エンドポイントウィルス対策サービスに関するサポート情報
サービス概要
※上記の資料は、2022年3月まで bit-driveセールスサイトに記載していたサービス内容となります。資料内のリンク等はご利用できませんのでご注意ください。他のサービスに関する情報は NURO Biz サービスサイト をご確認ください。
リリースノート
- 2019年03月10日
- バージョンアップのお知らせ エンドポイントウィルス対策サービス
- 2016年09月15日
- バージョンアップのお知らせ エンドポイントウィルス対策サービス
よくあるご質問（FAQ）
管理ポータル
マニュアルダウンロード
管理者様向け
- エンドポイントウィルス対策サービス EPPポータル管理者ガイド
エンドポイントウィルス対策サービスの管理者さま向けガイドです。 - エンドポイントウィルス対策サービス Windows利用者ガイド
エンドポイントウィルス対策サービスのWindows端末利用者さま向けガイドです。 - エンドポイントウィルス対策サービス MacOS利用者ガイド
エンドポイントウィルス対策サービスのMacOS端末利用者さま向けガイドです。 - エンドポイントウィルス対策サービス モバイル端末利用者用マニュアル
一部のスマートデバイスをサンプルとした、エンドポイントウィルス対策サービスのモバイル端末利用者さま向けインストール・設定マニュアルです。
サポートデスク
サポートデスクとは、エンドポイントウィルス対策サービスに関する質問に対し、弊社サポートデスクスタッフがメールにてお応えするサービスです。
サポートデスク受付時間はAM9:00～PM6:00（ただし、土日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く）となります。
下記のメール記入サンプルを参考にサポートデスクまでご連絡ください。
【メール記入サンプル】
- 件名
- エンドポイントウィルス対策サポートデスク
- 本文
- 1 ）アカウントNo
2 ）会社名
3 ）環境：例
OS:Windows11 等
EEPのバージョン:WithSecure Elements Endpoint Protection 1.0.0 等
関連しているアプリ：ご使用できないアプリケーション等がございましたらご記載をお願いします。
4 ）お問い合わせ内容詳細
5 ）発生日時：20YY/MM/DD hh:mm/
6 ）影響範囲： 例：1台のみ、複数台、全台、未確認、等
7 ）発生頻度： 例：常に発生、時々発生、インストール直後のみ発生、等
サポートデスク送付先は、開通時に送付しております登録内容通知にてご確認ください。