光ファイバーインターネット接続サービス"ファイバーリンク"

サービス別技術情報

【フレッツ・光プレミアム】通信できない場合の障害切り分け手順

■概要
通信が正常に行えない場合は、問題の原因がbit-driveか、NTT西日本(CTU含む)かの切り分けを行っていただく必要があります。CTUのPPPoE機能を有効にしたうえでCTUのLAN側にPCを直付けし、PC経由でのPPPoE接続試験を行ってください。

■手順書
障害切り分け手順は、下記の手順書をご覧ください。
フレッツ光プレミアム 障害切り分け手順書v1.1