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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
対象範囲 熊本県の一部のお客さま
障害時間 2018年08月10日(金) 15時40分 〜 2018年08月10日(金) 15時50分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さまにて通信停止が発生しておりました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス 光ネクスト(ファミリー)
光ネクスト(ファミリーハイスピード)
光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
光ネクストIPv6(ファミリー)
光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
対象範囲 兵庫県の一部のお客さま
障害時間 2018/08/12 02:58:00〜2018/08/12 03:00:00
障害内容

NTT設備装置故障により、一部のお客さまにて通信停止が発生しました。

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用の一部のお客さま
障害時間 2018年07月13日(金) 12時00分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

PSB管理ポータルにおいて、一部のデータが表示されない事象が確認されております。
2018年7月13日 12:00 特定のアカウントで発生確認
2018年7月26日 12:00 複数のアカウントで発生確認
2018年7月27日 11:00 継続調査中

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧までお待ち頂けますようお願いいたします。

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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービスをご利用のお客さま
※東京第2データセンターをご利用のお客さまが対象となります。
日時 2018年08月19日(日) 01時00分 〜 2018年08月19日(日) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク設備のメンテナンス作業を実施いたします。
上記の時間帯において、以下のサービスで数十秒の通信断が最大4回発生いたします。

 ・ポータルサイト
 ・共用インターネットサービス

※対象のお客さまには08/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトサービス
対象範囲 全エリア
日時 2018年08月20日(月) 01時00分 〜 2018年08月20日(月) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

収容ネットワーク機器の保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で2分程度の通信停止が最大3回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモア24
フレッツ・ADSLモア40
フレッツ・ADSLモアスペシャル
フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト(ビジネス)
フレッツ光ネクストIPv6(ビジネス)
対象範囲 徳島県一部エリア
日時 2018年08月21日(火) 00時00分 〜 2018年08月21日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で200分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには07/31にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都港区
日時 2018年08月21日(火) 00時00分 〜 2018年08月21日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
対象範囲 三重県一部エリア
日時 2018年08月21日(火) 02時00分 〜 2018年08月21日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには07/31にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
対象範囲 岐阜県一部エリア
日時 2018年08月21日(火) 02時00分 〜 2018年08月21日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには07/31にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ウィルスチェックゲートウェイサービス
スパムチェックゲートウェイサービス
対象範囲 メールチェック(ウィルス・スパム)をご利用のお客さま
日時 2018年08月21日(火) 10時00分 〜 2018年08月21日(火) 16時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

メールチェック(ウィルス・スパム)ゲートウェイサービスの機能追加を実施します。
※本メンテナンスに伴うサービス停止はありません。
※対象のお客さまには08/07にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス(MDM)
対象範囲 IT資産管理サービス(MDM) Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 2018年08月22日(水) 23時00分 〜 2018年08月23日(木) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

メンテナンス作業中、管理コンソールへの接続やLookupサーバーとの接続で
最大1分間程度の通信断が1回、瞬断が3回発生いたします。
※通信断により、接続中のセッションが切断されますので、通信エラーが発生いたしましたら、
 しばらくした後に再度接続をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.1をご利用のお客さま
日時 2018年08月27日(月) 22時00分 〜 2018年08月28日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

作業時間内において、下記MySQLデータベースサーバーへ5〜10分程アクセスできません。
 対象サーバ:mysql522〜523

※対象のお客さまには08/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス IT資産管理サービス(MDM)
対象範囲 IT資産管理サービス(MDM) Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 2018年08月27日(月) 22時30分 〜 2018年08月28日(火) 01時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

メンテナンス作業中、管理コンソールへの接続やLookupサーバーとの接続で
最大1分間程度の通信断が1回、瞬断が3回発生いたします。
※通信断により、接続中のセッションが切断されますので、通信エラーが発生いたしましたら、
 しばらくした後に再度接続をお願いいたします。
※対象のお客さまには08/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N仙台青葉通
日時 2018年08月29日(水) 01時00分 〜 2018年08月29日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/08にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(全サービス)
対象範囲 北海道
日時 2018年08月31日(金) 00時00分 〜 2018年08月31日(金) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間内で、サービスが一時的に利用できなくなります。

本メンテナンスはNTT東日本の工事ですが、影響規模が大きい工事の為、
bit-drive側でもメンテナンス掲載を実施させていただきます。

お問い合わせにつきましては、下記へご連絡いただけますようお願いいたします。
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NTT窓口   : NTT東日本 お客さま担当窓口(24時間365日受付)
TEL     : 0120-000-113
工事故障情報 : 下記URLを参照ください。件名に(So-net様の一部)が含まれている
        メンテナンスが対象となります。

NTT東日本掲載メンテナンス情報

※ファイバーリンクフレッツバンドルサービスおよびファイバーリンク
光コラボレーションサービスにご加入のお客さまは、bit-drive
サポートデスクまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N仙台青葉通
日時 2018年08月31日(金) 01時00分 〜 2018年08月31日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス フレッツ光ネクスト(ファミリー)
フレッツ光ネクスト(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクスト(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリー)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリーハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(ファミリースーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションスーパーハイスピード隼)
対象範囲 兵庫県一部エリア
日時 2018年09月04日(火) 00時00分 〜 2018年09月04日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには08/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県川越市
日時 2018年09月05日(水) 00時00分 〜 2018年09月05日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 N三鷹
日時 2018年09月05日(水) 03時00分 〜 2018年09月05日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

回線保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/15にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都目黒区
東京都世田谷区
東京都渋谷区
日時 2018年09月06日(木) 02時00分 〜 2018年09月06日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには08/16にE-mailにて事前にお知らせしております。