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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
障害時間 【1】2021年12月28日(火) 09時30分　〜　2021年12月28日(火) 11時07分
【2】2021年12月28日(火) 17時48分　〜　2021年12月28日(火) 18時50分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

-----------------------------------------------------------------------
■【1】
送信元IPアドレスが下記RBL(SPAM送信元IPアドレスのデータベース)にm-FILTER@Cloudのメールサーバーが登録されていました。

RBL
・https://ipremoval.sms.symantec.com/

◆お客さまへの影響
送信先によってはメールが遅延・拒否されていた可能性があります。

◆対応
送信元IPアドレスの変更を実施しました。
-----------------------------------------------------------------------
■【2】
送信元IPアドレスが下記RBL(SPAM送信元IPアドレスのデータベース)にm-FILTER@Cloudのメールサーバーが登録されていました。

RBL
・http://www.sorbs.net/

◆お客さまへの影響
送信先によってはメールが遅延・拒否されていた可能性があります。

◆対応
送信元IPアドレスの変更を実施しました。
-----------------------------------------------------------------------
ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
障害時間 2022年01月05日(水) 09時17分　〜　2022年01月05日(水) 10時26分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

送信元IPアドレスが下記RBL(SPAM送信元IPアドレスのデータベース)にm-FILTER@Cloudのメールサーバーが登録されていました。

RBL
・https://ipremoval.sms.symantec.com/

◆お客さまへの影響
送信先によってはメールが遅延・拒否されていた可能性があります。

◆対応
送信元IPアドレスの変更を実施しました。
ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス マネージドイントラネットサービス
対象範囲 マネージドイントラネットサービス
障害時間 2022年01月12日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2022/1/12(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス（IaaS）大阪データセンターをご利用の一部のお客さま
障害時間 2022年01月10日(月) 03時46分　〜　2022年01月10日(月) 05時20分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

イントラネット仮想ホスティングサービスがご利用できませんでした。
ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
対象範囲 青森県の一部のお客さま
障害時間 2022年01月11日(火) 00時01分　〜　2022年01月11日(火) 00時06分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 愛知県名古屋市
障害時間 2022年01月16日(日) 05時52分　〜　2022年01月16日(日) 05時53分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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過去のメンテナンス情報

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてWEBメールをご利用のお客さま
日時 2021年12月27日(月) 18時00分　〜　2021年12月27日(月) 20時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Roundcube（WEBメール）の脆弱性対応メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、5〜10分程度、WEBメールを利用できない時間が発生いたします。
※対象のお客さまには12/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
日時 2022年01月07日(金) 01時00分　〜　2022年01月07日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
日時 2022年01月07日(金) 01時00分　〜　2022年01月07日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県邑楽郡大泉町
群馬県太田市
日時 2022年01月11日(火) 00時00分　〜　2022年01月11日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2022年01月11日(火) 20時00分　〜　2022年01月11日(火) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記日程にて、メンテナンス作業をご案内いたしましたが、弊社都合により延期させていただきます。
日程が確定しましたら改めてご案内いたします。

以下、延期されたメンテナンス作業となります。
============================================
マネージメントツールのバージョンアップ作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージメントツールが60分程度ご利用できなくなります。
============================================
※対象のお客さまには1/5にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2022年01月12日(水) 01時00分　〜　2022年01月12日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2022年01月12日(水) 01時00分　〜　2022年01月12日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
神奈川県横浜市
日時 2022年01月12日(水) 02時00分　〜　2022年01月12日(水) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 神奈川県川崎市
神奈川県横浜市
日時 2022年01月12日(水) 02時00分　〜　2022年01月12日(水) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージメントツール
日時 2022年01月13日(木) 20時00分　〜　2022年01月13日(木) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンス作業を実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールにアクセスができません（5分×2回程度）
※仮想サーバおよびマネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには01/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 兵庫県神戸市
日時 2022年01月14日(金) 00時00分　〜　2022年01月14日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 福島県いわき市
日時 2022年01月18日(火) 00時00分　〜　2022年01月18日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの信頼性向上を目的としてソフトウェアバージョンアップ作業を実施します。
対象の通信装置は冗長化構成となっており、冗長系への切替時に約5分、
バージョンアップアップ後の切り戻し時に約5分程度の回線断が発生いたします。
※対象のお客さまには12/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都狛江市
東京都世田谷区
東京都調布市
東京都町田市
神奈川県川崎市
日時 2022年01月20日(木) 01時00分　〜　2022年01月20日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都練馬区
東京都小金井市
東京都三鷹市
東京都西東京市
東京都武蔵野市
日時 2022年01月21日(金) 01時00分　〜　2022年01月21日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2022年01月22日(土) 00時00分　〜　2022年01月22日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス 逆引き権限移譲サービス
セカンダリDNSサービス
対象範囲 対象サービスをご利用のお客さま
日時 2022年01月26日(水) 07時00分　〜　2022年01月26日(水) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

