17にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[埼玉県戸田市] 大字美女木
日時	2025年05月13日(火) 10時00分　〜　2025年05月13日(火) 13時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	モバイル閉域アクセス
対象範囲	モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時	2025年05月13日(火) 22時00分　〜　2025年05月14日(水) 00時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	システムメンテナンスを実施いたします。上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において以下の操作および表示ができなくなります。・利用開始・停止操作・チャージ操作・各データ量の表示　※データ通信に影響はありません。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[埼玉県川口市] 金山町、朝日、新井町、栄町、末広、東領家、元郷、領家、弥平、川口、舟戸町、本町
日時	2025年05月14日(水) 14時00分　〜　2025年05月14日(水) 17時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で通信遅延およびパケットロスが数回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲	bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時	2025年05月14日(水) 22時00分　〜　2025年05月15日(木) 05時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	FTP同時接続数の上限引き上げおよびリソース増強作業を実施いたします。対象サーバーの再起動およびFTPプロセス再起動に伴い、一時的な接続断が発生する場合がございます。 ※対象のお客さまには05/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲	セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時	2025年05月15日(木) 09時00分　〜　2025年05月15日(木) 10時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	AnyConnectクライアントソフトウェアの更新作業を実施いたします。 ※セキュアリモートアクセスの通信に影響はございません。 ※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[埼玉県川口市] 金山町、朝日、新井町、栄町、末広、東領家、元郷、領家、弥平、川口、舟戸町、本町
日時	2025年05月15日(木) 10時00分　〜　2025年05月15日(木) 13時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で通信遅延およびパケットロスが数回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[東京都千代田区] 内神田、神田東紺屋町、神田花岡町、神田練塀町、神田西福田町、神田富山町、神田司町、神田多町、神田佐久間町、神田紺屋町、神田北乗物町、神田鍛冶町、鍛冶町、外神田、神田美倉町、神田松永町、神田東松下町、神田駿河台、神田須田町、神田小川町、神田岩本町、神田淡路町、神田相生町 [東京都文京区] 湯島 [東京都台東区] 秋葉原
日時	2025年05月16日(金) 01時00分　〜　2025年05月16日(金) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で90分程度の通信停止が2回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	東京都国立市東京都昭島市東京都立川市東京都国分寺市
日時	2025年05月17日(土) 00時00分　〜　2025年05月17日(土) 02時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。