お客さま向け電話窓口の在宅運用化に
～クラウド型コンタクトセンターサービス Amazon Connect～

● Amazon Connect とは
アマゾンがお客さまに最高の体験を提供するため自ら開発した、電話やメールやチャットなどのオムニチャネル対応のコンタクトセンターを実現するクラウド型のサービスです。コンタクトセンターに必要なソリューション（電話回線・録音・IVR・ACD・CTI・レポート）をオールインワンで提供し、「利用した分だけコストがかかる従量課金制」、「数か月ではなく数分で構築可能な迅速性」、「変動する需要に応じたスケーラビリティ」などの特性があります。また大規模なコンタクトセンターから最大でも5名程度の小規模な電話窓口でもメリットを享受できる柔軟性も特長です。

詳細

日程	2020年12月16日（水）
時間	11:00～12:00
開催形式	オンラインセミナー
対象者	企業のシステム運用・管理に携わる方
主催等	主催：ソニービズネットワークス株式会社 共催：アマゾン ウェブサービス ジャパン株式会社
定員	150名
参加費	無料

※ 弊社と競合関係にある企業の方の申込はお断りをさせていただきます。

※ 講演内容は変更となる可能性がございます。