セキュリティ向上のためメンテナンス作業を実施いたします。
※作業時間帯はセカンダリサーバにてサービスを継続してご提供いたしますので、サービス影響はございません。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県大和市
神奈川県厚木市
日時 2022年01月27日(木) 01時00分　〜　2022年01月27日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都府中市
日時 2022年01月27日(木) 01時00分　〜　2022年01月27日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ）
フレッツ光ネクスト（ファミリー・ギガラインタイプ）
フレッツ光ネクスト（マンション）
フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ギガマンション・スマートタイプ）
フレッツ光ネクスト（マンション・ギガラインタイプ）
フレッツ光ネクスト（ビジネス）
フレッツ光ネクスト（プライオ1）
フレッツ光ネクスト（プライオ10）

フレッツ光ライト（ファミリー）
フレッツ光ライト（マンション）
対象範囲 新潟、栃木、福島、宮城、岩手県一部エリア
日時 2022年01月28日(金) 00時00分　〜　2022年01月28日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
千葉県千葉市
千葉県市原市
日時 2022年01月28日(金) 01時00分　〜　2022年01月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
千葉県千葉市
千葉県市原市
日時 2022年01月28日(金) 01時00分　〜　2022年01月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府堺市
日時 2022年01月28日(金) 01時00分　〜　2022年01月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 兵庫県神戸市
日時 2022年01月28日(金) 01時00分　〜　2022年01月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 福島県白河市
日時 2022年01月28日(金) 03時00分　〜　2022年01月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

福島県・NTT白河エリアにて、回線サービスの需要増に伴い、
ケーブルの切替工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2022年02月02日(水) 02時00分　〜　2022年02月02日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都台東区
日時 2022年02月03日(木) 02時00分　〜　2022年02月03日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2022年02月03日(木) 20時00分　〜　2022年02月03日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージメントツールのバージョンアップ作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージメントツールが60分程度ご利用できなくなります。
※対象のお客さまには01/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県邑楽郡
群馬県太田市
日時 2022年02月04日(金) 01時00分　〜　2022年02月04日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"ご利用のお客さま
日時 2022年02月05日(土) 00時00分　〜　2022年02月05日(土) 08時00分
予備日 2022年02月06日(日) 00時00分　〜　2022年02月06日(日) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、サーバメンテナンスを実施いたします。
作業時間帯において、以下サービスが60分程ご利用いただけません。
・統合管理画面のアクセス
・「m-FILTER@Cloud」の各詳細画面へのアクセス
　（「i-FILTER@Cloud」を併用してご利用のお客さまは「i-FILTER@Cloud」の各詳細設定画面への
　アクセスも制限されます。）
※対象のお客さまには01/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用の一部のお客さま
※大阪データセンターをご利用の一部お客さまが対象となります。
日時 2022年02月07日(月) 00時00分　〜　2022年02月07日(月) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、VPN経由で仮想マシンへの通信がご利用できなくなります。（10分程度×2回）
※仮想マシンの再起動は発生しません。

※対象のお客さまには01/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2022年02月09日(水) 01時00分　〜　2022年02月09日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県高崎市
群馬県前橋市
日時 2022年02月09日(水) 02時00分　〜　2022年02月09日(水) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2022年02月10日(木) 02時00分　〜　2022年02月10日(木) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
東京都品川区
東京都港区
東京都渋谷区
日時 2022年02月11日(金) 02時00分　〜　2022年02月11日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
日時 2022年02月15日(火) 00時00分　〜　2022年02月15日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/24にE-mailにて事前にお知らせしております。