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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス IT資産管理(MDM)サービス
対象範囲 IT資産管理(MDM) サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
障害時間 2018年06月20日(水) 08時30分 〜 2018年06月20日(水) 13時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

URL Filtering サービスを提供しているネットワーク機器不調により、通信状態が不安定になっていました。

ご報告

06月20日(水) 13時00分にネットワーク機器のメンテナンスを行い、メンテナンス後より事象は改善しております。
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2018年06月23日(土) 05時57分 〜 2018年06月25日(月) 15時02分
※時間は24時間表記となっております。
※障害発生時間を修正いたしました。
障害内容

管理ポータルにてプロフィールとダウンロードメニューにアクセスできない事象が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N九段別棟
日時 2018年06月27日(水) 01時00分 〜 2018年06月27日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県安中市
群馬県高崎市
日時 2018年06月27日(水) 02時00分 〜 2018年06月27日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N九段別棟
日時 2018年06月28日(木) 01時00分 〜 2018年06月28日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.7をご利用のお客さま
日時 2018年06月28日(木) 22時00分 〜 2018年06月29日(金) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

作業時間内において、下記MySQLデータベースサーバーへ60分程アクセスできません。
 対象サーバ:mysql5701〜5703

※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモアII
フレッツ・ADSLモアIII
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
Bフレッツ(ビジネス)
対象範囲 新潟県一部エリア
日時 2018年06月29日(金) 00時00分 〜 2018年06月29日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
Bフレッツ(ビジネス)
対象範囲 長野県一部エリア
日時 2018年06月29日(金) 00時00分 〜 2018年06月29日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
Bフレッツ(ニューファミリー)
対象範囲 山梨県一部エリア
日時 2018年06月29日(金) 00時00分 〜 2018年06月29日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモアII
フレッツ・ADSLモアIII
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
対象範囲 福島県一部エリア
日時 2018年06月29日(金) 00時00分 〜 2018年06月29日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモアII
フレッツ・ADSLモアIII
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
Bフレッツ(ビジネス)
対象範囲 山形県一部エリア
日時 2018年06月29日(金) 00時00分 〜 2018年06月29日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N西宮
日時 2018年06月29日(金) 01時00分 〜 2018年06月29日(金) 02時30分
2018年06月30日(土) 01時00分 〜 2018年06月30日(土) 02時30分 【予備日】
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

本メンテナンスは、阪神甲子園駅周辺地区 都市再生設備計画に伴う
中継回線事業者の光ケーブル切替作業となります。
天候の状況(台風などによる強風や豪雨)によってはメンテナンスを
翌日(6/30 01:00〜2:30)に順延させていただく場合がございます。

上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NTT西日本の光プレミアムに対応するサービス
対象範囲 NTT西日本の光プレミアムに対応するサービスをご利用のお客様
日時 2018年07月03日(火) 00時00分 〜 2018年07月03日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

旧ネットワークに接続中の回線を新しいネットワークに切り替える作業を実施します。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※既に新しいネットワークに接続中のお客様は影響はございません。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時 2018年07月03日(火) 20時00分 〜 2018年07月03日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。
 ・起動/停止
 ・イメージバックアップ
 ・スナップショット
 ・カスタマイズAPI
 ・AWS Inspector
 ・EC2リモート管理
※稼働中の仮想マシンに影響はございません。
※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには06/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NTT西日本の光プレミアムを除く全フレッツサービス
対象範囲 NTT西日本の光プレミアムを除く全フレッツサービスをご利用のお客様
日時 2018年07月09日(月) 02時00分 〜 2018年07月09日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

旧ネットワークに接続中の回線を新しいネットワークに切り替える作業を実施します。
上記作業時間帯で5分程度の通信停止が1回発生します。
※既に新しいネットワークに接続中のお客様は影響はございません。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモア24
フレッツ・ADSLモア40
フレッツ・ADSLモアスペシャル
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ光ネクストIPv6(ビジネス)
対象範囲 沖縄県一部エリア
日時 2018年07月10日(火) 00時00分 〜 2018年07月10日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N赤羽営業別館
日時 2018年07月11日(水) 01時00分 〜 2018年07月11日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモア24
フレッツ・ADSLモア40
フレッツ・ADSLモアスペシャル
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ光ネクストIPv6(ビジネス)
対象範囲 宮崎県一部エリア
日時 2018年07月13日(金) 00時00分 〜 2018年07月13日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモア24
フレッツ・ADSLモア40
フレッツ・ADSLモアスペシャル
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ光ネクストIPv6(ビジネス)
対象範囲 香川県一部エリア
日時 2018年07月13日(金) 00時00分 〜 2018年07月13日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクストIPv6(ビジネス)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(マンション)
対象範囲 埼玉県一部エリア
日時 2018年07月13日(金) 00時00分 〜 2018年07月13日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには06/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都渋谷区
日時 2018年07月13日(金) 01時00分 〜 2018年07月13日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/22にE-mailにて事前にお知らせしております。