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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「操作ログ取得」「LogAnalytics」をご利用のお客さま
障害時間 2025年05月13日(火) 11時36分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

■事象
　Webアクセスログ / Webメール送信ログの取得機能が有効なMac端末において
　Google Chromeが異常終了し、プラグイン停止アラートが出力される。
　　※Google Chromeのバージョン136で発生することを確認しております。
　　※Windowsでは発生しません。

■原因
　調査中

■回避方法
　Webアクセスログ / Webメール送信ログの取得設定をOFFにする
　　※ただし、これらの操作ログは取得できなくなります。

■修正予定
　現在、対応方法を検討中です。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
復旧までしばらくお待ちください。
対象サービス モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲 静岡県一部のお客さま
障害時間 2025年06月26日(木) 03時04分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生中
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
対象サービス モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲 北海道一部のお客さま
障害時間 2025年07月05日(土) 18時48分　〜　2025年07月05日(土) 18時57分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージドイントラネット
障害時間 2025年07月09日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2025年07月09日(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ）
フレッツ光ネクスト（ファミリー・ギガラインタイプ）
フレッツ光ネクスト（プライオ1）
フレッツ光ネクスト（プライオ10）
対象範囲 茨城県の一部のお客さま
障害時間 2025年07月07日(月) 16時09分　〜　2025年07月07日(月) 16時15分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲 静岡県一部のお客さま
障害時間 2025年07月07日(月) 18時47分　〜　2025年07月07日(月) 19時31分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲 島根県一部のお客さま
障害時間 2025年07月08日(火) 14時08分　〜　2025年07月09日(水) 13時17分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「操作ログ取得」「LogAnalytics」をご利用のお客さま
障害時間 2025年07月08日(火) 16時25分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

■事象
　OneDriveへファイルをアップロードした際の操作ログが取得されない。
　※2025年7月時点で事象が発生することを確認しております。
　※Google Chrome／Mozilla Firefox／Microsoft Edge(Chromium)で発生します。

■原因
　OneDriveの仕様変更のため

■修正予定
　現在、対応方法を検討中です。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
復旧までしばらくお待ちください。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 大阪府堺市
大阪府高石市
障害時間 2025年07月09日(水) 01時00分　〜　2025年07月09日(水) 01時02分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 大阪府堺市
大阪府高石市
障害時間 2025年07月09日(水) 01時00分　〜　2025年07月09日(水) 01時02分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 福岡県 北九州市
福岡県 春日市
福岡県 大野城市
福岡県 那珂川市
福岡県 福岡市
福岡県 糟屋郡
福岡県 筑紫野市
福岡県 朝倉郡
福岡県 小郡市
障害時間 2025年07月09日(水) 01時04分　〜　2025年07月09日(水) 02時40分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲 島根県一部のお客さま
障害時間 2025年07月09日(水) 15時32分　〜　2025年07月10日(木) 14時46分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都新宿区
東京都千代田区
日時 2025年07月11日(金) 00時00分　〜　2025年07月11日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県佐倉市
千葉県富里市
千葉県成田市
日時 2025年07月11日(金) 02時00分　〜　2025年07月11日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2025年07月11日(金) 20時00分　〜　2025年07月12日(土) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うネットワーク機器メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、数分程度の通信停止が発生する可能性があります。
通信停止中は下記のサービスがご利用いただけません。
また稀に状況により超過する場合がございます。
・ISM CloudOne
　※ISM LogAnalytics および DefenderControl をご利用の場合、下記操作が行えません。
　　-クライアント廃棄/削除
　　-グループ登録/更新/削除
　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　-グループのグループ割り当て変更
　　-グループ一括登録
　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　-管理者の削除
　　-スタートアップの実行
・ISM LogAnalytics
・DefenderControl
※各種対象サービスのコンソール
※ISM LogAnalytics のクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる前に受け取った
　ポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　ISM LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには07/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中野区
東京都新宿区
東京都渋谷区
日時 2025年07月15日(火) 13時00分　〜　2025年07月15日(火) 15時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO Biz ポータルサイト
対象範囲 よくあるご質問（FAQ）サイト
日時 2025年07月15日(火) 18時00分　〜　2025年07月15日(火) 19時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

「よくあるご質問（FAQ）サイト」のバージョンアップを実施いたします。
上記時間帯において、1分間未満のサービス断が発生する場合がございます。

■バージョンアップによる変更点
　以下の機能を追加します。
　・文脈を考慮した検索（ベクトル検索）が可能になります。
　・FAQ IDを指定した検索が可能になります。
　・AND検索が可能になります。
　・検索結果一覧でFAQの最終更新日が表示されるようになります。
対象サービス セキュアリモートアクセス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2025年07月17日(木) 19時00分　〜　2025年07月17日(木) 20時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備更改メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールがご利用いただけません。
※接続中セッションに影響はございません。
※対象のお客さまには07/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ファミリースーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリースーパーハイスピード隼）
対象範囲 奈良県一部エリア
福岡県一部エリア
日時 2025年07月18日(金) 00時00分　〜　2025年07月18日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（マンション）
フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクスト（マンションスーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションスーパーハイスピード隼）
対象範囲 石川県一部エリア
日時 2025年07月18日(金) 00時00分　〜　2025年07月18日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府茨木市
大阪府摂津市
日時 2025年07月20日(日) 02時00分　〜　2025年07月20日(日) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2025年07月23日(水) 00時00分　〜　2025年07月23日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスをおこないます。
上記の時間帯において、5分程度×2回、センター設備を経由する通信（インターネットアクセス、
マネージドクラウドゲートウェイ、　AWS、UTM、モバイル閉域等へのアクセス）がご利用できなく
なります。
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※マネージメントツールのゲートウェイ設定にてインターネット接続設定を　『WAN』にしている拠点は
　インターネットアクセスに影響はございません。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2025年07月23日(水) 08時00分　〜　2025年07月23日(水) 18時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 千代田区]
岩本町、神田佐久間河岸、神田佐久間町、外神田、神田和泉町、神田平河町、
東神田

[東京都 台東区]
鳥越、浅草橋、小島、三筋、柳橋、蔵前

[東京都 葛飾区]
西新小岩

[東京都 中央区]
東日本橋、日本橋浜町

[東京都 文京区]
本駒込
日時 2025年07月24日(木) 01時00分　〜　2025年07月24日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都台東区
東京都文京区
東京都千代田区
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県越谷市
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都国立市
東京都府中市
東京都立川市
東京都国分寺市
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都墨田区
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県千葉市
千葉県市原市
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
東京都稲城市
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都千代田区
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都江東区
東京都江戸川区
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県安城市
日時 2025年07月31日(木) 00時00分　〜　2025年07月31日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。