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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
対象範囲 山口県の一部のお客さま
障害時間 2020年06月07日(日) 19時10分 〜 2020年06月07日(日) 19時14分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネットサービス
対象範囲 マネージドイントラネットサービス
障害時間 2020年06月10日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2020/6/10(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、WindowsUpdateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。

ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドルータ Cisco921J、Cisco4331、Cisco4431をご利用の一部のお客さま
障害時間 2020年06月10日(水) 20時50分 〜 2020年06月12日(金) 14時45分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

6月10日に実施しましたメンテナンス以降、マネージメントツールのトレンドグラフで値を正しく取得できておりませんでした。

ご報告

現在、トレンドグラフの値を正しく取得できていることを確認しております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(IaaS)にて東京第2データセンターをご利用のお客さま
障害時間 2020年06月13日(土) 11時26分 〜 2020年06月13日(土) 13時32分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

共用インターネットサービスがご利用できない状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2020年06月22日(月) 20時09分 〜 2020年06月22日(月) 21時23分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

以下のMySQLサーバおよびPostgreSQLサーバをご利用のお客さまにおいて
サービスがご利用いただけない状態が発生しておりました。

・Mysql02,04,06,08
・Pgsql02,04,06,08,10,12,14

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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過去のメンテナンス情報

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
日時 2020年01月10日(金) 〜 2020年06月30日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

旧製品である、PSB ワークステーションセキュリティについては2019年3月31日にサポートを
終了しています。
サポートが終了した残存するPSB ワークステーションセキュリティ製品に対する今後の対応を、
以下の通りご案内いたします。

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1)2020年1月7日

  現在もご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がある場合、お客さまの
  PSB ポータルのホーム画面に以下のようにメッセージが表示されます。

  「ワークステーションセキュリティ製品は廃止されました。
   2020/01/29に、切断されたデバイスはポータルから自動的に削除されます。」

  ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がない場合はこのメッセージは
  表示されません。

2)2020年1月29日

  以下の2つのアクションが行われる予定です。

  a.一定期間接続していない PSB ワークステーションセキュリティのデバイスを
   PSB管理ポータルから自動的に削除します。

  b.PSBワークステーションセキュリティ製品の新規インストールは行えなくなります。

  注意: 現在ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティには影響はありません。
      2020年1月29日以降も引き続きご利用できます(ただし、3 の日程までとなります)。

3)2020年6月末日見込み (2020年1月10日現在、具体的な日程は未定)

  PSBワークステーションセキュリティおよびPSBサーバセキュリティ製品を
  サポートする古いバックエンドサービスを停止する予定です。

  この結果、これらのサポートが終了した製品を使用しているデバイスでの製品は
  動作を停止することになり、デバイスは保護されていない状態となります。
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※対象のお客さまには01/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービス をご利用のお客さま
日時 2020年01月27日(月) 〜 2020年06月30日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバセキュリティのサポート終了日とその後の予定について、以下の通りご案内いたします。
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1)サポート終了日

  2020年2月27日

  サポート終了後は、この製品に対するセキュリティ勧告や不具合対策のための
  修正モジュールの提供、及び、お問い合わせ対するサポートの提供が行われ
  なくなります。

  対象製品をご利用中のお客さまにおかれましては早目に Server Protection への
  移行をご検討ください。

2)強制マイグレーション

  具体的な日程は決まっていません。(2020年1月27日現在)

  エフセキュア社によって、サーバセキュリティ製品からServer Protection製品への
  強制マイグレーションを予定されています。

  Computer Protection と同様に Server Protection へのマイグレーションに
  おきましても、サイレントでリブートレスで行います。

  しかしながら、お客さまのご利用状況によってはエフセキュア製品以外の原因により
  製品のマイグレーションが阻害され、サーバの再起動が必要となる可能性があります。

  強制マイグレーションにおいては、マイグレーションが行われる日時をお客さま自身で
  制御できません。

  このため、強制マイグレーションの前にお客さま自身で計画的にマイグレーションを
  実施することを強くお勧めいたします。

3)2020年6月末日見込み (2020年1月27日現在、具体的な日程は未定)

 PSBワークステーションセキュリティおよびPSBサーバセキュリティ製品を
 サポートする古いバックエンドサービスを停止する予定です。

 この結果、これらのサポートが終了した製品を使用しているデバイスでの製品は
 動作を停止することになり、デバイスは保護されていない状態となります。
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※対象のお客さまには01/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2020年06月04日(木) 14時30分 〜 2020年06月04日(木) 17時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、複数回再接続が発生いたします。
※対象のお客さまにはE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 大阪府茨木市
京都府京都市
兵庫県神戸市
富山県射水市
富山県魚津市
富山県射水市
石川県金沢市
日時 2020年06月08日(月) 01時00分 〜 2020年06月08日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2020年06月10日(水) 20時00分 〜 2020年06月10日(水) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージメントツールのバージョンアップ作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、以下の機能がご利用できなくなります。

