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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
障害時間 2024年01月01日(月) 16時10分 〜 2024年03月21日(木) 14時09分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

地震に伴う影響により、一部地域で通信ができない状態または不安定な状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2024年01月01日(月) 16時10分 〜 2024年03月21日(木) 14時09分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

地震に伴う影響により、一部地域で通信ができない状態または不安定な状態となっておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 大阪府堺市
障害時間 2024年03月28日(木) 11時08分 〜 2024年03月28日(木) 11時10分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 大阪府堺市
障害時間 2024年03月28日(木) 11時08分 〜 2024年03月28日(木) 11時10分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 埼玉県所沢市
障害時間 2024年04月03日(水) 01時33分 〜 2024年04月03日(水) 01時34分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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過去のメンテナンス情報

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2024年03月14日(木) 20時00分 〜 2024年03月14日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージメントツールのバージョンアップ作業を実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールが30分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには02/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 千代田区]
神田小川町、紀尾井町、九段北、麹町、神田神保町、五番町、三番町、
隼町、一ツ橋、平河町、富士見、神田猿楽町、四番町、飯田橋、九段南、
一番町、西神田、二番町、神田三崎町、六番町
日時 2024年03月15日(金) 01時00分 〜 2024年03月15日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で最大90分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 福岡県、大分県、熊本県、鹿児島県一部エリア
日時 2024年03月18日(月) 00時00分 〜 2024年03月18日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上位ネットワーク機器の保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で3分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてWebサービスをご利用中のお客さま
日時 2024年03月18日(月) 11時00分 〜 2024年03月18日(月) 13時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

データセンター移設に伴い移設前の旧IPアドレス宛の通信を停止いたします。
移設前の旧IPアドレスで設定しているものは、メンテナンス以降サービスに接続ができなくなります。
移設前の旧IPアドレス以外で設定のお客さまには影響はございません。
※対象のお客さまには03/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年03月19日(火) 00時00分 〜 2024年03月19日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
 ※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには02/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県三郷市
日時 2024年03月19日(火) 00時00分 〜 2024年03月19日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2024年03月21日(木) 18時00分 〜 2024年03月22日(金) 06時00分
※終了時刻は作業予定の最大延長時刻です。
  作業が終了次第、サービスを再開いたします。
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

操作ログ用データベースバージョンアップ作業を行います。
本更新作業中は、以下のサービスがご利用できません。
・管理ツールへのアクセス
・インベントリ収集
・設定同期
・ [パスワード変更・画面ロック][メモリ初期化]要求
・アラートメール送信
・クイックリモコン(インターネットリモコン)機能は利用できません。
※操作ログ、外部デバイス制御、ふるまい検知などのクライアント機能は、サービス停止前に受け取った
 ポリシーに基づいて動作します。
※メンテナンス作業中に取得した操作ログはメンテナンス完了後、ISMサーバーへ送信します。
※対象のお客さまには03/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [神奈川県 横浜市 戸塚区]
秋葉町、鳥が丘、名瀬町、深谷町、川上町、上矢部町、柏尾町、前田町、
矢部町、上柏尾町

[神奈川県 横浜市 旭区]
大池町

[神奈川県 横浜市 瀬谷区]
阿久和南

[神奈川県 横浜市 泉区]
池の谷、和泉町、岡津町、中田町、弥生台、緑園、領家、桂坂、白百合、
新橋町、西が岡、中田東、中田北

[神奈川県 横浜市 栄区]
金井町
日時 2024年03月22日(金) 01時00分 〜 2024年03月22日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
日時 2024年03月23日(土) 00時00分 〜 2024年03月23日(土) 08時00分
予備日 2024年03月24日(日) 00時00分 〜 2024年03月24日(日) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバーメンテナンスを実施いたします。
上記日時にて、20分程度、下記管理画面へのアクセスが不可になります。
・「DigitalArts@Cloud」統合管理画面
・「m-FILTER@Cloud」詳細画面
・「ユーザー向けメール管理画面」
※「m-FILTER@Cloud」を経由した電子メールの利用、フィルタリング機能に影響はございません。
※「FinalCode@Cloud」管理画面へのアクセスやファイルの暗号化(m-FILTER連携を利用した
  暗号化を含む)、復号に影響はございません。
※対象のお客さまには03/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてWebサービスをご利用中のお客さま
日時 2024年03月26日(火) 11時00分 〜 2024年03月26日(火) 13時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

データセンター移設に伴い移設前の旧IPアドレス宛の通信を停止いたします。
移設前の旧IPアドレスで設定しているものは、メンテナンス以降サービスに接続ができなくなります。
移設前の旧IPアドレス以外で設定のお客さまには影響はございません。
※対象のお客さまには03/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年03月27日(水) 00時00分 〜 2024年03月27日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
 ※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには03/05にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドポータル
日時 2024年03月27日(水) 20時00分 〜 2024年03月27日(水) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドクラウドポータルのメンテナンスを実施します。
マネージドクラウドの機能追加に伴い、上記作業時間帯においてマネージドクラウドポータルの動作が
不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。
・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理
※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、弊社にて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには03/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都江東区
日時 2024年04月02日(火) 01時00分 〜 2024年04月02日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

緑橋の架け替えに伴う光ケーブル切替を実施致します。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2024年04月03日(水) 11時00分 〜 2024年04月03日(水) 13時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

データセンター移設に伴い移設前の旧IPアドレス宛の通信を停止いたします。
※データセンター移設前の旧IPアドレスを利用する、すべてのサービスが対象となります。
  
移設前の旧IPアドレスで設定しているものは、メンテナンス以降サービスに接続ができなくなります。
移設前の旧IPアドレス以外で設定のお客さまには影響はございません。
※対象のお客さまには03/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2024年04月04日(木) 00時00分 〜 2024年04月04日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備保守メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、5分程度×2回、接続中セッションが切断されます。
※対象のお客さまには03/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
大阪府守口市
日時 2024年04月06日(土) 00時00分 〜 2024年04月06日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年04月09日(火) 01時00分 〜 2024年04月09日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
 ※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには03/18にE-mailにて事前にお知らせしております。