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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 千葉県船橋市
障害時間 2021年09月21日(火) 09時25分　〜　2021年09月21日(火) 09時26分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 NURO閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年09月21日(火) 09時25分　〜　2021年09月21日(火) 09時26分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

通信ができない状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 愛知県名古屋市
障害時間 2021年09月22日(水) 17時44分　〜　2021年09月22日(水) 18時18分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 埼玉県熊谷市
障害時間 2021年09月24日(金) 13時35分　〜　2021年09月24日(金) 13時38分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年10月01日(金) 12時00分　〜　2021年10月02(土) 17時30分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

大雨に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2021年10月01日(金) 12時00分　〜　2021年10月02日(土) 17時30分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

大雨に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
大阪府豊中市
障害時間 2021年10月07日(木) 02時29分　〜　2021年10月07日(木) 02時30分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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過去のメンテナンス情報

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県藤沢市
日時 2021年09月18日(土) 00時00分　〜　2021年09月18日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年09月19日(日) 01時00分　〜　2021年09月19日(日) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県瀬戸市
愛知県尾張旭市
日時 2021年09月23日(木) 02時00分　〜　2021年09月23日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県熊谷市
日時 2021年09月24日(金) 18時00分　〜　2021年09月24日(金) 20時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドポータル
日時 2021年09月28日(火) 20時00分　〜　2021年09月28日(火) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドクラウドポータルのメンテナンスを実施します。
上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。

・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理

※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには09/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中野区
東京都杉並区
日時 2021年09月29日(水) 01時00分　〜　2021年09月29日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都中野区
東京都杉並区
日時 2021年09月29日(水) 01時00分　〜　2021年09月29日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器のメンテナンス作業を実施いたします。
記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府吹田市
大阪府摂津市
日時 2021年09月29日(水) 03時00分　〜　2021年09月29日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2021年09月30日(木) 02時00分　〜　2021年09月30日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都江東区
日時 2021年10月01日(金) 02時00分　〜　2021年10月01日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/08にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 兵庫県三田市
日時 2021年10月02日(土) 01時30分　〜　2021年10月02日(土) 03時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にて以下MySQL5.1をご利用中のお客さま
データベースサーバー名：mysql528.in.shared-server.net
日時 2021年10月04日(月) 22時00分　〜　2021年10月05日(火) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバー機器交換メンテナンス作業を実施いたします。 作業時間内において、
データベースサーバー名：mysql528.in.shared-server.netをご利用のお客さまにおいて
15分程度接続できない状態が2回発生いたします。
※対象のお客さまには10/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府吹田市
大阪府大阪市
大阪府豊中市
日時 2021年10月07日(木) 01時00分　〜　2021年10月07日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大東市
大阪府東大阪市
大阪府枚方市
日時 2021年10月07日(木) 01時00分　〜　2021年10月07日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2021年10月08日(金) 01時00分　〜　2021年10月08日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県安中市
群馬県高崎市
日時 2021年10月08日(金) 01時00分　〜　2021年10月08日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 兵庫県高砂市
兵庫県加古川市
日時 2021年10月08日(金) 02時30分　〜　2021年10月08日(金) 03時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2021年10月09日(土) 10時00分　〜　2021年10月09日(土) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージメントツール
日時 2021年10月14日(木) 20時00分　〜　2021年10月14日(木) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージメントツールのメンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージメントツールがご利用できなくなります。（10分程度×2回）
※他の仮想サーバにつきましてはサービス影響はございません。
※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには09/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2021年10月14日(木) 23時00分　〜　2021年10月15日(金) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器の交換メンテナンスを実施いたします。
作業時間内で1分程度、ドメイン名での名前解決が不安定になります。
※対象のお客さまには10/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県安中市
群馬県高崎市
日時 2021年10月15日(金) 00時00分　〜　2021年10月15日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには9/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県長久手市
日時 2021年10月16日(土) 21時00分　〜　2021年10月17日(日) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 茨城県取手市
埼玉県戸田市
茨城県神栖市
日時 2021年10月18日(月) 01時00分　〜　2021年10月18日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2021年10月18日(月) 23時00分　〜　2021年10月19日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器の交換メンテナンスを実施いたします。
作業時間内で1分程度、ドメイン名での名前解決が不安定になります。
また、作業時間内で10分程度、以下のDNSについてゾーン情報の編集がおこなえなくなります。
・ns.namedserver.net
・ns2.namedserver.net
※対象のお客さまには10/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都東久留米市
東京都小平市
埼玉県新座市
埼玉県所沢市
日時 2021年10月19日(火) 01時00分　〜　2021年10月19日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年10月19日(火) 14時00分　〜　2021年10月19日(火) 14時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには10/08にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都大田区
東京都北区
東京都板橋区
日時 2021年10月20日(水) 01時00分　〜　2021年10月20日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年10月20日(水) 14時00分　〜　2021年10月20日(水) 14時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには10/08にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2021年10月20日(水) 19時00分　〜　2021年10月21日(木) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IT資産管理サーバのバージョンアップ作業を行います。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

・管理ツールへのアクセス
・インベントリ収集
・設定同期
・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
・アラートメール送信
　　
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、データの
連続性は保たれます。
※対象のお客さまには10/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイルサービスモバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年10月21日(木) 14時00分　〜　2021年10月21日(木) 14時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには10/08にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ハウジングサービス
対象範囲 インターネット接続サービスをご利用の一部のお客さま
日時 2021年10月22日(金) 00時00分　〜　2021年10月22日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上位ネットワーク機器の保守作業を実施いたします。
作業時間帯において、5分程度の通信停止が2回発生する可能性がございます。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 静岡県
三重県
愛知県
岐阜県
日時 2021年10月22日(金) 00時00分　〜　2021年10月22日(金) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
埼玉県越谷市
日時 2021年10月26日(火) 01時00分　〜　2021年10月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2021年10月26日(火) 01時00分　〜　2021年10月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数分間の通信不安定が数回発生します。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年10月26日(火) 01時00分　〜　2021年10月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数分間の通信不安定が数回発生します。
※対象のお客さまには10/13にE-mailにて事前にお知らせしております。