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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
対象範囲 広島県の一部のお客さま
障害時間 2020年03月04日(水) 06時07分 〜 2020年03月04日(水) 06時08分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 東京都港区
東京都千代田区
障害時間 2020年03月04日(水) 17時01分 〜 2020年03月04日(水) 17時02分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2020年03月05日(木) 18時04分 〜 2020年03月05日(木) 18時33分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

共用SSL、独自SSL証明書をご利用の一部のお客さまにて、httpsでの接続がしづらい状況が発生しておりました。

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(IaaS)にて東京第2データセンターをご利用の一部のお客さま
障害時間 2020年03月08日(日) 17時52分 〜 2020年03月09日(月) 02時20分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

仮想マシンの監視機能サービスが利用出来ておりませんでした。
※仮想マシン自体の動作や仮想マシンへのアクセスに影響はございませんでした。

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネットサービス
対象範囲 マネージドイントラネットサービス
障害時間 2020年03月11日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2020/3/11(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、WindowsUpdateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。

ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2020年03月11日(水) 14時36分 〜 2020年03月11日(水) 14時45分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

独自SSL証明書をご利用の一部のお客さまにて、httpsでの接続がしづらい状況が発生しておりました。

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2020年03月11日(水) 17時00分 〜 19時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

管理ポータルへのログインができない事象が発生しておりました。

ご報告

現在は復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 埼玉県熊谷市
障害時間 2020年03月15日(日) 16時47分 〜 2020年3月15日(日) 16時49分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2020年03月20日(金) 00時12分 〜 2020年03月20日(金) 00時57分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

新規接続での通信ができない状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2020年03月20日(金) 00時12分 〜 2020年03月20日(金) 00時57分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

新規接続での通信ができない状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用で弊社オプションにてSSLをご利用のお客さま
障害時間 2020年03月11日(水) 11時22分 〜 2020年03月21日(土) 15時40分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

弊社オプションにてSSLを提供しておりますグローバルサイン社にて不具合が発生しておりました。
証明書の申請、発行、失効手続きが行われない状況によりSSL証明書の発行(再発行含む)が行えない
クイック認証SSLのメール認証の再送等が行えない状況が発生しておりました。

ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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過去のメンテナンス情報

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
日時 2020年01月10日(金) 〜 2020年06月30日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

旧製品である、PSB ワークステーションセキュリティについては2019年3月31日にサポートを
終了しています。
サポートが終了した残存するPSB ワークステーションセキュリティ製品に対する今後の対応を、
以下の通りご案内いたします。

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1)2020年1月7日

  現在もご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がある場合、お客さまの
  PSB ポータルのホーム画面に以下のようにメッセージが表示されます。

  「ワークステーションセキュリティ製品は廃止されました。
   2020/01/29に、切断されたデバイスはポータルから自動的に削除されます。」

  ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティ製品がない場合はこのメッセージは
  表示されません。

2)2020年1月29日

  以下の2つのアクションが行われる予定です。

  a.一定期間接続していない PSB ワークステーションセキュリティのデバイスを
   PSB管理ポータルから自動的に削除します。

  b.PSBワークステーションセキュリティ製品の新規インストールは行えなくなります。

  注意: 現在ご利用中の PSB ワークステーションセキュリティには影響はありません。
      2020年1月29日以降も引き続きご利用できます(ただし、3 の日程までとなります)。

3)2020年6月末日見込み (2020年1月10日現在、具体的な日程は未定)

  PSBワークステーションセキュリティおよびPSBサーバセキュリティ製品を
  サポートする古いバックエンドサービスを停止する予定です。

  この結果、これらのサポートが終了した製品を使用しているデバイスでの製品は
  動作を停止することになり、デバイスは保護されていない状態となります。
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※対象のお客さまには01/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービス をご利用のお客さま
日時 2020年01月27日(月) 〜 2020年06月30日(火)
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバセキュリティのサポート終了日とその後の予定について、以下の通りご案内いたします。
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1)サポート終了日

  2020年2月27日

  サポート終了後は、この製品に対するセキュリティ勧告や不具合対策のための
  修正モジュールの提供、及び、お問い合わせ対するサポートの提供が行われ
  なくなります。

