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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」および「DefenderControl」をご利用のお客さま
障害時間 2023年09月26日(火) 09時00分　〜　2023年09月26日(火) 10時45分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一時的なサーバーの負荷上昇により、コンソールにアクセスできない事象が発生しておりました。
ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 栃木県小山市
障害時間 2023年09月26日(火) 21時16分　〜　2023年09月26日(火) 21時17分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
日時 2023年10月01日(日) 10時00分　〜　2023年10月01日(日) 14時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で240分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県日高市
日時 2023年10月02日(月) 02時00分　〜　2023年10月02日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
神奈川県横浜市
日時 2023年10月06日(金) 00時00分　〜　2023年10月06日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 中央区]
月島、豊海町、佃、新川、勝どき、晴海

[東京都 江東区]
豊洲、東雲
日時 2023年10月06日(金) 01時00分　〜　2023年10月06日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県小牧市
愛知県春日井市
日時 2023年10月07日(土) 13時00分　〜　2023年10月07日(土) 15時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 静岡県駿東郡
静岡県三島市
静岡県沼津市
日時 2023年10月10日(火) 22時00分　〜　2023年10月11日(水) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"をご利用のお客さま
日時 2023年10月10日(火) 22時00分　〜　2023年10月11日(水) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ファイアウォール設備のメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、5分程度の通信断が複数回発生いたします。
※対象のお客さまには09/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2023年10月11日(水) 02時00分　〜　2023年10月11日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数分程度の通信不安定が発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2023年10月11日(水) 02時00分　〜　2023年10月11日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数分程度の通信不安定が発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます
※対象のお客さまには09/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」および「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2023年10月11日(水) 　〜　2023年10月17日(火)
※作業時間は、上記作業日の 20時00分 〜 29時00分(翌05時00分)となります。
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

緊急メンテナンスを実施いたします。
本作業期間中、 20時00分 〜 29時00分の間で5分程度、下記のサービスがご利用いただけない時間が
発生します。
・ISM CloudOne
　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　　-クライアント廃棄/削除
　　-グループ登録/更新/削除
　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　-グループのグループ割り当て変更
　　-グループ一括登録
　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　-管理者の削除
　　-スタートアップの実行
・ LogAnalyticsオプション
・ DefenderControlオプション
　　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなく
　なる前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには10/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 広島県広島市
日時 2023年10月12日(木) 00時00分　〜　2023年10月12日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線需要増によるケーブルの増対工事に伴う切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 神奈川県相模原市
日時 2023年10月16日(月) 22時00分　〜　2023年10月17日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者設備供給ルート変更に伴うケーブル切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2023年10月17日(火) 00時00分　〜　2023年10月17日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、弊社センター設備を経由する通信（インターネットゲートウェイ、マネージドクラウドゲートウェイ、サービスサーバ、UTM等）がご利用できなくなります。（5分程度×2回）
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには10/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都町田市
神奈川県相模原市
日時 2023年10月17日(火) 22時00分　〜　2023年10月18日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [宮城県 仙台市　宮城野区]
岩切、蒲生、岡田、田子、福室、港、仙石、仙台港北、鶴巻、中野、
田子西、栄、扇町、福田町南、白鳥、高砂、出花、福田町、福住町

[宮城県 仙台市　若林区]
鶴代町

[宮城県 多賀城市]
町前、宮内、八幡
日時 2023年10月17日(火) 22時00分　〜　2023年10月18日(水) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県桶川市
埼玉県上尾市
日時 2023年10月18日(水) 00時00分　〜　2023年10月18日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2023年10月18日(水) 00時00分　〜　2023年10月18日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、弊社センター設備を経由する通信（インターネットゲートウェイ、マネージドクラウドゲートウェイ、サービスサーバ、UTM等）がご利用できなくなります。（5分程度×2回）
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには10/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2023年10月19日(木) 01時00分　〜　2023年10月19日(木) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには09/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都町田市
神奈川県相模原市
日時 2023年10月19日(木) 22時00分　〜　2023年10月20日(金) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 宮城県柴田郡
日時 2023年10月21日(土) 10時00分　〜　2023年10月21日(土) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

宮城県・NTT仙南エリアにて、地上高を確保する為、引込線の張替工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには09/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県厚木市
日時 2023年10月23日(月) 22時00分　〜　2023年10月24日(火) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには09/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
日時 2023年10月24日(火) 00時00分　〜　2023年10月24日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/02にE-mailにて事前にお知らせしております。