1. bit-driveお客さまサポートサイト>
  2. メンテナンス・障害情報

メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス・障害情報一覧

このページの上部へ

障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ファミリースーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリースーパーハイスピード隼）
対象範囲 愛知県の一部のお客さま
障害時間 2018年12月06日(木) 23時19分　〜　2018年12月06日(木) 23時25分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス [FiberLink] インターネット接続サービス
対象範囲 全国エリア
障害時間 2018/12/12(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2018/12/12(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、WindowsUpdateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、回線が安定するまでの間、お待ちいただけますよう
お願い申し上げます。
このページの上部へ

メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都三鷹市
東京都調布市
東京都武蔵野市
神奈川県横浜市
日時 2018年12月12日(水) 02時00分　〜　2018年12月12日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用の一部のお客さま
日時 2018年12月13日(木) 01時00分　〜　2018年12月13日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記時間帯において、マネージドクラウドゲートウェイ AWSコネクト経由の通信が
30分程度停止いたします。
※停止時間はおおよそ30分未満を見込んでおりますが、場合によっては最大90分ほど
　発生する可能性がございます。
※対象のお客さまには11/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

※2018/12/11 一部のお客さまに関するメンテナンス延期のお知らせ
　弊社都合により、一部のお客さまに関して本メンテナンスを延期させていただきます。
　再メンテナンスにつきましては、日程が確定いたしましたら、再度ご連絡をさせていただきます。
※延期対象のお客さまには12/11にE-mailにてお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県さいたま市
東京都新宿区
日時 2018年12月13日(木) 02時00分　〜　2018年12月13日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（マンション）
フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクスト（マンションスーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションスーパーハイスピード隼）
対象範囲 福岡県一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
※12/10に内容を一部訂正いたしました。
対象サービス フレッツ・光プレミアム（マンション）
対象範囲 大阪府一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
※12/10に内容を一部訂正いたしました。
対象サービス フレッツ光ネクスト（マンション）
フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクスト（マンションスーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションスーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ファミリースーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリースーパーハイスピード隼）
対象範囲 鳥取県一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
※12/3に内容を一部訂正いたしました。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
Bフレッツ（ニューファミリー）
対象範囲 宮城県一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス Bフレッツ（ニューファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
対象範囲 東京都一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
対象範囲 千葉県一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
対象範囲 北海道一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT東日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ・光プレミアム（マンション）
フレッツ・光プレミアム（ファミリー）
対象範囲 兵庫県一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
※12/3に内容を一部訂正いたしました。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ・光プレミアム（ファミリー）
フレッツ・光プレミアム（マンション）
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
※12/3に内容を一部訂正いたしました。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
対象範囲 大阪府一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 00時00分　〜　2018年12月14日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには12/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
※12/10に内容を一部訂正いたしました。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都豊島区
東京都新宿区
東京都板橋区
神奈川県川崎市
神奈川県横浜市
日時 2018年12月14日(金) 02時00分　〜　2018年12月14日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
対象範囲 京都府一部エリア
日時 2018年12月14日(金) 03時00分　〜　2018年12月14日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 兵庫県一部エリア
日時 2018年12月17日(月) 00時00分　〜　2018年12月17日(月) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線設備の移設に伴う光ケーブル切替を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都文京区
東京都新宿区
埼玉県草加市
埼玉県八潮市
日時 2018年12月17日(月) 02時00分　〜　2018年12月17日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ・ADSL1.5M
フレッツ・ADSL8M
フレッツ・ADSLモア
フレッツ・ADSLモア24
フレッツ・ADSLモア40
フレッツ・ADSLモアスペシャル
フレッツ・光プレミアム（マンション）
フレッツ・光プレミアム（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（マンション）
フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクスト（マンションスーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションスーパーハイスピード隼）
対象範囲 長崎県一部エリア
日時 2018年12月18日(火) 00時00分　〜　2018年12月18日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ライト(ファミリー)
フレッツ光ライト(マンション)
フレッツ光ネクスト（ビジネス）
フレッツ光ネクストIPv6（ビジネス）
対象範囲 広島県一部エリア
日時 2018年12月18日(火) 00時00分　〜　2018年12月18日(火) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で200分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ・光プレミアム（ファミリー）
対象範囲 大阪府一部エリア
日時 2018年12月18日(火) 00時00分　〜　2018年12月18日(火) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（マンション）
フレッツ光ネクスト（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクスト（マンションスーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（マンション）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（マンションスーパーハイスピード隼）
対象範囲 愛知県一部エリア
日時 2018年12月18日(火) 00時00分　〜　2018年12月18日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには12/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング"ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にて独自SSL・共用SSLをご利用のお客さま
日時 2018年12月18日(火) 00時00分　〜　2018年12月18日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

障害発生時における復旧時間を短縮するためのメンテナンスを実施します。
メンテナンス作業中、サーバが利用できない時間が発生します。
（4回に分けて作業を実施予定)
※対象のお客さまには12/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都千代田区
日時 2018年12月18日(火) 02時00分　〜　2018年12月18日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ファミリー）
フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクスト（ファミリースーパーハイスピード隼）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）
フレッツ光ネクストIPv6（ファミリースーパーハイスピード隼）
対象範囲 大阪府一部エリア
日時 2018年12月18日(火) 04時00分　〜　2018年12月18日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには11/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都中央区
東京都台東区
東京都文京区
東京都千代田区
日時 2018年12月20日(木) 02時00分　〜　2018年12月20日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドをご利用のお客さま
日時 2018年12月20日(木) 20時00分　〜　2018年12月20日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルの動作が不安定になる可能性があります。
また、以下のスケジュール処理が正常に実行されない可能性があります。
　・起動/停止
　・イメージバックアップ
　・スナップショット
　・カスタマイズAPI
　・AWS Inspector
　・EC2リモート管理
※稼働中の仮想マシンに影響はございません。
※正常に実行されなかったスケジュール処理に関しては、bit-driveにて処理を実行いたします。
※対象のお客さまには12/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 ソリューションサービス SIOS Coati をご利用のお客さま
日時 2018年12月20日(木) 20時00分　〜　2018年12月20日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、マネージドクラウドポータルのSIOS Coati運用監視画面上の
仮想マシンが正常に表示されなくなる可能性があります。
※監視対象となっている稼働中の仮想マシンに影響はございません。
※監視経路の切替時以外は常時SIOS Coatiより仮想マシンの監視は行われます。
※対象のお客さまには12/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2018年12月20日(木) 22時00分　〜　2018年12月21日(金) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯において、データ通信およびマネージドクラウドポータルで、
それぞれ以下の影響が発生いたします。

○データ通信
　12月21日 1:00から5:00の間に、通知が不安定になる可能性があります。

○マネージドクラウドポータル
　トレンドグラフの表示がされません。また、メンテナンス完了後、作業以前の
　トレンドグラフが表示されなくなります。

※別途通知しておりますマネージドクラウドのメンテナンスにより、
　12月20日 20:00〜マネージドクラウドポータルがご利用できなくなります。
※対象のお客さまには12/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府一部エリア
日時 2018年12月21日(金) 22時00分　〜　2018年12月22日(土) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

病院建築工事で支障となる光ケーブルの切替工事を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス フレッツ・光プレミアム（ファミリー）
フレッツ・光プレミアム（マンション）
対象範囲 島根県一部エリア
日時 2018年12月26日(水) 00時00分　〜　2018年12月26日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT設備の品質向上の為、NTT西日本メンテナンス工事が実施されます。
上記作業時間帯で180分程度の通信停止が1回発生します。
※対象のお客さまには12/05にE-mailにて事前にお知らせしております。