  対象製品をご利用中のお客さまにおかれましては早目に Server Protection への
  移行をご検討ください。

2)強制マイグレーション

  具体的な日程は決まっていません。(2020年1月27日現在)

  エフセキュア社によって、サーバセキュリティ製品からServer Protection製品への
  強制マイグレーションを予定されています。

  Computer Protection と同様に Server Protection へのマイグレーションに
  おきましても、サイレントでリブートレスで行います。

  しかしながら、お客さまのご利用状況によってはエフセキュア製品以外の原因により
  製品のマイグレーションが阻害され、サーバの再起動が必要となる可能性があります。

  強制マイグレーションにおいては、マイグレーションが行われる日時をお客さま自身で
  制御できません。

  このため、強制マイグレーションの前にお客さま自身で計画的にマイグレーションを
  実施することを強くお勧めいたします。

3)2020年6月末日見込み (2020年1月27日現在、具体的な日程は未定)

 PSBワークステーションセキュリティおよびPSBサーバセキュリティ製品を
 サポートする古いバックエンドサービスを停止する予定です。

 この結果、これらのサポートが終了した製品を使用しているデバイスでの製品は
 動作を停止することになり、デバイスは保護されていない状態となります。
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※対象のお客さまには01/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都豊島区
東京都新宿区
日時 2020年03月05日(木) 02時00分 〜 2020年03月05日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 静岡県静岡市
愛知県名古屋市
愛知県豊田市
日時 2020年03月09日(月) 01時00分 〜 2020年03月09日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都品川区
東京都大田区
日時 2020年03月10日(火) 01時00分 〜 2020年03月10日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県船橋市
千葉県習志野市
日時 2020年03月10日(火) 01時00分 〜 2020年03月10日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器のメンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドポータル
日時 2020年03月17日(火) 20時00分 〜 2020年03月17日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドクラウドの機能追加メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。

・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理

※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには03/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージメントツール
日時 2020年03月17日(火) 20時00分 〜 2020年03月17日(火) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備の保守メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージメントツールへのアクセスが5分程度×2回できません。
※仮想サーバおよびマネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには03/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 兵庫県川西市
日時 2020年03月18日(水) 00時00分 〜 2020年03月18日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT兵庫・兵庫川西ビル管内にて、マンホール撤去に伴いケーブル切替工事を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
日時 2020年03月20日(金) 08時30分 〜 2020年03月20日(金) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ポータルアプリケーションメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、ポータルサイトがご利用できなくなります。
※仮想マシンに影響はありません。
※対象のお客さまには03/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府吹田市
大阪府大阪市
大阪府豊中市
日時 2020年03月21日(土) 01時00分 〜 2020年03月21日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年03月22日(日) 01時00分 〜 2020年03月22日(日) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 2020年03月24日(火) 19時00分 〜 2020年03月24日(火) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

「URL Filtering powered by InterSafe」のメンテナンス作業を行います。
・ChromiumベースMicrosoft Edge対応

導入済み端末のURLフィルタリング(Lookupサービス)の動作には一切影響はございません。
メンテナンス作業中、管理コンソールへの接続やLookupサーバーとの接続で瞬断が発生いたします。
また、管理画面の[アクセス管理]>[レポート]、[ログダウンロード]が利用不可となります。
メンテナンス中に問題が生じた場合、作業時間帯にて数分間の接続断が発生します。
その際、下記が利用不可になります。
・クライアントのインストール
・クライアントのアンインストールに伴うアカウント削除
・フィルタリングルールの取得
・その他管理サーバが提供している機能
※対象のお客さまには03/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年03月25日(水) 01時00分 〜 2020年03月25日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年03月26日(木) 01時00分 〜 2020年03月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2020年03月26日(木) 02時00分 〜 2020年03月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都東村山市
東京都小平市
日時 2020年03月27日(金) 02時00分 〜 2020年03月27日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用の一部のお客さま
※東京第2データセンターをご利用のお客さまが対象となります。
日時 2020年03月28日(土) 10時00分 〜 2020年03月28日(土) 18時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク設備のメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、ポータルサイトがご利用できなくなります。
※ポータルサイトの操作は可能ですが、処理はメンテナンス終了後に実行されます。
※仮想マシンに影響はありません。
※対象のお客さまには03/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 富山県射水市
日時 2020年03月30日(月) 00時00分 〜 2020年03月30日(月) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT富山・太閤山ビル管内にて、富山県射水市黒河地内電力設備更新に伴う
共架柱建替えのため、NTTケーブル張替えに伴う回線切替工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2020年03月31日(火) 15:00
※開始のメンテナンス終了後、TLS 1.0/1.1が無効化されます。
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