・マネージメントツール
 上記時間帯で5分程度ご利用できなくなります。
    
・トレンドグラフ
 上記時間帯で15分〜30分程度トレンドグラフに欠落が発生します。

・通知メール
 上記時間帯で15分〜30分程度通知メールが送信されなくなります。

※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには05/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.1をご利用のお客さま
日時 2020年06月10日(水) 22時00分 〜 2020年06月11日(木) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバーの緊急メンテナンスを行います。
メンテナンス時間内において、15分程度ご利用できない時間が2度、以下のMySQLデータベースサーバーにて発生いたします。

mysql535.in.shared-server.net

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都千代田区
東京都中央区
東京都港区
日時 2020年06月12日(金) 01時00分 〜 2020年06月12日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
日時 2020年06月13日(土) 01時00分 〜 2020年06月13日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
日時 2020年06月13日(土) 03時00分 〜 2020年06月13日(土) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2020年06月15日(月) 22時00分 〜 2020年06月16日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバーメンテナンスを実施します。
作業時間内において、数分間、Web/メール/FTP/コントロールパネルへのアクセスができなくなります。
※対象のお客さまには06/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2020年06月16日(火) 01時00分 〜 2020年06月16日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、30分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にて独自SSL、共用SSLをご利用のお客さま
日時 2020年06月17日(水) 19時00分 〜 2020年06月17日(水) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Webサーバーメンテナンスを実施します。
作業時間内において、Webサーバー再起動時に瞬断が発生するため、一時的にWebサーバー(https)へ
接続しづらくなる可能性がございます。
※対象のお客さまには06/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 広島県広島市
日時 2020年06月18日(木) 01時00分 〜 2020年06月18日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都足立区
神奈川県横浜市
日時 2020年06月19日(金) 01時00分 〜 2020年06月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年06月20日(土) 01時00分 〜 2020年06月20日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2020年06月22日(月) 22時00分 〜 2020年06月23日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバーメンテナンスを実施します。
作業時間内において、数分間、Web/メール/FTP/コントロールパネル/アプリケーション各種/各種MySQLへのアクセスができなくなります。

対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2020年06月23日(火) 00時00分 〜 2020年06月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備の保守メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、10分程度の通信断が2回発生いたします。
※対象のお客さまには06/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都町田市
神奈川県川崎市
日時 2020年06月23日(火) 02時00分 〜 2020年06月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県浦安市
日時 2020年06月24日(水) 02時00分 〜 2020年06月24日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドポータル
日時 2020年06月24日(水) 20時00分 〜 2020年06月24日(水) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドクラウドの機能追加メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。

・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理

※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには06/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 ソリューションサービス SIOS Coati をご利用のお客さま
日時 2020年06月24日(水) 20時00分 〜 2020年06月24日(水) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、ダッシュボードが1時間程度ご利用できなくなります。
※監視・復旧サービスの停止はございません。
※対象のお客さまには06/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 千葉県印西市
日時 2020年06月26日(金) 01時00分 〜 2020年06月26日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2020年06月28日(日) 00時30分 〜 2020年06月28日(日) 02時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 2020年06月28日(日) 19時00分 〜 2020年06月28日(日) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

「URL Filtering powered by InterSafe」のメンテナンス作業を行います。
上記作業時間帯において、管理コンソールへの接続やLookupサーバーとの接続断が発生いたします。
また、管理画面の[アクセス管理]>[レポート]、[ログダウンロード]が利用不可となります。

下記が利用不可になります。
・クライアントのインストール
・クライアントのアンインストールに伴うアカウント削除
 (アンインストール自体は可能ですが、管理画面にアカウントが残るため、メンテナンス後手動で
 削除する必要があります)
・フィルタリングルールの取得
 (メンテナンス前に取得したルールでフィルタリングを継続します)
・フィルタリングキャンセラによるクライアント動作の切替
 フィルタリングキャンセラへ接続してもフィルタリングが一時停止状態になりません。
 すでに一時停止状態になっている端末では再起動やネットワーク再接続を行わない限り影響は
 発生しません。
・その他管理サーバが提供している機能
 (レポート、アンインストールパスワード生成など)

※2020/6/29 メンテナンス延期のお知らせ
作業後の動作確認において予定時間内に修正作業を行うことが難しい問題が確認されたため、
作業を中止し、システムの切り戻しを実施いたしました。
※現在はメンテナンス前の状態で正常稼働しております。

再メンテナンスにつきましては、日程が確定いたしましたら、再度ご連絡をさせていただきます。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2020年07月01日(水) 01時00分 〜 2020年07月01日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2020年07月03日(金) 01時00分 〜 2020年07月03日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都渋谷区
東京都新宿区
東京都中野区
日時 2020年07月04日(土) 04時00分 〜 2020年07月04日(土) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業のため、緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 福岡県久留米市
福岡県福岡市
長崎県佐世保市
宮崎県延岡市
宮崎県都城市
鹿児島県志布志市
沖縄県那覇市
日時 2020年07月06日(月) 01時00分 〜 2020年07月06日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2020年07月06日(月) 21時00分 〜 2020年07月06日(月) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において、以下の操作および表示ができなくなります。

