メンテナンス・障害情報
平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。
メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。
メンテナンス・障害情報一覧
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス以外)
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス)
- ※光ファイバーインターネット接続サービス「ファイバーリンク」 及び「ADSL light フレッツタイプ」をご利用のお客さまは下記リンクよりNTT東日本・NTT西日本「フレッツサービス」の工事・故障情報をご確認ください。
- ※インターネット接続サービス「モバイルアクセスLTE」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
- ※「マネージドクラウド with AWS」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。
| 対象サービス |
IT資産管理サービス |
| 対象範囲 |
IT資産管理サービスをご利用のお客さま |
| 障害時間 |
2024年06月06日(木) 17時29分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
操作ログトレースをおこなった際、想定とは異なるログデータが表示される事象が発生しております。
※端末から取得している操作ログデータに問題ございません。
7/8 次期バージョンにて修正予定となり、リリースについて調整中となります。 |
| ご報告 |
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
岐阜県大垣市
岐阜県瑞穂市 |
| 障害時間 |
2024年07月20日(土) 01時37分 〜 2024年07月20日(土) 01時38分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード |
| 対象範囲 |
北海道札幌市 |
| 障害時間 |
2024年07月20日(土) 10時15分 〜 2024年07月20日(土) 10時17分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード |
| 対象範囲 |
愛知県刈谷市
愛知県知立市
|
| 障害時間 |
2024年07月23日(火) 01時02分 〜 2024年07月23日(火) 01時04分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NURO閉域アクセス |
| 対象範囲 |
大阪府堺市 |
| 障害時間 |
2024年07月23日(火) 07時01分 〜 2024年07月23日(火) 07時37分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M) |
| 対象範囲 |
大阪府堺市 |
| 障害時間 |
2024年07月23日(火) 07時01分 〜 2024年07月23日(火) 07時37分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M) |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月23日(火) 14時29分 〜 2024年07月23日(火) 14時31分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NURO閉域アクセス |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月23日(火) 14時29分 〜 2024年07月23日(火) 14時31分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M) |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月23日(火) 15時30分 〜 2024年07月23日(火) 15時32分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NURO閉域アクセス |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月23日(火) 15時30分 〜 2024年07月23日(火) 15時32分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
NURO アクセス 10G |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月24日(水) 09時41分 〜 2024年07月24日(水) 09時42分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NURO閉域アクセス |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月24日(水) 09時41分 〜 2024年07月24日(水) 09時42分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
NURO アクセス 10G |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月24日(水) 11時31分 〜 2024年07月24日(水) 11時33分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NURO閉域アクセス |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月24日(水) 11時31分 〜 2024年07月24日(水) 11時33分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
NURO アクセス 10G |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月24日(水) 12時13分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信不安定事象が発生中 |
| ご報告 |
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。 |
| 対象サービス |
NURO閉域アクセス |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月24日(水) 12時13分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信不安定事象が発生中 |
| ご報告 |
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード |
| 対象範囲 |
愛知県知多市
愛知県東海市 |
| 障害時間 |
2024年07月26日(金) 01時10分 〜 2024年07月26日(金) 01時11分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
モバイルアクセスLTE |
| 対象範囲 |
モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま |
| 障害時間 |
2024年07月26日(金) 00時00分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
大雨に伴う影響により、一部地域で通信ができない状態または不安定な状態となっております。 |
| ご報告 |
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。 |
| 対象サービス |
モバイル閉域アクセス |
| 対象範囲 |
モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 障害時間 |
2024年07月26日(金) 00時00分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
大雨に伴う影響により、一部地域で通信ができない状態または不安定な状態となっております。 |
| ご報告 |
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
NURO アクセス 10G |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月27日(土) 04時01分 〜 2024年07月27日(土) 04時06分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NURO閉域アクセス |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 障害時間 |
2024年07月27日(土) 04時01分 〜 2024年07月27日(土) 04時06分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
千葉県千葉市
千葉県印西市
千葉県市原市
|
| 障害時間 |
2024年07月27日(土) 14時01分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生中 |
| ご報告 |
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。 |
下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
静岡県 |
| 日時 |
2024年07月25日(木) 00時00分 〜 2024年07月25日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/03にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NURO閉域サービス |
| 対象範囲 |
静岡県 |
| 日時 |
2024年07月25日(木) 00時00分 〜 2024年07月25日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/03にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
[東京都 品川区]
東大井、南品川、東品川、北品川、八潮
[東京都 港区]
港南 |
| 日時 |
2024年07月25日(木) 01時00分 〜 2024年07月25日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series" |
| 対象範囲 |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年07月25日(木) 20時00分 〜 2024年07月25日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
マネージメントツールのメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールが5分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには07/11にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
