1. bit-driveお客さまサポートサイト>
  2. メンテナンス・障害情報>
  3. 過去の情報

過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてコマンドスケジューラをご利用のお客さま
障害時間 2021年02月02日(火) 08時07分　〜　2021年02月02日(火) 08時17分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

該当時間帯に実行していたコマンドスケジューラの実行が失敗している可能性があります。
ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年02月03日(水) 10時25分　〜　2021年02月03日(水) 10時29分
2021年02月03日(水) 10時30分　〜　2021年02月03日(水) 10時34分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができない状態となっておりました。
　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネットサービス
対象範囲 マネージドイントラネットサービス
障害時間 2021年02月10日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2021/2/10(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
対象サービス マネージドクラウドサービス
対象範囲 マネージドクラウドサービス
障害時間 2020年09月15日(火) 00時00分　〜　2021年2月16日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

クラウドゲートウェイの一部のトレンドグラフが正しく表示されませんでした。
ご報告

現在、正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年02月10日(水) 12時11分　〜　2021年02月10日(水) 12時15分
2021年02月10日(水) 12時39分　〜　2021年02月10日(水) 12時41分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができない状態となっておりました。
　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ファミリースーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリースーパーハイスピード隼）
対象範囲 石川県の一部のお客さま
障害時間 2021年02月12日(金) 09時03分　〜　2021年02月12日(金) 09時08分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年02月12日(金) 10時25分　〜　2021年02月12日(金) 10時26分
2021年02月12日(金) 10時30分　〜　2021年02月12日(金) 10時32分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができない状態となっておりました。
　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2021年02月14日(日) 01時00分　〜　2021年02月14日(日) 09時13分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

地震に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2021年02月14日(日) 01時00分　〜　2021年02月14日(日) 09時13分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

地震に伴う影響により、一部地域で通信が不安定な状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 東京都葛飾区
障害時間 2021年02月16日(火) 15時54分　〜　2021年02月16日(火) 15時55分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 茨城県稲敷郡
茨城県土浦市
茨城県牛久市　
茨城県つくば市
障害時間 2021年02月20日(土) 15時33分　〜　2021年02月20日(土) 15時40分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
このページの上部へ

過去のメンテナンス情報

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 全エリア
日時 2021年02月02日(火) 00時00分　〜　2021年02月02日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サービス収容機器のリプレイス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が3回発生します。
※対象のお客さまには01/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 茨城県土浦市
茨城県つくば市
日時 2021年02月03日(水) 02時00分　〜　2021年02月03日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中野区
東京都杉並区
日時 2021年02月03日(水) 03時00分　〜　2021年02月03日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で45分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 NURO閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年02月03日(水) 05時00分　〜　2021年02月03日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中野区
東京都杉並区
日時 2021年02月03日(水) 05時00分　〜　2021年02月03日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年02月04日(木) 01時00分　〜　2021年02月04日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2021年02月04日(木) 02時00分　〜　2021年02月04日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
※対象のお客さまには01/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年02月05日(金) 01時00分　〜　2021年02月05日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 静岡県浜松市
愛知県名古屋市/西春日井郡/豊明市/刈谷市/知立市/知多市/東海市/春日井市/ 日進市
三重県鈴鹿市/四日市市
岐阜県岐阜市/本巣市/大垣市/瑞穂市/各務原市/羽島郡/可児郡/土岐市
日時 2021年02月05日(金) 02時00分　〜　2021年02月05日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 北海道札幌市
北海道旭川市
日時 2021年02月08日(月) 01時00分　〜　2021年02月08日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネットサービス、セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 センター設備
日時 2021年02月09日(火) 00時00分　〜　2021年02月09日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備の保守メンテナンス作業を実施いたします。
上記時間帯において、以下サービスとの通信ができません（5分×2回程度）

