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エンドポイントウィルス対策サービスに関するサポート情報

リリースノート

2019年03月10日
バージョンアップのお知らせ エンドポイントウィルス対策サービス
2016年09月15日
バージョンアップのお知らせ エンドポイントウィルス対策サービス

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管理者様向け

サポートデスク

サポートデスクとは、エンドポイントウィルス対策サービスに関する質問に対し、弊社サポートデスクスタッフがメールにてお応えするサービスです。
サポートデスク受付時間はAM9:00~PM6:00(ただし、土日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く)となります。
下記のメール記入サンプルを参考にサポートデスクまでご連絡ください。

【メール記入サンプル】

件名
エンドポイントウィルス対策サポートデスク
本文
1 )アカウントNo
2 )会社名
3 )環境:例
OS:Windows7 SP1 等
PSBのバージョン:F-Secure PSB Workstation Security 9.30 等
関連しているアプリ:ご使用できないアプリケーション等がございましたらご記載をお願いします。
4 )お問い合わせ内容詳細
5 )発生日時:201Y/MM/DD hh:mm
6 )影響範囲: 例:1台のみ、複数台、全台、未確認、等
7 )発生頻度: 例:常に発生、時々発生、インストール直後のみ発生、等

サポートデスク送付先は、開通時に送付しております登録内容通知にてご確認ください。