レンタルルータの故障交換は24時間対応可能と聞いていましたが、夜間にヘルプデスクに問い合わせしたところ、時間外のアナウンスが流れ依頼ができませんでした。

改善しました

ご意見ありがとうございます。
レンタルルータの故障交換の受け付けに関しては、ヘルプデスク時間外の場合でもオペレーションデスクにて承ることが可能です。窓口が分かれてしまい解り辛いと思われましたので、ヘルプデスクの時間外アナウンスを変更させていただき、オペレーションデスクの電話番号をご案内する内容としました。

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