TLS 1.0/1.1無効化のメンテナンスを実施いたします。
無効化に伴い、バージョンの古いOSやウェブブラウザを搭載した端末からは、SSLで暗号化された
お客さまのウェブサイトにアクセスできなくなる場合がございます。
その際は、弊社以外のネットサービスを安全にご利用いただくためにも、ブラウザ等のバージョン
アップを実施してご利用ください。
※対象のお客さまには03/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2020年04月01日(水) 02時00分 〜 2020年04月01日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都江東区
日時 2020年04月02日(木) 02時30分 〜 2020年04月02日(木) 03時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 NURO閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2020年04月02日(木) 02時30分 〜 2020年04月02日(木) 03時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都千代田区
日時 2020年04月03日(金) 02時00分 〜 2020年04月03日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にて共用SSL・独自SSL・SNIをご利用のお客さま
日時 2020年04月07日(火) 00時00分 〜 2020年04月07日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバー機器交換メンテナンスを行ないます。
作業時間内において、httpsでのWebアクセスがご利用できない時間が発生いたします。
・独自SSL/共用SSL:10分から15分程度
・SNI: 瞬断が発生します
※対象のお客さまには03/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"ご利用のお客さま
日時 2020年04月09日(木) 01時00分 〜 2020年04月09日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記時間帯において、サーバメンテナンスを実施いたします。
本作業に伴い、以下サービスが50分程ご利用いただけません。
・統合レポート画面へのアクセスができません。
・「m-FILTER@Cloud」の各詳細画面、および利用者向けメール管理画面へのアクセスができません。
・サービス停止中メール受信が遅延します。
・メール送信ができなくなる場合があります。
※対象のお客さまには03/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県豊田市
日時 2020年04月10日(金) 03時00分 〜 2020年04月10日(金) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県朝霞市
埼玉県新座市
日時 2020年04月15日(水) 02時00分 〜 2020年04月15日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/25にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2020年04月16日(木) 01時00分 〜 2020年04月16日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/26にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2020年04月16日(木) 02時00分 〜 2020年04月16日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でデータ通信において、約3分程新規接続が繋がらない事象が数回発生します。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2020年04月16日(木) 02時00分 〜 2020年04月16日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でデータ通信において、約3分程新規接続が繋がらない事象が数回発生します。
また、マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において以下の操作および表示ができ
なくなります。
 ・利用開始・停止操作
 ・チャージ操作
 ・各データ量の表示
※対象のお客さまには04/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都北区
東京都品川区
東京都港区
東京都荒川区
東京都国立市
東京都狛江市
東京都小金井市
東京都調布市
東京都府中市
日時 2020年04月19日(日) 01時00分 〜 2020年04月19日(日) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 青森県八戸市
岩手県北上市
岩手県盛岡市
宮城県仙台市
宮城県柴田郡
山形県米沢市
山形県山形市
福島県白河市
福島県福島市
福島県南相馬市
福島県いわき市
福島県郡山市
日時 2020年04月20日(月) 01時00分 〜 2020年04月20日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

信頼性の向上と安定的なサービス提供を目的としてセンター集約スイッチの
ソフトウェアバージョンアップ作業及び制御カード交換作業を実施いたします。
上記作業時間帯で、同一回線につき影響度の異なる断が複数回発生いたします。
3秒断×2回、1分断×1回、5分断×1回

※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 千葉県印西市
日時 2020年04月22日(水) 01時00分 〜 2020年04月22日(水) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線需要増で回線増設に伴う、光ケーブル切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/01にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 福岡県福岡市
日時 2020年04月23日(木) 01時00分 〜 2020年04月23日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/02にE-mailにて事前にお知らせしております。