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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲 大分県一部のお客さま
障害時間 2025年04月24日(木) 11時25分　〜　2025年04月24日(木) 16時46分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
障害時間 2025年04月21日(月) 23時55分　〜　2025年04月22日(火) 09時20分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

■発生原因
基盤上のストレージへアクセスがしづらい状態となっていたことにより、コンソール自体にもアクセスできないという事象が発生しておりました。
ストレージへアクセスしづらくなった原因は、ストレージに使用するディスクの交換に伴い、ストレージソフトウェアの負荷分散機能により大量のデータ移行処理が発生しストレージ全体の負荷が上昇しておりました。

■恒久対策
ディスク故障後に発生するデータ移行処理の負荷軽減処置の見直しを実施し、データ移行時の負荷に関する監視システムを修正いたしました。
これにより今後データ移行によるストレージの負荷が増大した際には迅速に検知と軽減処理が実行されるようにいたしました。
ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲 高知県一部のお客さま
障害時間 2025年04月25日(金) 20時52分　〜　2025年04月26日(土) 01時58分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス フレッツ光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ）
フレッツ光ネクスト（ファミリー・ギガラインタイプ）
対象範囲 東京都の一部のお客さま
障害時間 2025年04月27日(日) 03時25分　〜　2025年04月27日(日) 03時37分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
対象範囲 長野県一部のお客さま
障害時間 2025年04月28日(月) 15時21分　〜　2025年04月28日(月) 15時49分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス
対象範囲 千葉県香取郡
日時 2025年05月01日(木) 00時00分　〜　2025年05月01日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

千葉県・NTT多古エリアにて、信頼性の向上と安定的なサービス提供を
目的とした地下ケーブルの改修工事を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都世田谷区
日時 2025年05月07日(水) 02時00分　〜　2025年05月07日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/11にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドゲートウェイ　AWSコネクトをご利用のお客さま
日時 2025年05月13日(火) 00時00分　〜　2025年05月13日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

メイン機器のリプレイス作業を実施します。
BGP Peer断が発生しますが、バックアップ機への切り替わるためサービス影響はございません。
※対象のお客さまには04/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都練馬区
東京都板橋区
日時 2025年05月13日(火) 01時00分　〜　2025年05月13日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2025年05月13日(火) 02時00分　〜　2025年05月13日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには04/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [埼玉県 戸田市]
大字美女木
日時 2025年05月13日(火) 10時00分　〜　2025年05月13日(火) 13時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2025年05月13日(火) 22時00分　〜　2025年05月14日(水) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [埼玉県 川口市]
金山町、朝日、新井町、栄町、末広、東領家、元郷、領家、弥平、
川口、舟戸町、本町
日時 2025年05月14日(水) 14時00分　〜　2025年05月14日(水) 17時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で通信遅延およびパケットロスが数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用のお客さま
日時 2025年05月15日(木) 09時00分　〜　2025年05月15日(木) 10時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

AnyConnectクライアントソフトウェアの更新作業を実施いたします。
※セキュアリモートアクセスの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [埼玉県 川口市]
金山町、朝日、新井町、栄町、末広、東領家、元郷、領家、弥平、
川口、舟戸町、本町
日時 2025年05月15日(木) 10時00分　〜　2025年05月15日(木) 13時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で通信遅延およびパケットロスが数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 千代田区]
内神田、神田東紺屋町、神田花岡町、神田練塀町、神田西福田町、
神田富山町、神田司町、神田多町、神田佐久間町、神田紺屋町、神田北乗物町、
神田鍛冶町、鍛冶町、外神田、神田美倉町、神田松永町、神田東松下町、
神田駿河台、神田須田町、神田小川町、神田岩本町、神田淡路町、
神田相生町

[東京都 文京区]
湯島

[東京都 台東区]
秋葉原
日時 2025年05月16日(金) 01時00分　〜　2025年05月16日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都国立市
東京都昭島市
東京都立川市
東京都国分寺市
日時 2025年05月17日(土) 00時00分　〜　2025年05月17日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
東京都千代田区
日時 2025年05月20日(火) 22時00分　〜　2025年05月21日(水) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県名古屋市
日時 2025年05月21日(水) 01時00分　〜　2025年05月21日(水) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/25にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2025年05月22日(木) 01時00分　〜　2025年05月22日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
※対象のお客さまには04/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 千代田区]
内幸町、大手町

[東京都 港区]
元赤坂、赤坂、虎ノ門

[東京都 新宿区]
愛住町、荒木町、市谷本村町、市谷薬王寺町、市谷柳町、大久保、
霞岳町、片町、四谷本塩町、歌舞伎町、三栄町、信濃町、新宿、須賀町、
住吉町、舟町、南元町、若葉、若松町、左門町、四谷坂町、富久町、
市谷台町、市谷仲之町、北新宿、河田町、大京町、原町、余丁町、
四谷、内藤町

[東京都 渋谷区]
千駄ヶ谷
日時 2025年05月23日(金) 01時00分　〜　2025年05月23日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス
対象範囲 東京都中央区
日時 2025年05月23日(金) 23時00分　〜　2025年05月24日(土) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2025年05月24日(土) 00時00分　〜　2025年05月24日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 北海道札幌市
日時 2025年05月24日(土) 00時30分　〜　2025年05月24日(土) 02時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには04/30にE-mailにて事前にお知らせしております。