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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」および「DefenderControl」をご利用のお客さま
障害時間 2023年05月15日(月) 20時00分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

QSエージェントがサーバーに通信できない事象が発生しております。
またこの事象に伴い、以下の事象も発生しております。
・各対象サービスのコンソールにて設定したポリシーが反映されない
・LogAnalyticsオプションにおいて、取得した操作ログがサーバーに送信されない
　※基本 / 個別ポリシーのシステムログ設定にて、「操作ログデータの保存容量を設定する」が
　　有効になっている場合、端末に蓄積されたログが一定サイズを超えると、過去のログを削除
　　もしくは新たなログ取得が停止されます。
　　該当の設定をしている場合、ログが欠損するおそれがありますので、必ず下記「回避方法」の
　　実施をお願い致します。
・DefenderControlオプションにおいて、収集した情報がサーバーに送信されない

●回避方法
　端末の再起動を実施いただくことで事象が改善します。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
障害時間 2023年06月01日(木) 13時22分　〜　2023年06月01日(木) 14時26分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

障害発生時間帯において、管理画面へのアクセスができない状態でした。
ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2023年06月03日(土) 00時00分　〜　2023年06月04日(日) 12時50分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

大雨に伴う影響により、一部地域で通信ができない状態または不安定な状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用の一部のお客さま
障害時間 2023年06月03日(土) 00時00分　〜　2023年06月04日(日) 12時50分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

大雨に伴う影響により、一部地域で通信ができない状態または不安定な状態となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2023年06月04日(日) 18時14分　〜　2023年06月04日(日) 19時36分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができない状態となっておりました。

　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
障害時間 2023年06月07日(水) 14時00分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
障害時間 2023年06月07日(水) 14時00分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生中
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 東日本エリア
障害時間 2023年06月07日(水) 22時09分　〜　2023年06月07日(水) 22時12分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都 千代田区
東京都 港区
東京都 新宿区
東京都 渋谷区
障害時間 2023年06月08日(木) 02時29分　〜　2023年06月08日(木) 05時12分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 千代田区]
大手町、内幸町

[東京都 港区]
元赤坂、赤坂、虎ノ門

[東京都 新宿区]
愛住町、荒木町、市谷本村町、市谷薬王寺町、市谷柳町、霞岳町、
片町、歌舞伎町、四谷本塩町、左門町、信濃町、須賀町、住吉町、
大京町、原町、舟町、南元町、若松町、富久町、三栄町、四谷坂町、
若葉、市谷台町、市谷仲之町、大久保、北新宿、新宿、河田町、内藤町、
余丁町、四谷

[東京都 渋谷区]
千駄ヶ谷
日時 2023年06月09日(金) 01時00分　〜　2023年06月09日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [神奈川県 横浜市　港南区]
野庭町、丸山台、港南台、日野南、日野

[神奈川県 横浜市　栄区]
上郷町、上之町、亀井町、公田町、小菅ケ谷町、庄戸、元大橋、若竹町、
本郷台、小菅ケ谷、桂台西、桂台東、桂台南、笠間、飯島町、犬山町、
尾月、笠間町、鍛冶ケ谷町、桂町、長倉町、中野町、野七里、東上郷町、
小山台、柏陽、鍛冶ケ谷、桂台北、桂台中

[神奈川県 横浜市　金沢区]
幸浦

[神奈川県 横浜市　泉区]
中田北
日時 2023年06月09日(金) 01時00分　〜　2023年06月09日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県海老名市
日時 2023年06月12日(月) 22時00分　〜　2023年06月13日(火) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2023年06月12日(月) 22時00分　〜　2023年06月13日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージドルータのメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、マネージドルータが10分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータが再起動します。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県海老名市
日時 2023年06月13日(火) 00時00分　〜　2023年06月13日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
日時 2023年06月13日(火) 20時00分　〜　2023年06月13日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

定期メンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。
※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。
※仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには06/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 板橋区]
大山東町、富士見町、氷川町、蓮沼町、仲宿、中板橋、栄町、稲荷台、
双葉町、板橋、本町、清水町、加賀、大和町

[東京都 北区]
十条台
日時 2023年06月14日(水) 01時00分　〜　2023年06月14日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都武蔵野市
日時 2023年06月14日(水) 02時00分　〜　2023年06月14日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [福岡県 北九州市　戸畑区]
西鞘ケ谷町、牧山、牧山海岸

[福岡県 北九州市　八幡東区]
西本町、西台良町、天神町、中央、諏訪、祇園、神山町、上本町、
大字尾倉、尾倉、大宮町、大谷、西丸山町、大字前田、前田、帆柱、
藤見町、平野、花尾町、白川町、山王、祇園原町、大字大蔵、枝光本町、
大字枝光、枝光、荒生田、荒手、末広町、春の町、東田、桃園、日の出、
東丸山町、東台良町、宮田町

[福岡県 北九州市　八幡西区]
元城町、東川頭町、大字藤田、平尾町、清納、河桃町、大字市瀬、
西川頭町、陣山
日時 2023年06月16日(金) 01時00分　〜　2023年06月16日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 埼玉県越谷市
日時 2023年06月16日(金) 04時00分　〜　2023年06月16日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

道路整備事業に伴う、光ケーブル切替工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県我孫子市
千葉県柏市
日時 2023年06月17日(土) 00時00分　〜　2023年06月17日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都]
文京区、荒川区、北区、目黒区、品川区、港区、渋谷区、新宿区、中野区、豊島区、練馬区、世田谷区、千代田区、板橋区、台東区、中央区、江戸川区、江東区、葛飾区、杉並区、大田区
日時 2023年06月20日(火) 01時00分　〜　2023年06月20日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で冗長経路へのトラフィック迂回時に若干の通信遅延、またはパケットロスが
発生する場合があります。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
日時 2023年06月20日(火) 19時00分　〜　2023年06月21日(水) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で十数分間、管理画面にアクセスできない時間が発生します。
・利用者向けメール管理画面へのアクセス不可
※対象のお客さまには06/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都]
文京区、荒川区、北区、目黒区、品川区、港区、渋谷区、新宿区、中野区、豊島区、練馬区、世田谷区、千代田区、板橋区、台東区、中央区、江戸川区、江東区、葛飾区、杉並区、大田区
日時 2023年06月21日(水) 01時00分　〜　2023年06月21日(水) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で冗長経路へのトラフィック迂回時に若干の通信遅延、またはパケットロスが
発生する場合があります。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府堺市
大阪府松原市
日時 2023年06月21日(水) 02時00分　〜　2023年06月21日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [大阪府 大阪市　北区]
菅栄町、池田町、天神橋、錦町、東天満、樋之口町、松ケ枝町、南森町、
国分寺、長柄東、長柄西、紅梅町、天満、天満橋、同心、与力町、
長柄中

[大阪府 大阪市　都島区]
片町、中野町、東野田町、網島町
日時 2023年06月22日(木) 01時00分　〜　2023年06月22日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには06/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 福岡県福岡市
日時 2023年06月23日(金) 00時00分　〜　2023年06月23日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 茨城県北相馬郡
茨城県稲敷郡
茨城県牛久市
茨城県龍ケ崎市
日時 2023年06月27日(火) 02時00分　〜　2023年06月27日(火) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
日時 2023年06月27日(火) 20時00分　〜　2023年06月27日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

定期メンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。
※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。
※仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには06/06にE-mailにて事前にお知らせしております。