・マネージドイントラネット　サービスサーバとのVPN通信
　※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございませんが、一部の管理機能(WAN/LAN/VPN監視
　　通知メール及びログ収集)ができなくなります。
　　また、実際の回線状態とは関係なく、監視通知メールが送信される場合があります。
　　機器冗長拠点において、センターとの通信が切れる事で一時的に切り替わり/切り戻しが発生する
　　場合があります。
　　回線冗長拠点において、センターとの通信が切れる事で他拠点も含め、一時的に切り替わり/切り
　　戻しが発生する場合があります。

・セキュアリモートアクセス
※対象のお客さまには01/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年02月09日(火) 01時00分　〜　2021年02月09日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都八王子市
日時 2021年02月10日(水) 00時00分　〜　2021年02月10日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年02月10日(水) 01時00分　〜　2021年02月10日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都江東区
日時 2021年02月11日(木) 00時00分　〜　2021年02月11日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用の一部のお客さま
日時 2021年02月16日(火) 00時00分　〜　2021年02月16日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドクラウドゲートウェイのファームウェアアップデート作業を実施いたします。
上記時間帯において、マネージドクラウドゲートウェイを経由する通信が、ご利用できなくなる可能性があります。（5分以内×2回）
※対象のお客さまには02/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
東京都港区
日時 2021年02月16日(火) 01時00分　〜　2021年02月16日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 神奈川県横浜市
東京都港区
日時 2021年02月16日(火) 01時00分　〜　2021年02月16日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2021年02月16日(火) 20時00分　〜　2021年02月16日(火) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールの以下の機能がご利用できなくなります。

・トレンドグラフ
　上記時間帯で5分程度トレンドグラフに欠落が発生します。

・通知メール
　上記時間帯で5分程度通知メールが送信されなくなります。

※マネージドルータ間の通信に影響はございません。

※2021/2/15　メンテナンス延期のお知らせ
　弊社都合により、メンテナンスを延期させていただきます。
　再メンテナンスにつきましては、日程が確定いたしましたら、再度ご連絡をさせていただきます。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年02月18日(木) 01時00分　〜　2021年02月18日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県狭山市
日時 2021年02月18日(木) 02時00分　〜　2021年02月18日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用の一部のお客さま
日時 2021年02月18日(木) 19時00分　〜　2021年02月18日(木) 20時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ISM CloudOne Android 中継サーバーのOS更新作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、Android端末管理に関する下記サービスがご利用いただけません。
下記以外のサービスは、通常通りご利用いただけます。

1) クライアント新規登録
2) インベントリ収集
3) 設定同期
4) アプリケーションポータル
5) 以下のクライアント選択実行要求 (※)
　 [位置情報取得]
　 [パスワード変更・画面ロック]
　 [違反時ポリシ割当]
　 [緊急制御アプリケーションロック]
　 [メモリ初期化]
　 [違反時ポリシ解除]
　 [緊急制御アプリケーションアンロック]

※メンテナンス中にユーザーコンソールから実行することはできますが、Android端末への処理はメンテナンス終了後に実行されます。

※対象のお客さまには02/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2021年02月18日(木) 23時00分　〜　2021年02月19日(金) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

OSバージョンアップメンテナンスを実施します。
作業時間内において、各項目につき最大数分間の間に複数回、以下の事象が発生する可能性が
ございます。
・ウェブサイト：応答遅延、あるいは瞬間的な閲覧不可
・メール：送受信やメールボックスへのアクセス不可、WEBメール利用不可
・FTP接続：応答遅延、あるいはアクセス不可の状態
・コントロールパネル：ログイン不可、設定変更の不可
・アプリケーション各種：操作できない状態
・データベース：ログインや操作不可の状態