・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
※対象のお客さまには07/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2020年07月08日(水) 19時00分 〜 2020年07月09日(木) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IT資産管理サーバのバージョンアップ作業を行います。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

・管理ツールへのアクセス
・インベントリ収集
・設定同期
・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
・アラートメール送信
  
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、
データの連続性は保たれます。
※対象のお客さまには06/23にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2020年07月09日(木) 01時00分 〜 2020年07月09日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において、以下の操作および表示が
できなくなります。
 ・利用開始・停止操作
 ・チャージ操作
 ・各データ量の表示
※対象のお客さまには06/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2020年07月09日(木) 20時00分 〜 2020年07月09日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、以下の機能がご利用できなくなります。
    
 ・トレンドグラフ
   上記時間帯で15分程度トレンドグラフの欠落が発生します。

 ・通知メール
   上記時間帯で15分程度通知メールが送信されなくなります。

※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには06/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県川口市
日時 2020年07月14日(火) 01時00分 〜 2020年07月14日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/23にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
日時 2020年07月14日(火) 02時00分 〜 2020年07月14日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/23にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県戸田市
日時 2020年07月15日(水) 00時00分 〜 2020年07月15日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県川越市
埼玉県富士見市
埼玉県入間郡
埼玉県ふじみ野市
日時 2020年07月15日(水) 01時00分 〜 2020年07月15日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都小金井市
東京都府中市
東京都調布市
日時 2020年07月15日(水) 01時00分 〜 2020年07月15日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年07月15日(水) 01時00分 〜 2020年07月15日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県戸田市
日時 2020年07月16日(木) 00時00分 〜 2020年07月16日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"ご利用のお客さま
日時 2020年07月16日(木) 01時00分 〜 2020年07月16日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記時間帯において、サーバメンテナンスを実施いたします。
本作業に伴い、以下サービスが50分程ご利用いただけません。
  
◇管理画面へのアクセス
 ・統合レポート画面へのアクセスができません。
 ・「m-FILTER@Cloud」の各詳細画面および利用者向けメール管理画面へのアクセスができません。

※上記「対象サービス」を経由したメール送受信に影響はございません。

※対象のお客さまには07/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 京都府久世郡久御山町/京都府京都市
大阪府羽曳野市/大阪府河内長野市/大阪府高石市/大阪府堺市/大阪府松原市/
大阪府大阪狭山市/大阪府大阪市/大阪府大東市/大阪府東大阪市/大阪府藤井寺市/
大阪府八尾市/大阪府富田林市/大阪府豊中市/大阪府門真市
兵庫県尼崎市
日時 2020年07月16日(木) 02時00分 〜 2020年07月16日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 京都府久世郡久御山町/京都府京都市
大阪府羽曳野市/大阪府河内長野市/大阪府高石市/大阪府堺市/大阪府松原市/
大阪府大阪狭山市/大阪府大阪市/大阪府大東市/大阪府東大阪市/大阪府藤井寺市/
大阪府八尾市/大阪府富田林市/大阪府豊中市/大阪府門真市
兵庫県尼崎市
日時 2020年07月16日(木) 02時00分 〜 2020年07月16日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県戸田市
日時 2020年07月17日(金) 00時00分 〜 2020年07月17日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都千代田区
東京都台東区
東京都文京区
日時 2020年07月17日(金) 01時00分 〜 2020年07月17日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 兵庫県芦屋市/兵庫県伊丹市/兵庫県加古郡稲美町/兵庫県加古郡播磨町/
兵庫県加古川市/兵庫県高砂市/兵庫県神戸市/兵庫県西宮市/兵庫県尼崎市/
兵庫県姫路市/兵庫県宝塚市
日時 2020年07月17日(金) 02時00分 〜 2020年07月17日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都北区
日時 2020年07月18日(土) 00時00分 〜 2020年07月18日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 大阪府大阪市
大阪府茨木市
大阪府岸和田市
京都府京都市
兵庫県神戸市
兵庫県尼崎市
兵庫県加西市
奈良県奈良市
滋賀県栗東市
石川県金沢市
福井県福井市
日時 2020年07月20日(月) 01時00分 〜 2020年07月20日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2020年07月21日(火) 13時00分 〜 2020年07月21日(火) 15時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都千代田区
東京都文京区
東京都台東区
日時 2020年07月22日(水) 01時00分 〜 2020年07月22日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年07月25日(土) 01時00分 〜 2020年07月25日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2020年07月27日(月) 06時00分 〜 2020年07月27日(月) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

クライアントソフトウェアの更新作業を実施いたします。
なお、本作業におけるサービス影響はございません。
※対象のお客さまには06/30にE-mailにて事前にお知らせしております。