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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
障害時間 2024年05月14日(火) 11時45分　〜　2024年05月15日(水) 01時29分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

火災に伴う影響により、一部地域で通信ができない状態または不安定な状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2024年05月14日(火) 11時45分　〜　2024年05月15日(水) 01時29分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

火災に伴う影響により、一部地域で通信ができない状態または不安定な状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 愛知県名古屋市
愛知県豊橋市
愛知県小牧市
愛知県春日井市
愛知県清須市
障害時間 2024年05月15日(水) 00時17分　〜　2024年05月15日(水) 12時50分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県三郷市
日時 2024年05月17日(金) 00時00分　〜　2024年05月17日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県足柄上郡
神奈川県秦野市
日時 2024年05月17日(金) 00時00分　〜　2024年05月17日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス Webコンテンツフィルタ
対象範囲 Webコンテンツフィルタをご利用のお客さま
日時 2024年05月17日(金) 00時00分　〜　2024年05月17日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Webコンテンツフィルタサーバのバージョンアップ作業を実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールへのアクセスおよびアクセスログの保存がされません。
また、Webコンテンツフィルタを介したアクセスで瞬断が1回発生します。
※対象のお客さまには04/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
日時 2024年05月17日(金) 18時00分　〜　2024年05月17日(金) 18時10分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバーメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、ISMサーバーの再起動が発生いたします。
ISMサーバーの再起動は数秒〜数十秒となり、管理コンソールにログインされている場合は強制ログアウトとなります。
※対象のお客さまには05/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年05月18日(土) 00時00分　〜　2024年05月18日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年05月18日(土) 01時00分　〜　2024年05月18日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年05月18日(土) 01時00分　〜　2024年05月18日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県綾瀬市
日時 2024年05月21日(火) 00時00分　〜　2024年05月21日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年05月21日(火) 00時00分　〜　2024年05月21日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2024年05月21日(火) 14時00分　〜　2024年05月21日(火) 16時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバー管理画面に下記セキュリティ対策を追加します。
- ロックアウト機能を追加
- ユーザパスワード非表示化
なお、本メンテナンスによるサービス影響はありません。
メンテナンス後機能追加が反映されます。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県海老名市
日時 2024年05月22日(水) 00時00分　〜　2024年05月22日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年05月22日(水) 01時00分　〜　2024年05月22日(水) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません
※対象のお客さまには04/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県市原市
日時 2024年05月23日(木) 00時00分　〜　2024年05月23日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 北海道札幌市
日時 2024年05月23日(木) 03時00分　〜　2024年05月23日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2024年05月24日(金) 00時00分　〜　2024年05月24日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 北海道札幌市
日時 2024年05月24日(金) 00時00分　〜　2024年05月24日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県千葉市
日時 2024年05月25日(土) 01時00分　〜　2024年05月25日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 福岡県久留米市
日時 2024年05月27日(月) 10時00分　〜　2024年05月27日(月) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

福岡県・NTT城島エリアにて、建物新築工事に伴い、電柱移設及びケーブルの張替・切替工事を実施いたします。
地権者様敷地内での作業があり、夜間工事は控えるよう強い要望があった為、日中帯での工事にご理解ご協力をお願いいたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2024年05月28日(火) 02時00分　〜　2024年05月28日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でデータ通信において新規接続が数秒ほど遅れる場合があります。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年05月28日(火) 02時00分　〜　2024年05月28日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
また、データ通信において新規接続が数秒ほど遅れる場合があります。
※対象のお客さまには05/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2024年05月29日(水) 00時00分　〜　2024年05月29日(水) 06時00分
2024年05月29日(水) 09時00分　〜　2024年05月29日(水) 10時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

新バージョンリリース作業およびAnyConnectクライアントソフトウェアの更新作業を実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールが利用できません。
※セキュアリモートアクセスの通信に影響はございません。
※0:00〜6:00はインフラのバージョンアップ作業、9:00〜10:00はサポートサイトのソフトウェア
　更新作業となります。
※対象のお客さまには04/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年05月29日(水) 00時00分　〜　2024年05月29日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/08にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県高崎市
日時 2024年05月30日(木) 00時00分　〜　2024年05月30日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県柏市
日時 2024年05月30日(木) 00時00分　〜　2024年05月30日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2024年05月30日(木) 00時00分　〜　2024年05月30日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 港区]
芝浦、白金台、高輪、南麻布、白金、西麻布、三田、元麻布、港南

[東京都 品川区]
上大崎、東五反田、北品川

[東京都 目黒区]
三田

[東京都 渋谷区]
恵比寿、広尾、恵比寿南、東
日時 2024年05月30日(木) 01時00分　〜　2024年05月30日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2024年05月30日(木) 02時00分　〜　2024年05月30日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2024年05月30日(木) 02時00分　〜　2024年05月30日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
日時 2024年05月30日(木) 02時00分　〜　2024年05月30日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県川越市
埼玉県坂戸市
埼玉県鶴ヶ島市
日時 2024年05月31日(金) 00時00分　〜　2024年05月31日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都足立区
日時 2024年06月03日(月) 02時00分　〜　2024年06月03日(月) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 茨城県那珂市
茨城県ひたちなか市
日時 2024年06月04日(火) 00時00分　〜　2024年06月04日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県深谷市
群馬県太田市
日時 2024年06月04日(火) 00時00分　〜　2024年06月04日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 広島県広島市
日時 2024年06月04日(火) 02時00分　〜　2024年06月04日(火) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

コネクタ不良による故障が多発しているため融着接続による不良状況の改善工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 宮崎県延岡市
日時 2024年06月04日(火) 23時00分　〜　2024年06月05日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには05/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 茨城県那珂市
茨城県ひたちなか市
茨城県水戸市
日時 2024年06月05日(水) 00時00分　〜　2024年06月05日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2024年06月05日(水) 01時00分　〜　2024年06月05日(水) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 滋賀県米原市
滋賀県長浜市
日時 2024年06月06日(木) 00時00分　〜　2024年06月06日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 茨城県土浦市
茨城県つくば市
日時 2024年06月06日(木) 00時00分　〜　2024年06月06日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/16にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県袖ケ浦市
日時 2024年06月07日(金) 10時00分　〜　2024年06月07日(金) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府東大阪市
日時 2024年06月07日(金) 12時00分　〜　2024年06月07日(金) 14時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 富山県射水市
日時 2024年06月07日(金) 23時00分　〜　2024年06月08日(土) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには05/17にE-mailにて事前にお知らせしております。