過去のメンテナンス・障害情報

電話設備の障害により、bit-driveサポートデスクへの電話がつながらない状態になっておりました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

台風に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

台風に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

台風に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

台風に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

台風10号に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

台風10号に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

日本時間の2020/09/09(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、WindowsUpdateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。

通信が不安定な状態となっておりました。

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

通信が不安定な状態となっておりました。

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

回線保守作業のため、緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で1分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

機器保守作業のため、緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

「URL Filtering powered by InterSafe」のメンテナンス作業を実施いたします。
※本メンテナンスは、2020年6月28日に予定していたメンテナンスの再実施です。

導入済み端末のURLフィルタリング（Lookupサービス）の動作には一切影響はございません。
メンテナンス作業中、管理コンソールへの接続やLookupサーバーとの接続断が発生いたします。
また、管理画面の［アクセス管理］＞［レポート］、［ログダウンロード］が利用不可となります。

下記が利用不可になります。
・クライアントのインストール
・クライアントのアンインストールに伴うアカウント削除
　　（アンインストール自体は可能ですが、管理画面にアカウントが残るため、メンテナンス後手動で
　　削除する必要があります）
・フィルタリングルールの取得
　　メンテナンス前に取得したルールでフィルタリングを継続します。
　　「今すぐルールを更新」による手動更新はエラーになりません。
　　3時間毎の自動更新は失敗しても画面上にエラーを表示しません。
・フィルタリングキャンセラによるクライアント動作の切替
　　フィルタリングキャンセラへ接続してもフィルタリングが一時停止状態になりません。
　　すでに一時停止状態になっている端末では再起動やネットワーク再接続を行わない限り影響は
　　発生しません。
・その他管理サーバが提供している機能（レポート、アンインストールパスワード生成など）
　　メンテナンス時間中にアクセスした場合、「サーバメンテナンス中」と表示されます。
※対象のお客さまには08/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

マネージドクラウドのメンテナンスを実施します。
上記作業時間帯において、マネージドイントラネット Ciscoシリーズからマネージドクラウドゲートウェイを経由する通信がご利用できなくなります。（5分程度×2回）
※対象のお客さまには08/31にE-mailにて事前にお知らせしております。

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、センター設備を経由する通信（マネージドクラウドゲートウェイ、UTM等）がご利用できなくなります。（5分程度×2回）
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには08/31にE-mailにて事前にお知らせしております。

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

高速鉄道京浜急行大師線の立体交差事業に伴う光ケーブル切替を
実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

下記メンテナンスを実施いたします。

　ISM CloudOne サーバ
　ISM CloudOne Ver6.8.1i クライアント更新プログラム

■上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。
　・管理ツールへのアクセス
　・インベントリ収集
　・設定同期
　・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
　・アラートメール送信
　　
　なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、データの
　連続性は保たれます。

■クライアント更新プログラムは、メンテナンス終了後、端末に対して順次自動的にバージョンアップ
　します。
※対象のお客さまには09/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------
NTT窓口　　　： NTT東日本　お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL　　　　　： 0120-000-113
工事故障情報 ： 下記URLを参照ください。件名に（So-net様の一部）が含まれている
　　　　　　　　メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/31にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/01にE-mailにて事前にお知らせしております。

マネージドクラウドの機能追加メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。

・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理

※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには09/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------
NTT窓口　　　： NTT東日本　お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL　　　　　： 0120-000-113
工事故障情報 ： 下記URLを参照ください。件名に（So-net様の一部）が含まれている
　　　　　　　　メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/04にE-mailにて事前にお知らせしております。

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/23にE-mailにて事前にお知らせしております。