茨城県
静岡県
岐阜県
兵庫県 |
| 日時 |
2024年07月26日(金) 00時00分 〜 2024年07月26日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
また07/04以降に新規開通されたお客さまには07/25にE-mailにてお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NURO閉域サービス |
| 対象範囲 |
東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
茨城県
静岡県
岐阜県
兵庫県 |
| 日時 |
2024年07月26日(金) 00時00分 〜 2024年07月26日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/04にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
[東京都 新宿区]
大久保、新宿、西新宿
[東京都 渋谷区]
代々木 |
| 日時 |
2024年07月26日(金) 01時00分 〜 2024年07月26日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/04にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県川越市 |
| 日時 |
2024年07月29日(月) 11時00分 〜 2024年07月29日(月) 13時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
SmartInternetサービス |
| 対象範囲 |
宮城県仙台市 |
| 日時 |
2024年07月29日(月) 23時00分 〜 2024年07月30日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
・回線終端装置の電源が入った状態
・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには07/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
モバイルアクセスLTE |
| 対象範囲 |
モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年07月30日(火) 01時00分 〜 2024年07月30日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
|
| 対象サービス |
モバイル閉域アクセス |
| 対象範囲 |
モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年07月30日(火) 01時00分 〜 2024年07月30日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
|
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県熊谷市
埼玉県深谷市 |
| 日時 |
2024年07月31日(水) 10時00分 〜 2024年07月31日(水) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
[東京都 千代田区]
鍛冶町、外神田、神田美倉町、神田松永町、神田司町、神田多町、
神田駿河台、神田須田町、神田小川町、神田岩本町、神田淡路町、
内神田、神田東松下町、神田東紺屋町、神田花岡町、神田練塀町、
神田西福田町、神田富山町、神田佐久間町、神田紺屋町、神田北乗物町、
神田鍛冶町、神田相生町
[東京都 台東区]
秋葉原
[東京都 文京区]
湯島 |
| 日時 |
2024年08月01日(木) 01時00分 〜 2024年08月01日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/10にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
フレッツ全サービス |
| 対象範囲 |
愛知県一部エリア
滋賀県一部エリア |
| 日時 |
2024年08月02日(金) 00時00分 〜 2024年08月02日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
|
| 対象サービス |
サポートサイト |
| 対象範囲 |
よくあるご質問（FAQ）サイト |
| 日時 |
2024年08月02日(金) 22時00分 〜 2024年08月02日(金) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
DBサーバーのメンテナンスを実施いたします。
作業時間帯に、１分以内の通信断が発生いたします。
通信断に伴い、検索ができなくなる、エラー画面が表示される、といった事象が発生する場合が
ございます。
エラー画面が表示された場合は、Webページの更新をお願いいたします。
|
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県新井町 |
| 日時 |
2024年08月03日(土) 02時00分 〜 2024年08月03日(土) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
土地区画整理事業に伴う、支障となる光ケーブル切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/11にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series" |
| 対象範囲 |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま |
| 日時 |
2024年08月06日(火) 00時00分 〜 2024年08月06日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、2分程度センター設備を経由する通信（マネージドクラウドゲートウェイ、
インターネットアクセス、UTM等）がご利用できなくなります。
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには07/23にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドクラウド |
| 対象範囲 |
クラウドUTMサービスをご利用の一部のお客さま |
| 日時 |
2024年08月08日(木) 21時00分 〜 2024年08月08日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
UTMサービス(FireboxV)のファームウェアをアップグレードいたします。
上記の時間帯において、10分程度クラウドUTMサービスを経由した通信がご利用できなくなります。
※対象のお客さまには07/18にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series" |
| 対象範囲 |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま |
| 日時 |
2024年08月09日(金) 00時00分 〜 2024年08月09日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
センター設備のメンテナンスをおこないます。
上記の時間帯において、5分程度×2回、センター設備を経由する通信（マネージドクラウドゲート
ウェイ、インターネットアクセス、UTM等）がご利用できなくなります。
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには07/26にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud" |
| 対象範囲 |
メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年08月09日(金) 22時00分 〜 2024年08月10日(土) 08時00分
予備日 2024年08月10日(土) 22時00分 〜 2024年08月11日(日) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
システムメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、以下管理画面へのアクセスが不可となります。
・「DigitalArts@Cloud」統合管理画面へのアクセス
・「m-FILTER@Cloud」詳細画面へのアクセス
・「FinalCode@Cloud」管理画面へのアクセス
・ユーザーポータルへのアクセス
・ユーザーポータルから「m-FILTER@Cloud」の利用者向けメール画面 へのアクセス
※上記時間帯にて、「DigitalArts@Cloud Agent」のシングルサインオン（SAML認証）による
ユーザー登録が不可となります。
※「デジタルアーツ クラウド製品」経由での Web および電子メールの利用・フィルタリング機能・
「FinalCode@Cloud」を利用した暗号化、および、復号化・その他上記サービスのご利用に
影響はございません。
※対象のお客さまには07/26にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
SmartInternetサービス |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市 |
| 日時 |
2024年08月15日(木) 23時00分 〜 2024年08月16日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
・回線終端装置の電源が入った状態
・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには07/22にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
東京都練馬区
東京都中野区
東京都豊島区
東京都新宿区 |
| 日時 |
2024年08月17日(土) 11時00分 〜 2024年08月17日(土) 13時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/23にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
SmartInternetサービス |
| 対象範囲 |
福岡県朝倉市 |
| 日時 |
2024年08月17日(土) 23時00分 〜 2024年08月18日(日) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
・回線終端装置の電源が入った状態
・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには07/23にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県朝霞市
埼玉県和光市 |
| 日時 |
2024年08月21日(水) 00時00分 〜 2024年08月21日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/26にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
