1. bit-driveお客さまサポートサイト>
  2. メンテナンス・障害情報

メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

このページの上部へ

障害情報

過去の障害情報はこちら

現在)

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「操作ログ取得」「LogAnalytics」をご利用のお客さま
障害時間 2025年05月13日(火) 11時36分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

■事象
 Webアクセスログ / Webメール送信ログの取得機能が有効なMac端末において
 Google Chromeが異常終了し、プラグイン停止アラートが出力される。
  ※Google Chromeのバージョン136で発生することを確認しております。
  ※Windowsでは発生しません。

■原因
 調査中

■回避方法
 Webアクセスログ / Webメール送信ログの取得設定をOFFにする
  ※ただし、これらの操作ログは取得できなくなります。

■修正予定
 現在、対応方法を検討中です。

ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
復旧までしばらくお待ちください。

対象サービス フレッツ光ネクスト(マンション)
フレッツ光ネクスト(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクスト(マンションスーパーハイスピード隼)
フレッツ光ネクストIPv6(マンション)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションハイスピード)
フレッツ光ネクストIPv6(マンションスーパーハイスピード隼)
対象範囲 愛知県の一部のお客さま
障害時間 2025年05月25日(日) 04時10分 〜 2025年05月25日(日) 04時11分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス(KDDI SIM)
対象範囲 神奈川県、静岡県一部のお客さま
障害時間 2025年05月26日(月) 16時05分 〜 2025年05月27日(火) 04時42分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2025年05月26日(月) 16時58分 〜 2025年05月26日(月) 17時11分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

管理ポータルへのログインができない、既にログイン中の場合は操作時にエラーとなる
事象が発生しておりました。

ご報告

現在は復旧しております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス(KDDI SIM)
対象範囲 島根県一部のお客さま
障害時間 2025年05月27日(火) 14時02分 〜 2025年05月27日(火) 20時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス(KDDI SIM)
対象範囲 島根県一部のお客さま
障害時間 2025年05月28日(水) 15時03分 〜 2025年05月28日(水) 22時45分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2025年05月28日(水) 20時19分 〜 2025年05月28日(水) 23時27分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

WithSecure Elements Endpoint Protection、Server Securityのリモート操作が
遅延して実行される問題が発生しておりました。

ご報告

現在は復旧しております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 愛知県名古屋市
障害時間 2025年05月29日(木) 15時00分 〜 2025年05月29日(木) 15時02分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス(KDDI SIM)
対象範囲 埼玉県一部のお客さま
障害時間 2025年05月29日(木) 18時30分 〜 2025年05月30日(金) 18時42分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 東京都杉並区
障害時間 2025年05月30日(金) 16時36分 〜 2025年05月30日(金) 21時37分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

IPv6をご利用の一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 東京都杉並区
障害時間 2025年05月30日(金) 19時36分 〜 2025年05月30日(金) 20時03分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス モバイル閉域アクセス(KDDI SIM)
対象範囲 徳島県一部のお客さま
障害時間 2025年05月31日(土) 00時00分 〜 2025年05月31日(土) 01時09分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生

ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

このページの上部へ

メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

現在)

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス Smart閉域サービス
対象範囲 北海道札幌市
日時 2025年05月30日(金) 23時00分 〜 2025年05月31日(土) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器までをリンクアップして頂く必要があります。
該当回線を常時ご利用されている場合は、お客様の対応は不要となります。
バックアップの用途等で常時ご利用されていない場合は、以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
(以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
 切り替えシステムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。)
 ・回線終端装置の電源が入った状態
 ・お客様機器(回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等)の電源が入った状態
 ・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
 ・お客様機器のWAN側インターフェースがアップした状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10営業日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには05/09にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス
対象範囲 東京都日野市
日時 2025年06月04日(水) 23時00分 〜 2025年06月05日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器までをリンクアップして頂く必要があります。
該当回線を常時ご利用されている場合は、お客様の対応は不要となります。
バックアップの用途等で常時ご利用されていない場合は、以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
(以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
 切り替えシステムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。)
 ・回線終端装置の電源が入った状態
 ・お客様機器(回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等)の電源が入った状態
 ・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
 ・お客様機器のWAN側インターフェースがアップした状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10営業日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには05/14にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス Smart閉域サービス
対象範囲 千葉県柏市
日時 2025年06月06日(金) 23時00分 〜 2025年06月07日(土) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器までをリンクアップして頂く必要があります。
該当回線を常時ご利用されている場合は、お客様の対応は不要となります。
バックアップの用途等で常時ご利用されていない場合は、以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
(以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
 切り替えシステムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。)
 ・回線終端装置の電源が入った状態
 ・お客様機器(回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等)の電源が入った状態
 ・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
 ・お客様機器のWAN側インターフェースがアップした状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10営業日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには05/16にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [北海道 札幌市 中央区]
大通西、南二十四条西、南二十五条西、南二十三条西、南二十条西、
南二十一条西、南二十六条西、南二十九条西、南三十条西、宮の森二条、
宮の森四条、宮の森、南三条西、宮の森一条、北六条西、北七条西、
北八条西、北四条西、北五条西、南一条西、南二条西、円山西町、
北十一条西、北十二条西、北十六条西、盤渓、北一条西、北二条西、
北三条西、北九条西、南一条東、南四条西、北一条東、南四条東、
南五条東、大通東、北三条東、北二条東、南三条東、南二条東、北十条西、
北五条東、北四条東、南二十二条西、南二十七条西、南十九条西、
双子山、南二十八条西、中島公園、伏見、南五条西、南十一条西、
南十三条西、南十条西、南十六条西、南十八条西、南十四条西、南十五条西、
南十二条西、南十七条西、南六条西、南六条東、南七条西、南八条西、
南九条西、宮の森三条、円山、北十四条西、北十三条西、宮ケ丘、
南七条東、界川、旭ケ丘

