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メンテナンス・障害情報

平素は弊社の高速インターネット接続サービスをご利用頂きありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載させて頂きます。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用の一部のお客さま
障害時間 2018年4月18日(水) 09時58分 〜 2018年4月18日(水) 18時19分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客様にてメール送信ができない状況が発生しております。
※Webメール(Roundcube)では送信可能です。

16:06時点状況
   現在もメール送信できない不具合につきましては調査継続中となります。
   下記内容の作業の実施および確認しておりますが、異常は確認できないため
   原因特定にいたっておりません。

   ・メールサーバーならびメール送信に関連するサーバー
   ・データセンター内のネットワーク
   ・弊社検証環境にてメール送信動作

   また、影響につきまして、
   初報にて「メールソフトにてSSLを使用する設定をしている場合に影響があります。」
   とお知らせしておりましたが、SSL/TLSの設定の有無に関わらず影響がございます。

   検証環境以外の確認として、お問い合わせいただいたお客さまのメールアカウントを
   お借りして、メール送信動作の検証をおこない問題ないことも確認済みでございます。

18:19時点状況
   メールサーバーに接続できない状況を
   暫定的にファイアーウォールのポリシーを修正することで
   現象の復旧を確認しております。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-drive網のメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 全エリア
日時 2018年04月23日(月) 00時00分 〜 2018年04月23日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線事業者(Softbank)のサービス収容ルータにて不具合が発生いたしました。
直ちにお客さまの通信に対して影響をおよぼすものではございませんが、
今後サービス影響をおよぼす可能性が有り緊急性が高いため、不具合対処を
実施いたします。
上記の作業時間帯におきまして、60分程度の通信停止が1回発生いたします。
※稀ではありますが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
※大阪データセンターをご利用のお客さまが対象となります。
日時 2018年04月23日(月) 01時00分 〜 2018年04月23日(月) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、VPN経由で仮想マシンへの通信が5分程度×2回停止いたします。
※マネージドルータ間の通信に影響ございません。
※対象のお客さまには4/9にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都品川区
東京都大田区
日時 2018年04月23日(月) 02時00分 〜 2018年04月23日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/02にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドクラウドサービス
対象範囲 マネージドクラウドゲートウェイサービスをご利用のお客さま
日時 2018年04月23日(月) 04時00分 〜 2018年04月23日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージドクラウドゲートウェイを経由した通信が
ご利用できなくなります。(5分程度×2回)
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには4/9にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージメントツール
日時 2018年04月23日(月) 20時00分 〜 2018年04月23日(月) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備の保守メンテナンス作業を実施いたします。
本作業に伴い、マネージメントツールへのアクセスが5分程度×2回できません。
※マネージドルータの機器冗長機能に影響はございません。
※仮想サーバおよびマネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには4/17にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ウィルスチェックゲートウェイサービス
スパムチェックゲートウェイサービス
対象範囲 メールチェック(ウィルス・スパム)をご利用のお客さま
日時 2018年04月24日(火) 00時00分 〜 2018年04月24日(火) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

メールチェック(ウィルス・スパム)ゲートウェイサービスのバージョンアップを実施します。
※本メンテナンスに伴うサービス停止はありません。
※対象のお客さまには4/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都江東区
東京都墨田区
日時 2018年04月24日(火) 01時00分 〜 2018年04月24日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.7をご利用のお客さま
日時 2018年04月24日(火) 23時00分 〜 2018年04月25日(水) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

データベース(MySQL5.7)のメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯において、5〜10分程データベース(MySQL5.7)に接続できない時間が2回発生します。
※対象のお客さまには4/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N京橋
日時 2018年04月25日(水) 01時00分 〜 2018年04月25日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/04にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東京築地
日時 2018年04月25日(水) 01時00分 〜 2018年04月25日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/04にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
東京都新宿区
東京都渋谷区
日時 2018年04月26日(木) 02時00分 〜 2018年04月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ビジネス)
対象範囲 東京都一部エリア
日時 2018年04月27日(金) 00時00分 〜 2018年04月27日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東京築地
日時 2018年04月27日(金) 01時00分 〜 2018年04月27日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス Bフレッツ(ニューファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ギガマンション・スマートタイプ)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション・ギガラインタイプ)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
対象範囲 神奈川県一部エリア
日時 2018年04月27日(金) 02時00分 〜 2018年04月27日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには04/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都豊島区
東京都新宿区
日時 2018年05月02日(水) 14時00分 〜 2018年05月02日(水) 16時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/11にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス(MDM)
対象範囲 IT資産管理 Android 中継サーバ
日時 2018年05月09日(水) 19時00分 〜 2018年05月09日(水) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

Android用に稼働している中継サーバの保守メンテナンスを行います。
上記作業時間帯において、Android端末に関する以下のサービスがご利用できません。

 1)インベントリ収集
 2)設定同期
 3)アプリケーションポータル
 4)以下のクライアント選択実行要求
  ・位置情報取得
  ・パスワード変更・画面ロック
  ・違反時ポリシ割当
  ・緊急制御アプリケーションロック
  ・メモリ初期化
  ・違反時ポリシ解除
  ・緊急制御アプリケーションアンロック

※メンテナンス中にユーザーコンソールから実行することはできますが、
 Android端末への処理はメンテナンス終了後に実行されます。
※対象のお客さまには4/18にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2018年05月10日(木) 00時00分 〜 2018年05月10日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

アクセス回線における支障移転作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
Bフレッツ(ニューファミリー)
対象範囲 北海道一部エリア
日時 2018年05月11日(金) 00時00分 〜 2018年05月11日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N東京深川
日時 2018年05月11日(金) 01時00分 〜 2018年05月11日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/20にE-mailにて事前にお知らせしております。