※対象のお客さまには02/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都町田市
神奈川県相模原市
日時 2021年02月19日(金) 00時00分　〜　2021年02月19日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年02月19日(金) 01時00分　〜　2021年02月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 東京都渋谷区
東京都品川区
神奈川県横浜市
埼玉県さいたま市
埼玉県所沢市
埼玉県戸田市
埼玉県入間郡
茨城県常陸大宮市
日時 2021年02月22日(月) 01時00分　〜　2021年02月22日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 兵庫県
大阪府
奈良県
滋賀県
京都府
日時 2021年02月25日(木) 00時00分　〜　2021年02月25日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2021年02月25日(木) 00時00分　〜　2021年02月25日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
東京都目黒区
東京都大田区
東京都世田谷区
日時 2021年02月25日(木) 01時00分　〜　2021年02月25日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
対象範囲 栃木県、長野県、福島県、岩手県一部エリア
日時 2021年02月26日(金) 00時00分　〜　2021年02月26日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト（ビジネス）
対象範囲 茨城県、山形県、群馬県、山梨県一部エリア
日時 2021年02月26日(金) 00時00分　〜　2021年02月26日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト（ビジネス）
対象範囲 秋田県一部エリア
日時 2021年02月26日(金) 00時00分　〜　2021年02月26日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（マンション）
フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト（ビジネス）
対象範囲 新潟県一部エリア
日時 2021年02月26日(金) 00時00分　〜　2021年02月26日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県千葉市
神奈川県川崎市
日時 2021年02月26日(金) 01時00分　〜　2021年02月26日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2021年03月04日(木) 22時00分　〜　2021年03月04日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、以下の機能がご利用できなくなります。

・マネージメントツール
　上記時間帯で15分程度ご利用できなくなります。
　　　　
・トレンドグラフ
　上記時間帯で15分程度トレンドグラフに欠落が発生します。

・通知メール
　上記時間帯で15分程度通知メールが送信されなくなります。

　※マネージドルータの通信に影響はございません。

※対象のお客さまには02/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府吹田市
大阪府摂津市
大阪府大阪市
日時 2021年03月05日(金) 01時00分　〜　2021年03月05日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都江戸川区
東京都江東区
東京都墨田区
日時 2021年03月05日(金) 01時00分　〜　2021年03月05日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が3回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 埼玉県戸田市
茨城県取手市
茨城県神栖市
日時 2021年03月08日(月) 01時00分　〜　2021年03月08日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2021年03月08日(月) 13時00分　〜　2021年03月08日(月) 15時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備増強作業を実施いたします。
なお、本作業におけるサービス影響はございません。
※対象のお客さまには02/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
日時 2021年03月09日(火) 02時00分　〜　2021年03月09日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 愛知県小牧市
日時 2021年03月10日(水) 00時00分　〜　2021年03月10日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

愛知県・NTT小牧桜井エリアにて、道路拡幅工事に伴い支障となる
電気通信設備の切替及び移設工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都台東区
東京都文京区
東京都千代田区
日時 2021年03月10日(水) 02時00分　〜　2021年03月10日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2021年03月10日(水) 19時00分　〜　2021年03月11日(木) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

IT資産管理サーバのバージョンアップ作業を行います。
上記作業時間帯において、以下のサービスがご利用できません。

・管理ツールへのアクセス
・インベントリ収集
・設定同期
・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
・アラートメール送信
　　
なお、この間に操作されたPC操作ログはサービス開始と同時にサーバへ送信されますので、データの
連続性は保たれます。
※対象のお客さまには02/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都台東区
日時 2021年03月10日(水) 23時00分　〜　2021年03月11日(木) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2021年03月11日(木) 20時00分　〜　2021年03月11日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドメントツールのバージョンアップ作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージメントツールが5分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには02/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
栃木県
茨城県
群馬県
日時 2021年03月12日(金) 02時00分　〜　2021年03月12日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2021年03月14日(日) 22時00分　〜　2021年03月15日(月) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドルータのOSバージョンアップ作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージドルータが10分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータが再起動します。
※対象のお客さまには02/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2021年03月19日(金) 02時00分　〜　2021年03月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/26にE-mailにて事前にお知らせしております。