[北海道 札幌市 東区]
北七条東、北六条東、北四条東、北五条東、北十条東、北十一条東、
北十二条東、北九条東、北八条東、北五十一条東、北四十三条東、
北四十四条東、北四十五条東、北四十二条東、北四十条東、北五十条東、
北四十八条東、北四十七条東、北二十五条東、北二十六条東、北二十七条東、
北二十二条東、北二十三条東、北二十四条東、北二十八条東、北三十一条東、
北三十二条東、北三十条東、北十四条東、北十六条東、北十三条東、
北十七条東、北十九条東、北二十条東、北二十一条東、北十八条東、
北十五条東、北三十三条東、北三十五条東、北三十八条東、北三十六条東、
北三十四条東、北四十六条東、北四十九条東、苗穂町、北三十七条東、
北三十九条東、北四十一条東

[北海道 札幌市 南区]
藻岩山、澄川三条、澄川四条、澄川五条、澄川一条、澄川二条、澄川六条、
真駒内本町

[北海道 札幌市 北区]
篠路町 太平、百合が原、北六条西

[北海道 札幌市 白石区]
東札幌一条、中央三条、東札幌二条、東札幌六条、菊水六条、菊水七条、
菊水八条、菊水九条、栄通、菊水五条、菊水四条、菊水一条、菊水二条、
菊水上町三条、菊水上町四条、菊水上町、中央一条、中央二条、菊水上町二条、
菊水三条、菊水上町一条、東札幌五条、東札幌三条、東札幌四条

[北海道 札幌市 豊平区]
水車町、豊平 三条、豊平 四
日時 2025年06月09日(月) 02時00分 〜 2025年06月09日(月) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度通信不安定な状態が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/30にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2025年06月11日(水) 00時00分 〜 2025年06月11日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス bit-driveホスティング 'ベーシックα'
対象範囲 bit-driveホスティング'ベーシックα'をご利用のお客さま
日時 2025年06月11日(水) 20時00分 〜 2025年06月12日(木) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

FTP同時接続数の上限引き上げを行なうメンテナンスを実施いたします。
対象サーバーの再起動およびFTPプロセス再起動に伴い、一時的な接続断が発生する場合があります。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス
対象範囲 神奈川県足柄上郡
日時 2025年06月12日(木) 23時00分 〜 2025年06月13日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器までをリンクアップして頂く必要があります。
該当回線を常時ご利用されている場合は、お客様の対応は不要となります。
バックアップの用途等で常時ご利用されていない場合は、以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
(以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
 切り替えシステムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。)
 ・回線終端装置の電源が入った状態
 ・お客様機器(回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等)の電源が入った状態
 ・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
 ・お客様機器のWAN側インターフェースがアップした状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10営業日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには05/22にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [千葉県 印西市]
和泉、大塚、高花、牧の木戸、木刈、小倉台、武西、松崎、船尾、
戸神、多々羅田、牧の台、牧の原、松崎台、中央南、中央北、原、
武西学園台、草深、泉、鹿黒南、原山、内野、結縁寺、鹿黒、小倉、
大森、浦幡新田、西の原、泉野、東の原、戸神台
日時 2025年06月13日(金) 01時00分 〜 2025年06月13日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/23にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2025年06月17日(火) 01時00分 〜 2025年06月17日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
日時 2025年06月17日(火) 02時00分 〜 2025年06月17日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/27にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
日時 2025年06月18日(水) 02時00分 〜 2025年06月18日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
日時 2025年06月18日(水) 02時00分 〜 2025年06月18日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都練馬区
東京都中野区
日時 2025年06月19日(木) 00時00分 〜 2025年06月19日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都荒川区
東京都北区
日時 2025年06月19日(木) 00時00分 〜 2025年06月19日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で10分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 府中市]
片町、白糸台、清水が丘、新町、西原町、西府町、栄町、朝日町、
押立町、是政、幸町、日鋼町、日新町、宮西町、宮町、美好町、武蔵台、
若松町、南町、八幡町、緑町、浅間町、多磨町、住吉町、天神町、
東芝町、晴見町、寿町、小柳町、紅葉丘、矢崎町、四谷、本町、日吉町、
府中町、分梅町、本宿町

[東京都 調布市]
野水

[東京都 国立市]
谷保

[東京都 小金井市]
東町
日時 2025年06月19日(木) 01時00分 〜 2025年06月19日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/29にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [神奈川県 横浜市 戸塚区]
秋葉町、川上町、深谷町、前田町、柏尾町、上柏尾町、上矢部町、
鳥が丘、名瀬町、矢部町

[神奈川県 横浜市 旭区]
大池町

[神奈川県 横浜市 栄区]
金井町

[神奈川県 横浜市 泉区]
和泉町、岡津町、白百合、弥生台、緑園、領家、中田北、桂坂、中田東、
西が岡、池の谷、新橋町、中田町

[神奈川県 横浜市 瀬谷区]
阿久和南
日時 2025年06月20日(金) 01時00分 〜 2025年06月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには05/30にE-mailにて事前にお知らせしております。